濰坊日報社濰坊融媒訊 11月12日12時，中心城區(qū)正式開始達標供熱。經(jīng)過一段時間的運行，多數(shù)居民家里都已經(jīng)熱了起來，但還有部分小區(qū)居民家的供熱溫度不夠理想，這是供熱剛開始階段的正常現(xiàn)象，供熱企業(yè)正全力檢查維修。11月13日，記者采訪得知，今年我市進一步暢通了供熱服務(wù)渠道，力求最短時間內(nèi)為居民解決供熱問題。

濰坊市熱力有限公司維修人員巡檢換熱站。

　　根據(jù)《濰坊市供熱條例》規(guī)定，供熱企業(yè)應(yīng)公開供熱服務(wù)電話，在采暖期內(nèi)實行24小時值班，及時處理供熱投訴。對供用熱設(shè)施漏水的投訴，供熱企業(yè)應(yīng)在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場搶修或協(xié)助用戶維修；對供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開始后的10天內(nèi)，應(yīng)在5小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。

　　13日，記者從經(jīng)濟區(qū)綜合行政執(zhí)法局獲悉，經(jīng)濟區(qū)供熱企業(yè)公開了4部24小時咨詢投訴熱線，及時響應(yīng)居民訴求，快速處置相關(guān)問題。該局相關(guān)負責人介紹，他們將轄區(qū)劃分出5個供熱運行管理片區(qū)，居民有任何供熱訴求，要求供熱企業(yè)2個小時內(nèi)限時處置，為轄區(qū)居民提供最貼心的供熱服務(wù)。

中環(huán)寰慧（濰坊）節(jié)能熱力有限公司調(diào)度中心內(nèi)，值守人員通過平臺查看換熱站運行情況。

　　供熱運行期間，高新區(qū)進一步充分利用好智慧供熱平臺，有效加強供熱企業(yè)監(jiān)管。同時，根據(jù)天氣冷暖變化加強調(diào)度，組織供熱企業(yè)及時調(diào)整供熱參數(shù)，確保供暖效果。全面推廣利用微信公眾號、APP、供熱管家等便捷服務(wù)功能，主動服務(wù)、上門服務(wù)，不斷提升供暖服務(wù)水平，有效保障供暖質(zhì)量。

　　濰坊市城市管理局相關(guān)負責人介紹，本采暖季我市將進一步強化智慧供熱系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺的協(xié)同聯(lián)動，動態(tài)分析研判各小區(qū)供熱狀況，及時督導供熱企業(yè)調(diào)整供熱指標參數(shù)，銷號解決供熱“不到位”“不達標”等問題。深入開展“訪民問暖”入戶走訪活動，主動傾聽群眾訴求，接受社會監(jiān)督，不斷提高供熱服務(wù)質(zhì)效。

中環(huán)寰慧（濰坊）節(jié)能熱力有限公司調(diào)度中心內(nèi)客服人員隨時為市民服務(wù)。

　　此外，市城市管理局還公布了中心城區(qū)各區(qū)供熱主管部門和各供熱企業(yè)的服務(wù)電話，市民如果面臨供暖不熱問題，首先可以向供熱企業(yè)咨詢或報修，由供熱企業(yè)安排專業(yè)人士上門檢查維修。如果問題還得不到解決，可以向所在轄區(qū)的供熱主管部門致電尋求幫助。

2022-2023年采暖季中心城區(qū)

供熱主管部門和供熱企業(yè)聯(lián)系方式

一、中心城區(qū)各區(qū)（開發(fā)區(qū)）供熱主管部門聯(lián)系方式：

奎文區(qū)綜合行政執(zhí)法局：8236727

濰城區(qū)綜合行政執(zhí)法局：8188994

坊子區(qū)綜合行政執(zhí)法局：7661779

寒亭區(qū)市政公用事業(yè)服務(wù)中心：7272319

高新區(qū)城市管理中心：8786793

經(jīng)濟區(qū)綜合行政執(zhí)法局：8512319

保稅區(qū)建設(shè)管理局：8891023

二、中心城區(qū)各供熱企業(yè)24小時服務(wù)熱線電話：

濰坊市熱力有限公司：8279555

濰坊中電萬濰熱電有限公司：2603019

濰坊五岳熱力有限公司：8169989

中環(huán)寰慧（濰坊）節(jié)能熱力有限公司：8679123、7281123

山東高創(chuàng)熱力有限公司：2225253

濰坊恒泰熱力有限公司：5600230

濰坊海利煤氣熱力制冷工程有限公司：8897233

濰坊泰和熱力有限公司：8872888、8872889

濰坊奧華新能源科技有限公司：17616857130

　　濰坊日報社全媒體記者: 趙春暉/文圖