據(jù)美聯(lián)社紐約11月26日報(bào)道，今年的“黑色星期五”，似乎一切都回歸了正常。

　　報(bào)道稱，商場和商店的顧客數(shù)量較平日明顯增加，但沒有多到之前“黑五”那種人們?yōu)闋帄Z熱門產(chǎn)品而大打出手的程度。

　　與此同時，供應(yīng)鏈危機(jī)導(dǎo)致缺貨、汽油和食品價格上漲，以及因?yàn)樯啼亞T工短缺而難以應(yīng)付客流，這一切又令消費(fèi)者感到沮喪。

　　人手短缺

　　報(bào)道稱，在位于明尼蘇達(dá)州布盧明頓的超大購物綜合體“美國購物中心”，截至周五下午，購物的人群有近10萬人，是去年的兩倍多，但比2019年的人數(shù)少了一些。

　　商場高級副總裁吉爾·倫斯洛說：“這是一個非常棒的起步。”

　　然而，許多零售商和餐館面臨的員工短缺也影響了“美國購物中心”。它必須縮短開放的時間。

　　盡管如此，萬事達(dá)“支出脈搏”市場調(diào)查公司稱，黑色星期五下午過半，零售額激增29.8%。這高于當(dāng)天20%的增長預(yù)期。萬事達(dá)卡公司高級顧問史蒂夫·薩多夫說，這些數(shù)字說明了“消費(fèi)者的力量”。

　　“黑五”這天的清早，有30多人在丹佛區(qū)百思買數(shù)碼產(chǎn)品店的門口排隊(duì)，等待凌晨5點(diǎn)店鋪開門。顧客埃德蒙·庫納特說，排隊(duì)的人這么少讓他驚呆了。

　　“今天早上顧客就這么一點(diǎn)，簡直太棒了。”庫納特說，他是來買打折的蘋果耳機(jī)和硬盤的。

　　零售商店的員工則擔(dān)心自己的安全，因?yàn)榈昀锶耸植蛔汶y以招呼顧客，恐怕觸怒客戶。一名Zara店不肯透露姓名的員工說，由于人手少，他周五一上午都極為忙碌。

　　供應(yīng)緊張

　　在加州塔吉特百貨商店科斯塔梅薩店門前，大約有75人在排隊(duì)等候開門，克里斯蒂安·麥克唐納排在第一個，但他最后空手而歸。

　　麥克唐納說：“我來這里是因?yàn)槲蚁爰热皇?lsquo;黑色星期五’，他們店里會有新的Switch OLED主機(jī)出售，但他們沒有。那我就回家吧。”為了購買任天堂的這款熱銷電子游戲機(jī)，麥克唐納排隊(duì)等了一個半小時。

　　導(dǎo)購促銷網(wǎng)站DealNews.com分析師朱莉·拉姆霍爾德說，像“維多利亞的秘密”和Gap這樣的服裝連鎖店，在商品供應(yīng)方面遇到的困難更大。“維多利亞的秘密”最近說，它45%的節(jié)日商品仍然在運(yùn)輸途中。

　　供應(yīng)鏈的耽擱是今年的一個主要問題，商店和購物者都在努力尋找解決方案。美國一些最大的零售商正在將商品改道運(yùn)往不那么擁擠的港口，甚至自己租用船只。

　　梅西百貨首席執(zhí)行官杰夫·金尼特說，公司已做好了準(zhǔn)備。他說：“我們存貨充足，準(zhǔn)備充分。”他指出，庫存水平比去年增加了20%。

　　但許多店里的情況看起來與過去不同。過去，商店里的商品堆積如山。在曼哈頓的梅西百貨，那種鞋盒高高碼放到人都夠不著的景象并未重現(xiàn)。

　　在如今的曼哈頓梅西百貨，疫情的影響觸目皆是：雇員都戴著口罩，許多購物者也是如此。但這里也洋溢著享受購物樂趣和好時光又回來了的氣氛。

　　價格上漲

　　據(jù)安聯(lián)保險公司高級部門顧問迪索伊特說，與去年相比，今年“黑色星期五”期間，消費(fèi)者在玩具、服裝、家電、電視機(jī)和其他商品上的平均支出將增加5%至17%，其中電視機(jī)的價格漲幅最大。這是因?yàn)?，無論有什么樣的折扣，商品的成本已經(jīng)上漲了。

　　26日，在曼哈頓梅西百貨，阿尼瓦·帕夫洛夫斯基在看鞋子和外套。與往年類似，她打算花1000美元用于節(jié)日購物，盡管她擔(dān)心汽油、食品和其他開銷上漲。

　　她說：“所有東西都很貴。”

　　萬事達(dá)卡公司的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購規(guī)模依然龐大，預(yù)計(jì)本周的銷售額將增長7%，而一年前的增幅卻是巨大的46%，當(dāng)時許多消費(fèi)者待在家中不能外出。

　　市場調(diào)研公司恩帛源集團(tuán)的馬歇爾·科恩說：“這場疫情對零售業(yè)的影響是，它們不得不更好地適應(yīng)網(wǎng)上銷售。”

　　這意味著，這個感恩節(jié)過后的星期五不再是過去的樣子。