供暖臨近，濰坊高新區(qū)熱力公司全面搭建“智慧、高效、惠民”供熱服務(wù)平臺(tái)，建成供熱綜合調(diào)度管理中心，拓展服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，提升供熱智能化運(yùn)營和用戶精準(zhǔn)化服務(wù)能力，全力做好冬季供暖準(zhǔn)備工作。

　　“這是我們的智能大屏，包含各換熱站監(jiān)控系統(tǒng)、智能供熱平臺(tái)系統(tǒng)以及其他智能化子系統(tǒng)。”在濰坊泰和熱力有限公司供熱綜合調(diào)度管理中心，公司運(yùn)調(diào)專工姚秀川向記者介紹今年新改造完成投用的供熱服務(wù)平臺(tái)，如果換熱站的水泵、壓力、溫度等出現(xiàn)故障，平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，工作人員便會(huì)立即到現(xiàn)場進(jìn)行檢查維修。

　　據(jù)了解，該平臺(tái)能夠顯示高新區(qū)域內(nèi)的中繼泵站位置、各管網(wǎng)參數(shù)以及濰坊市主管網(wǎng)的相關(guān)參數(shù)等，工作人員可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)對供暖管網(wǎng)進(jìn)行調(diào)控，保障管網(wǎng)正常運(yùn)行。

　　包括供熱管理平臺(tái)改造在內(nèi)的直供熱網(wǎng)智能供熱改造項(xiàng)目，是華電山東區(qū)域首家落地智能熱網(wǎng)項(xiàng)目，計(jì)劃對所屬直供面積內(nèi)熱網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行智能化改造，主要是建設(shè)智能平臺(tái)供熱系統(tǒng)、遷移改造原供熱信息系統(tǒng)以及調(diào)度中心、網(wǎng)絡(luò)安全等建設(shè)項(xiàng)目，完成后，將會(huì)成為泰和熱力集熱網(wǎng)智能調(diào)控、應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮、客戶服務(wù)中心、集中辦公等功能為一體的綜合性服務(wù)中心，可實(shí)現(xiàn)公司供熱生產(chǎn)調(diào)度智能化、經(jīng)營管理高效化、節(jié)能管理精益化的目的。

　　“智能化調(diào)控能夠使居民家里的溫度更加恒定。”姚秀川說，現(xiàn)在供熱公司打通了生產(chǎn)和經(jīng)營數(shù)據(jù)，使值班人員、運(yùn)行人員能更加了解換熱站運(yùn)行情況，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)居民網(wǎng)上辦理供熱相關(guān)業(yè)務(wù)便利化。而且智能系統(tǒng)改造完畢以后，公司自管的50個(gè)換熱站的水電熱能耗，要比上采暖季指標(biāo)下降5%以上。

　　泰和熱力始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，借助供熱綜合調(diào)度管理中心的啟用，拓展服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，健全供熱服務(wù)大廳的職能，完善智慧供熱服務(wù)體系，優(yōu)化用戶開戶、熱網(wǎng)接入、合同簽訂、熱費(fèi)繳納、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程。

　　“公司組織志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入直管小區(qū)開展增值服務(wù)，向用戶分發(fā)供熱明白紙，并解答業(yè)主在業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)政策等方面的問題。”濰坊泰和熱力公司黨支部書記聞利民說。

　　今冬供熱季，泰和熱力新增230萬平方米供熱面積，總供熱面積達(dá)到4240萬平方米，自今年6月份起，泰和熱力對供熱管網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行“冬病夏治”工作，重點(diǎn)改造了高溫水管網(wǎng)補(bǔ)償器40臺(tái)左右，完成了中繼泵站、換熱站設(shè)備檢修維護(hù)工作，以及老舊小區(qū)樓前閥更換工作。

　　“目前新建換熱站管網(wǎng)已建設(shè)完畢，正在試運(yùn)行，如果沒有異常我們就閉管，清理管網(wǎng)內(nèi)的異物，隨時(shí)做好供暖準(zhǔn)備。”濰坊泰和熱力有限公司生產(chǎn)技術(shù)部副經(jīng)理秦軍華說。

　　城市供熱是重要民生工作，事關(guān)群眾切身利益。“我們將加強(qiáng)工作調(diào)度，督促各熱企對管網(wǎng)、熱力站等供熱設(shè)施進(jìn)行檢修調(diào)試，加快推進(jìn)供熱工程收尾，修訂完善應(yīng)急預(yù)案，做好12345、12319等居民咨詢、投訴處置，充分利用智慧供熱平臺(tái)，強(qiáng)化網(wǎng)格化、精細(xì)化管理，不斷提升供暖服務(wù)水平。”濰坊高新區(qū)城管中心公用事業(yè)科科員高修華說。（濰坊高新區(qū)融媒體中心）

　　通訊員 : 郭鑫