Вы когда-нибудь задумывались о расширении своего интернет-магазина до новых горизонтов? Возможно, вы слышали, что в Юго-Восточной Азии и, в частности, в Индонезии наблюдается невероятный рост электронной коммерции. Это по-настоящему динамичный рынок, который кипит миллионами жаждущих онлайн-покупок. Но когда вы задумываетесь о выходе на международный рынок, одним из первых вопросов, который возникает, всегда остается: "Как мои покупатели будут платить?". Именно здесь понимание уникального ландшафта индонезийских способов оплаты становится абсолютно необходимым для вашего успеха. Давайте погрузимся в эту тему и разберемся вместе!

Почему Индонезия - ваш следующий рубеж роста

Индонезия, динамичный рынок с населением около 290 миллионов человек, - это не только четвертая по численности населения страна в мире, но и быстро развивающийся центр электронной коммерции. По прогнозам, в 2025 году объем индонезийского рынка электронной коммерции достигнет 120 миллиардов долларов США. Ожидается, что этот стремительный рост продолжится и к 2028 году достигнет 204 миллиардов долларов США. (Источник: ECDB, сентябрь 2024 года).

Индонезийский рынок электронной коммерции характеризуется высоким уровнем внедрения цифровых технологий, молодой демографической ситуацией (самая многочисленная группа потребителей - 26-35 лет, на них приходится 46 % рынка) и высокой степенью доверия потребителей к онлайн-покупкам. Примерно 20 % продаж в электронной коммерции в Индонезии приходится на трансграничные сделки, что свидетельствует о растущем интересе к международным товарам и брендам. (Источник: Payments CMI, 2024).

В 2024 году в рамках Национального дня онлайн-покупок (Harbolnas), проходившего с 10 по 16 декабря, было зарегистрировано 31,2 трлн рупий (около 1,9 млрд долларов), что на 21,4 % больше по сравнению с 2023 годом. Хотя этот показатель составил 78 % от амбициозной цели в 40 триллионов рупий, он все же привлек 98 миллионов онлайн-покупателей со средними расходами в 318 000 рупий. Среди популярных категорий товаров - спортивная одежда, модные аксессуары, средства личной гигиены, продукты питания и напитки, причем на местные товары пришлось 52 % продаж. (Источник: Jakarta Globe, 2024). Такое постоянное внимание к мероприятиям, посвященным онлайн-покупкам, подчеркивает динамичность рынка.

Для трансграничных компаний малого и среднего бизнеса недостаточно просто иметь отличный продукт. Необходимо легко интегрироваться в способы оплаты, которые предпочитают индонезийцы.

Расшифровка различных индонезийских способов оплаты

Платежная экосистема Индонезии отличается уникальным разнообразием, сочетая традиционные предпочтения с быстро развивающимися цифровыми решениями. Вот список основных методов, которые вам следует рассмотреть, а также их последние данные о доле в объеме платежей в электронной коммерции:

1. Цифровые кошельки: Доминирующая сила (около 35 % объема платежей в электронной коммерции)

Цифровые кошельки официально стали крупнейшим способом оплаты в индонезийской электронной коммерции, что отражает сильную мобильную ориентацию потребителей : 67 % объема электронной коммерции приходится на мобильные устройства. Их удобство и широкое распространение делают их обязательным атрибутом. Ключевыми игроками, которые должны интегрироваться, являются:

• GoPay: Компания GoPay, являющаяся платежным подразделением Gojek, остается ведущим игроком. Компания GoTo Financial запустила приложение GoPay в широком масштабе в 2023 году, расширив свой охват за счет пользователей Gojek/Tokopedia.
• DANA: часто называемый "индонезийским Alipay", DANA продолжает оставаться выдающимся электронным кошельком.
• OVO: OVO, связанный с Grab, насчитывает более 80 миллионов пользователей и широко используется для поездок, доставки еды и онлайн-покупок.
• ShopeePay: Очень важен для продавцов на торговой площадке Shopee, предлагая беспрепятственные платежи в приложении.
• LinkAja: Запущенная компанией Telkomsel, она продолжает оставаться важным игроком.
• DOKU Wallet: Устоявшийся игрок, DOKU Wallet - это гибкий электронный кошелек, используемый в электронной коммерции и путешествиях.

Поддерживая несколько известных электронных кошельков, вы обслуживаете обширную, подкованную в цифровых технологиях потребительскую базу и значительно сокращаете количество оставленных корзин.

2. Банковские переводы и виртуальные счета: По-прежнему играют важную роль (около 26 % объема платежей в электронной коммерции).

Несмотря на то что цифровые кошельки заняли лидирующие позиции, банковские переводы остаются важным и надежным способом оплаты для индонезийских потребителей, особенно для транзакций на большую сумму, поскольку они считаются безопасными.

• Виртуальные счета (ВА): Торговцы генерируют уникальные номера виртуальных счетов для каждой транзакции, что упрощает сверку. Расчеты обычно производятся быстро (D+0 или D+N дней). Предложение виртуальных счетов показывает, что вы понимаете местные платежные привычки и вызывает доверие.

3. Наличные платежи в магазинах бытовой техники: Расширение охвата

Этот метод крайне важен для охвата тех слоев населения Индонезии, которые могут не иметь банковских счетов или предпочитают наличные деньги для покупок в Интернете. Это быстрорастущий канал, который укрепляет доверие и расширяет охват рынка.

• Как это работает: Покупатели выбирают эту опцию в Интернете, получают код платежа, а затем производят оплату наличными в местных круглосуточных магазинах, таких как Indomaret или Alfa Midi.

4. Купи сейчас, заплати потом (BNPL): Быстрое развитие (около 9 % объема платежей в электронной коммерции)

BNPL переживает взрывной рост в Индонезии. По прогнозам, в 2030 году рынок BNPL достигнет оценочной стоимости в 13,59 млрд долларов США и будет расти на 13,5 % в год. В 2021-2024 гг. его CAGR составил 22,2 %.

Среди известных провайдеров BNPL - Tokopedia's "Pay Later", Kredivo и Akulaku. Услуги BNPL широко внедрены в ведущие платформы электронной коммерции. Предложение BNPL может значительно увеличить среднюю стоимость заказа и уменьшить трение при продаже дорогих товаров, особенно учитывая низкий уровень проникновения традиционных кредитных карт.

5. QRIS (индонезийский стандарт кодов быстрого реагирования): Объединяющая сила

QRIS - важная правительственная инициатива, объединяющая различные способы оплаты под единым стандартизированным QR-кодом. Его использование стремительно растет.

• В апреле 2025 года объем транзакций по QRIS вырос на 154,86 % в год. По состоянию на первый квартал 2025 года QRIS насчитывал 56,28 млн пользователей и 38,1 млн торговцев, 93 % из которых составляли малые и средние предприятия. Общее количество транзакций достигло 2,62 миллиарда, а их стоимость составила 262 триллиона рупий (около 16,3 миллиарда долларов) в первом квартале 2025 года.
• Как это работает: Клиенты могут отсканировать один код QRIS, используя любой электронный кошелек или мобильное банковское приложение. Это упрощает транзакции как для потребителей, так и для продавцов, что делает этот способ оплаты важным для выхода на рынок.

6. Кредитные карты: Нишевый, но растущий сегмент (около 13 % объема платежей в электронной коммерции)

• Важно принимать к оплате основные международные карты, такие как Visa и Mastercard. Местные карточные схемы, такие как Gerbang Pembayaran Nasional (GPN), также приобретают все большее значение для внутренних транзакций, а такие инициативы, как Kartu Kredit Indonesia (KKI), способствуют их внедрению.

7. Прямое дебетование: Упрощенные банковские транзакции

Прямое дебетование позволяет продавцам получать средства непосредственно с банковского счета клиента, обеспечивая отсутствие трения при осуществлении платежей в режиме реального времени или повторяющихся платежей. Это идеально подходит для подписки или повторных покупок. Крупнейшие банки, такие как BCA (OneKlik) и CIMB Niaga (OCTO Cash), предлагают услуги прямого дебетования.

8. Наложенный платеж (COD): Сокращается, но все еще присутствует (около 8 % объема платежей в электронной коммерции)

Если когда-то COD был доминирующим способом оплаты, то с ростом популярности электронных кошельков и услуг BNPL его доля постепенно сократилась до примерно 8 % от объема платежей в электронной коммерции. Однако в некоторых сегментах или для установления первоначального доверия с новыми покупателями этот способ по-прежнему актуален.

Важнейшие тенденции для трансграничных малых и средних предприятий

• Цифровые кошельки лидируют: Цифровые кошельки стали основным способом оплаты по объему в индонезийской электронной коммерции, что свидетельствует о сильном сдвиге в сторону мобильных и цифровых платежей.
• Взрывной ростBNPL: Этот гибкий способ оплаты становится все более популярным, особенно среди молодых потребителей, и будет продолжать стимулировать расходы.
• QRIS как унификатор: Универсальный стандарт QR-кодов упрощает прием платежей на различных цифровых платформах, что облегчает интеграцию торговых предприятий.
• Отказ от наличных: В то время как платежи в магазинах процветают, общая тенденция в электронной коммерции - постепенный отход от традиционной оплаты наличными по мере роста доверия к цифровым технологиям.

Оптимизируйте свою стратегию электронной коммерции для Индонезии

Для малых и средних предприятий, занимающихся трансграничной электронной коммерцией, освоение индонезийских методов оплаты является ключом к освоению этого быстрорастущего рынка. Стратегическая интеграция обширного набора платежных опций, включая виртуальные счета, различные популярные электронные кошельки, оплату наличными в магазинах, BNPL и QRIS, позволит вам:

• Максимально увеличить конверсию: Встречать клиентов там, где они находятся, и устранять трения при оплате.
• Расширить клиентскую базу: Охватить как банковские, так и небанковские сегменты населения.
• Укреплять доверие: Демонстрируйте стремление понять и удовлетворить предпочтения местных потребителей.
• Сведите к минимуму оставление корзины: Обеспечьте привычный, удобный и безопасный процесс оформления заказа.

Платформы "все в одном", такие как Shoplazza, разработаны для трансграничной электронной коммерции и предлагают комплексные платежные решения, адаптированные к индонезийскому рынку. Они позволяют легко интегрироваться с различными местными методами оплаты и цифровыми кошельками, гарантируя, что ваши клиенты в Индонезии смогут оплачивать покупки, используя предпочитаемые ими способы. Такое сочетание глобальной совместимости и локализованных функций делает Shoplazza отличным выбором для малого и среднего бизнеса, желающего эффективно выйти на индонезийский и другие международные рынки.

Заключение

Итак, мы совершили путешествие по разнообразному и динамичному миру того, как индонезийцы предпочитают платить в Интернете: от популярных электронных кошельков до подъема BNPL и объединяющей силы QRIS. Очевидно, что адаптация к этим специфическим индонезийским способам оплаты является ключом к освоению этого процветающего рынка. Предлагая эти привычные варианты, вы не просто облегчаете транзакции; вы укрепляете доверие и делаете покупки легкими для ваших клиентов. Готовы заявить о себе в Индонезии? Хорошо оснащенная платформа, такая как Shoplazza, которая поддерживает эти разнообразные способы оплаты, станет вашим первым шагом.