濰坊日報(bào)社濰坊融媒訊 11月11日，我市中心城區(qū)正式啟動供熱低溫運(yùn)行，2023-2024年采暖季大幕拉開。當(dāng)天，城區(qū)各熱源廠的高溫水鍋爐全部點(diǎn)火，1110座居民換熱站投入運(yùn)行。目前高溫水已經(jīng)流入到中心城區(qū)各小區(qū)換熱站中，并開始逐步提溫，不少居民家里已提前熱了起來。11月14日中午12時，中心城區(qū)將實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)供熱。

　　工作人員對供熱設(shè)備進(jìn)行巡檢。

　　1110座居民換熱站全部投入運(yùn)行

　　11月8日，濰坊市熱力有限公司西部熱源廠就已經(jīng)對高溫水鍋爐進(jìn)行點(diǎn)火。截至11月10日下午3時30分，中心城區(qū)華電濰坊、恒安熱電、濰坊特鋼、市熱力、五岳熱力、中電萬濰熱電的熱源廠均已點(diǎn)火運(yùn)行，持續(xù)增加供熱負(fù)荷，滿足供熱啟動熱量需求。

　　幾家熱源廠的負(fù)責(zé)人介紹，由于熱源廠整套供熱系統(tǒng)已經(jīng)有大半年時間沒有進(jìn)行熱態(tài)運(yùn)行，所以不能一下子把溫度提得太高，否則供熱系統(tǒng)承受不了負(fù)荷，極有可能出現(xiàn)問題。因此，各熱源廠在對高溫水鍋爐點(diǎn)火后，都會有序?qū)﹀仩t出水溫度進(jìn)行提升，確保整套鍋爐系統(tǒng)能夠平穩(wěn)啟動。

　　根據(jù)《濰坊市供熱條例》規(guī)定：“我市采暖期為每年的11月14日12時至次年的3月15日12時，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在采暖期開始前五日啟動全系統(tǒng)低溫運(yùn)行。”據(jù)此，自11月9日起，我市已進(jìn)入供熱低溫運(yùn)行階段。

　　城區(qū)部分小區(qū)居民家里，溫度已明顯提升。

　　供熱低溫運(yùn)行期間，也是各大供熱企業(yè)最后的隱患故障排除階段，伴隨著從熱源廠輸送過來的高溫水溫度越來越高，小區(qū)換熱站和小區(qū)內(nèi)供熱管網(wǎng)內(nèi)的水溫也會逐漸升高，在此過程中，供熱系統(tǒng)從冷態(tài)運(yùn)行變成了熱態(tài)運(yùn)行，熱企工作人員會及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保供熱平穩(wěn)啟動。

　　截至11月11日，中心城區(qū)1110座居民換熱站已全部投入運(yùn)行，暖流涌入千家萬戶，城區(qū)居民在家中逐步感受到溫暖。

　　濰坊五岳熱力有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，之前他們已經(jīng)給本采暖季供熱的居民家里開啟了供熱閥門，并將小區(qū)內(nèi)的供熱管網(wǎng)啟動起來，對存在的故障進(jìn)行了檢修。如今，市政供熱管網(wǎng)中的高溫水已經(jīng)到達(dá)了換熱站內(nèi)，需要經(jīng)過換熱站的轉(zhuǎn)換，流入小區(qū)內(nèi)的供熱管網(wǎng)中，最后流入居民家里。

　　11月12日，在奎文區(qū)黃家花園小區(qū)換熱站，濰坊中電萬濰熱電有限公司工作人員正在查看換熱站運(yùn)行情況。當(dāng)天，該換熱站的出水溫度已經(jīng)達(dá)到36℃，基本可以滿足居民家里的正常達(dá)標(biāo)供熱需求。“接下來，我們還將視天氣情況，逐步對換熱站進(jìn)行提溫，保障居民家里溫度不降。”該熱企相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　濰坊市熱力有限公司客服人員已全部到崗就位。

　　熱企客服人員24小時值班值守

　　11月12日，記者在濰坊市熱力有限公司運(yùn)營中心看到，該公司的智能供熱管控平臺目前已經(jīng)啟動，該平臺集現(xiàn)場監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)行指導(dǎo)于一體，能夠使工作人員遠(yuǎn)程掌握換熱站的現(xiàn)場情況，可以幫助工作人員就能耗、供熱質(zhì)量等指標(biāo)進(jìn)行分析。

　　據(jù)了解，該系統(tǒng)涵蓋了該企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行的所有直管換熱站的信息，能夠?qū)Ω鲹Q熱站進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)控，為居民提供更好的供熱服務(wù)。同時，該供熱企業(yè)的客服人員也已經(jīng)進(jìn)入工作狀態(tài)，有一些市民打來電話咨詢，客服人員正耐心為居民答疑解惑。

　　工作人員對供熱設(shè)施進(jìn)行巡檢。

　　本采暖季，為給廣大市民提供更好的供熱服務(wù)，中心城區(qū)各供熱企業(yè)進(jìn)一步配強(qiáng)客服中心，提升“一站式”客服大廳功能，共配備了熱線電話73部，實(shí)行一機(jī)多號，配置供熱熱線坐席115個，實(shí)行24小時值班值守。

　　市城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，供熱低溫運(yùn)行是對前期準(zhǔn)備工作的一次直接檢驗(yàn)，能否平穩(wěn)開局對下步正式供熱運(yùn)行至關(guān)重要，社會各界、廣大市民高度關(guān)注。供熱低溫運(yùn)行期間，我市將加大供熱監(jiān)管力度，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整供熱運(yùn)行參數(shù)，提高供熱運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。利用微信公眾號或小視頻等形式開展集中宣傳，向市民告知供熱主管部門聯(lián)系電話、轄區(qū)內(nèi)供熱企業(yè)服務(wù)熱線等，暢通市民供熱訴求渠道。同時，組織轄區(qū)內(nèi)供熱企業(yè)進(jìn)一步加大宣傳力度，在各小區(qū)宣傳欄、換熱站張貼服務(wù)監(jiān)督牌，公示客服維修人員聯(lián)系方式，方便市民快速聯(lián)系解決問題。

　　中心城區(qū)各區(qū)供熱主管部門電話和供熱企業(yè)24小時服務(wù)熱線電話：

　　1.各區(qū)（開發(fā)區(qū)）供熱主管部門

　　奎文區(qū)綜合行政執(zhí)法局：8236727

　　濰城區(qū)綜合行政執(zhí)法局：8188994

　　坊子區(qū)綜合行政執(zhí)法局：7661779

　　寒亭區(qū)市政公用事業(yè)服務(wù)中心：7272319

　　高新區(qū)城市管理中心：8786793

　　經(jīng)濟(jì)區(qū)綜合行政執(zhí)法局：8512319

　　保稅區(qū)建設(shè)管理局：8891023

　　2.供熱企業(yè)24小時服務(wù)熱線電話

　　濰坊市熱力有限公司：8279555

　　濰坊中電萬濰熱電有限公司：2603019

　　濰坊五岳熱力有限公司：8169989

　　中環(huán)寰慧熱力有限公司：8679123、7281123

　　山東高創(chuàng)熱力有限公司：2225253

　　濰坊恒泰熱力有限公司：5600230

　　濰坊泰和熱力有限公司：2221066

　　濰坊奧華新能源科技有限公司：17616857130

　　濰坊海利煤氣熱力制冷工程有限公司：8897233

　　濰坊日報(bào)社全媒體記者: 趙春暉/文圖