建行濰坊新華支行:“斷卡”無(wú)情,服務(wù)有愛(ài)
來(lái)源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2023-04-27 10:30:15
3月25日,忙碌的建行濰坊新華支行營(yíng)業(yè)室來(lái)了一位外地口音的老大爺想辦理一張銀行卡。工作人員按“斷卡”工作要求核實(shí)時(shí),發(fā)現(xiàn)客戶戶籍地為省外某地,說(shuō)不出本地居住地,且開(kāi)卡目的為別人給打款,提供不出任何證明,符合不予開(kāi)卡的特征,但本著為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,工作人員還是耐心詢問(wèn)客戶相關(guān)開(kāi)卡事宜。
終于,客戶袒露剛在附近一社區(qū)找了份保潔工作,因單位急需銀行賬號(hào)撥付工資,而周六社區(qū)又開(kāi)不出證明,這才告訴銀行工作人員虛假開(kāi)戶用途。了解到事情真相后,工作人員查詢到該社區(qū)電話,當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了核實(shí),并根據(jù)老年客群特點(diǎn),為客戶關(guān)閉了電子銀行渠道,防止遭遇電信詐騙,聞?dòng)嵹s來(lái)的家人對(duì)銀行有溫度的服務(wù)豎起了大拇指。(來(lái)源:建行濰坊分行 通訊員:李紹生)
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