高密市醴泉街道西關(guān)社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站自覺踐行以人民為中心的發(fā)展理念，探索創(chuàng)建“德鄰客廳”志愿服務(wù)品牌，形成聚合社區(qū)資源的“強(qiáng)磁場(chǎng)”，弘揚(yáng)社會(huì)正能量的“動(dòng)力源”，服務(wù)社區(qū)居民的“直播間”，做實(shí)城市基層社會(huì)治理的“橋頭堡”。

　　“德鄰客廳”開門迎客，匯聚向善正能量

　　西關(guān)社區(qū)在塑造蔡洪信“書記工作室”黨建服務(wù)品牌基礎(chǔ)上，大膽探索黨建引領(lǐng)新時(shí)代文明實(shí)踐的“西關(guān)樣本”，打造好人+志愿者模式的“好人工作室”，統(tǒng)稱西關(guān)社區(qū)“德鄰客廳”。

　　堅(jiān)守民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為的目標(biāo)定位，聘請(qǐng)二十年如一日愛心幫扶困難群體的“全國(guó)文明家庭”吳宗海、尉遲衍玲夫婦，把幼年失聰?shù)囊浑p兒女培養(yǎng)成才的“全國(guó)五好家庭”高華菊夫婦，投身社會(huì)公益幫助退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的“全國(guó)優(yōu)秀復(fù)員退伍軍人”馮濤，業(yè)主與物業(yè)的“和事佬”、西苑小區(qū)黨支部書記王秀梅等12名“德”澤鄰里、“能”付鄉(xiāng)鄰、“義”歸居民的社會(huì)賢達(dá)，輪流做客“德鄰客廳”。截至目前，開展孝老敬親主題演講、解難助困就業(yè)培訓(xùn)、鄰里故事會(huì)、健康講堂社區(qū)行等新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)36場(chǎng)次，受益居民8000余人次，引導(dǎo)形成了向真、向善、向美、向上的正能量核，聚變成積善成德、明德惟馨的道德高地。

　　歸如流水匯民意，擇善如從解民憂

　　老舊小區(qū)改造一直是西關(guān)社區(qū)“德鄰客廳”反復(fù)交流的話題。去年，西關(guān)社區(qū)將4處單位宿舍統(tǒng)一納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)范圍，按照先服務(wù)后收費(fèi)的原則，徹底清理整頓了亂圈亂占的小菜園、小棚廈、小車庫等“五小”設(shè)施。根據(jù)居民意愿，投資12.6萬元?jiǎng)澥?8個(gè)停車位，回籠資金19萬余元，全部用于小區(qū)綠化、墻體粉刷、更換門窗等公共配套設(shè)施。多方籌資45萬元，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)小區(qū)警衛(wèi)室、物業(yè)服務(wù)大廳、業(yè)委員會(huì)和黨支部辦公室、黨群服務(wù)站等便民服務(wù)設(shè)施。安裝高清監(jiān)控、小區(qū)門禁，切實(shí)增強(qiáng)了居民獲得感、幸福感和安全感。

　　今年以來，西關(guān)社區(qū)根據(jù)“德鄰客廳”征集的居民建議，對(duì)12個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行了摸底登記，入戶調(diào)查，并協(xié)調(diào)街道物業(yè)辦聘請(qǐng)第三方制定個(gè)性化改造方案，預(yù)計(jì)新增受益居民1750戶。其中，桃園小區(qū)改造工程已先行啟動(dòng)，物業(yè)用房和小區(qū)黨員活動(dòng)室已建成啟用，其他老舊小區(qū)改造正在有序進(jìn)行。

　　建章立制打長(zhǎng)譜，管理服務(wù)提能級(jí)

　　西關(guān)社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站積極探索“德鄰客廳”信息發(fā)布臺(tái)制度，實(shí)現(xiàn)居民點(diǎn)單、會(huì)客廳接單、社區(qū)辦單、業(yè)主評(píng)單的良性循環(huán)。

　　針對(duì)乾元公寓小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司因物業(yè)服務(wù)問題產(chǎn)生糾紛，社區(qū)黨委班子利用晚上及休息日的時(shí)間，邀請(qǐng)有威信、有責(zé)任、有話語權(quán)的業(yè)主志愿者到“德鄰客廳”做客，征求意見建議，制定解決方案，并深入小區(qū)316戶業(yè)主家中逐戶走訪，征求意見，預(yù)選業(yè)主代表，用公心、誠(chéng)心、恒心、事業(yè)心和卓越心贏得業(yè)主理解支持，最終順利推選出新的的業(yè)主委員會(huì)。在“德鄰客廳”志愿者積極協(xié)調(diào)下，新業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司達(dá)成共同提升物業(yè)管理服務(wù)水平的共識(shí)，演繹了城市基層社會(huì)治理和諧和美、和順和鳴的新時(shí)代文明實(shí)踐協(xié)奏曲。