?
A+ A-

全國首舉!濰坊,這座近千萬人口的城市—— 所有醫(yī)院向患者及陪護人員提供免費停車

來源:   發(fā)布時間:2021-09-22 21:39:08


治病救人的單位,制造著讓老百姓煩心的“城市病”,這個“病”,得治!一座近千萬人口的城市,跟一根“攔車桿”較上了勁
——
濰坊所有醫(yī)院向患者及陪護人員提供免費停車

  9月14日上午,濰坊市人民醫(yī)院東門,攔車桿高高豎起,剛就診完的市民李玉業(yè)順暢地駛過出口。

  回想起十幾天前第一次看到攔車桿高高抬起、旁邊沒人收費、自己猶豫著不敢往前走的情形,李玉業(yè)憨厚地笑了:“我當時第一反應(yīng)就是‘攔車桿壞掉了?停車費交給誰?’,等了很長時間,看著確實沒人收費,我才忐忑不安地離開了醫(yī)院。”

  后來,李玉業(yè)得知,就是從那天起,濰坊市人民醫(yī)院停車場對患者及陪護人員免費開放。心中疑惑解開的同時,他感到“很意外、很驚喜”。

  

  濰坊市人民醫(yī)院對患者及陪護人員免費提供停車位,李玉業(yè)非常高興。

  多年來,一根橫在濰坊市人民醫(yī)院門口的“攔車桿”,讓醫(yī)院內(nèi)擠成堆的車輛不能及時疏散,等著進門求醫(yī)訪病的患者車輛,在虞河路上排成長龍,已成為這個城市“堵路、堵心”的一景。老百姓對此抱怨不止。

  治病救人的單位,制造著讓人煩心的“城市病”。老百姓不滿意的事,就得改!

  短短十余天時間,從市人民醫(yī)院開始,濰坊市各級醫(yī)療機構(gòu)刀刃向內(nèi),讓利于民,停車位全部免費開放。一座近千萬人口城市所有醫(yī)院向患者及陪護人員提供免費停車,這在全國也是首舉。

  “攔車桿”豎起

  人民醫(yī)院讓“位”于人民

  9月14日7時30分,濰坊市人民醫(yī)院東門,進出口的攔車桿都高高地豎起,幾名志愿者耐心指引,車輛如梭但秩序井然。

  

  濰坊市人民醫(yī)院職工范曉“上崗”醫(yī)院黨員志愿服務(wù)者,協(xié)助保安人員維持行車和停車秩序。

  “沒想到中央甬道上的花壇綠化帶,十來天的功夫變成了一排排停車位。”再次來就診的李玉業(yè)發(fā)現(xiàn),門口豎上了醒目的“免費停車”標識牌,院內(nèi)也增加了不少車位。從醫(yī)院門口到停車場,一路都有保安人員和志愿者引導(dǎo),進出順暢,不到幾分鐘就能停下車。

  

  濰坊市人民醫(yī)院停車場。

  自從實行免費停車以來,濰坊市人民醫(yī)院車輛秩序疏導(dǎo)壓力增大。醫(yī)院在增加了45名保安人員的基礎(chǔ)上,發(fā)動黨員志愿者每天十人、輪班在院內(nèi)疏導(dǎo)車輛,確保停車有序。同時,讓出內(nèi)部員工車位,并通過深度挖潛,開發(fā)閑置空間,新增加306個車位,目前正在院外招標談判700個停車位,盡最大努力方便患者停車。

  曾幾何時,患者進門難,進門后停車難,出門交費程序難,還沒開始尋醫(yī)治病,就有一道道“過門殺”,讓人們一提起來,心里就覺得堵得慌,可謂是病上加悶,患上添愁。

  人民醫(yī)院為人民。這句話“嘴皮子”上說說容易,而要打“心眼兒”里讓人民服氣,就得來真的,辦實的,拿出讓利于民的勇氣來,使出與民便利的底氣來!

  濰坊,這座近千萬人口的城市,市區(qū)醫(yī)院做到了,基層醫(yī)療機構(gòu)也做到了。

  

  安丘市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)衛(wèi)生院門口擺放的院內(nèi)“免費停車”提示牌格外顯眼。

  在安丘市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)衛(wèi)生院,前來就診的患者十米開外就能看到“免費停車”的提示牌。“盡管只是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院,但我們嚴格按照全市醫(yī)療機構(gòu)免費停車的要求,專門制作了提示標志,重新施劃了停車位,24小時免費停放,盡可能地為患者提供方便。”院長夏方全說。

  讓利于民毫不含糊,為民服務(wù)不打折扣,濰坊市、縣、鎮(zhèn)三級醫(yī)院全面推進。濰坊市人民醫(yī)院率先“破題”,陽光融和醫(yī)院等非公醫(yī)療機構(gòu)、陸軍第八十集團軍醫(yī)院等部隊醫(yī)院積極跟進,全市上下步調(diào)一致,全時段、全天候免費停車,高高豎起的攔車桿成了各大醫(yī)院的“獨特風(fēng)景”。

  在全國各地,“停車難”問題都是困擾患者的一塊“心病”。學(xué)史力行,在“我為群眾辦實事”實踐活動中,濰坊市重拳出擊,對無視民生利益、重重設(shè)障收費者“零容忍”,一招破解“醫(yī)院停車難”問題。9月1日,濰坊市衛(wèi)生健康委員會下發(fā)了《解決醫(yī)療機構(gòu)“停車難”六條措施》,到9月16日,全市273家公立醫(yī)療機構(gòu)為患者及陪護人員開放免費停車位32939個。

  只要民生服務(wù)單位心里時刻裝著老百姓,想人民所想,急人民所急,一切民生難題便可迎刃而解。

  與千萬人口體量的城市相比,醫(yī)院門口的一根“攔車桿”,“小”得微不足道。而在濰坊,恰恰是做好了這個“小”字,讓一根“攔車桿”在豎起之間,擎起了這個城市的民生力量。

  往前一步、主動服務(wù)

  這一步邁向的是“百姓需求”

  用心的工作作風(fēng)、用情的服務(wù)作風(fēng),加起來,就是一個城市的風(fēng)清氣正,就是一個城市的厚德民生。

  往前一步,主動服務(wù)。在推進免費停車的同時,濰坊各級醫(yī)療機構(gòu)在提升通行效率、增加車位供給上做足了文章。

  

  陸軍第八十集團軍醫(yī)院院內(nèi)的職工非機動車停車棚,職工李麗麗正在給自己騎行的電動車充電。

  9月15日早上7時40分,陸軍第八十集團軍醫(yī)院院內(nèi)的職工非機動車停車棚里熱鬧了起來,很快就停得滿滿當當。停車棚旁邊有一根攔車桿,但一直高高抬起。

  醫(yī)院職工劉麗娟說:“我們的職工停車場有兩百多個停車位?,F(xiàn)在除了夜間值班人員和急診人員,大家都是電動車、自行車、公交車出行,車位全部讓給了患者及陪護人員。”

  創(chuàng)新服務(wù)不必驚天義舉,卻需細雨微風(fēng)。全市各級醫(yī)院結(jié)合各自實際,內(nèi)部挖潛、外部開源、讓“位”于患者,方便于群眾,摸索出了一套細致入微、行之有效的解決方案。

  

  陽光融和醫(yī)院的“陽光愛心”免費公交方便市民。

  為了讓停車更順暢,陽光融和醫(yī)院在南側(cè)擴建了大約300個停車位,還設(shè)計了兩條免費公交線路。家住經(jīng)濟區(qū)花樣年華小區(qū)的張愛霞,最近成了免費公交上的??停?ldquo;老伴在這里住院,我每天都得來。對我們這些上了年紀的人來說,來回坐公交車,安全又踏實。”

  停車改革一小步,便民服務(wù)一大步。這些主動探索的背后,是醫(yī)療機構(gòu)“坐等上門”與“向前一步”服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,“這一步”邁向的是老百姓的需求,邁出的是群眾的滿意度。

  

  濰坊市益都中心醫(yī)院,醫(yī)院志愿者扶著老人乘坐”擺渡車“。

  位于青州市的濰坊市益都中心醫(yī)院,今年7月份剛剛搬到了新院區(qū)。院內(nèi)可停1000多輛車,院外西側(cè)還有一個能停1500輛的大型停車場。這個停車場距離醫(yī)院大約有兩三百米的距離,雖然不遠,但對于拎著大包小包的出入院患者,這幾百米就有些難走。為此,醫(yī)院專門配了13輛“擺渡車”。

  由患者“排隊等”,到醫(yī)院“上前接”,像春風(fēng)化雨,讓求醫(yī)治病的老百姓享受到了尊貴服務(wù)。人民城市為人民。在這里,患者身份悄然發(fā)生了變化,不僅是醫(yī)療服務(wù)的對象,更是城市的主人。

  

  濰坊市中醫(yī)院專門安排設(shè)置的輪椅,給就醫(yī)人員提供方便。

  濰坊市各級醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)范疇,不再只是患者求醫(yī)、處方開藥、治療手術(shù)及經(jīng)營效益等等傳統(tǒng)的運營,而是真正擁有了心系民生的服務(wù)理念與情懷,切實關(guān)注患者心理需求、就醫(yī)環(huán)境,關(guān)注人民群眾生活的舒適感和滿意度。

  建設(shè)人民滿意的現(xiàn)代化品質(zhì)城市。在濰坊,作為品質(zhì)城市公共服務(wù)配套的醫(yī)療機構(gòu),致力做好的,正是“人民滿意”四個字。

  牽涉群眾利益的事,只要用心用情去做,就會發(fā)現(xiàn),為民服務(wù)無止境。從免費停車出發(fā),但不止步于免費停車。濰坊市各級醫(yī)療機構(gòu)從對患者有利的細節(jié)做起,從患者不滿意的地方改起,諸多便民就醫(yī)新舉措由此衍生。

  濰坊市人民醫(yī)院推出“床旁結(jié)算”,對患者呼聲比較高的磁共振、CT檢查預(yù)約流程進行優(yōu)化。濰坊市中醫(yī)院全方位升級門診“一站式服務(wù)”功能,讓就診者“最多跑一次”。隨著就醫(yī)“堵點”不斷打通,老百姓的就醫(yī)體驗更便利、更完善、更溫暖了。

  轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)是“老生常談”,但真正把服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變到“人民”這個中心,不一定有多么高大上的壯舉,心中有民,“向前一步”即可實現(xiàn)。正如濰坊市的醫(yī)療機構(gòu),變行業(yè)利益“賣場”,為患者滿意之所,始于輕輕“抬桿”,止于群眾需求。

  “舍得”為民

  在改革中重新定見醫(yī)患關(guān)系

  改革需要刀刃向內(nèi),革除痼疾,敢于接受割舍自身利益之“痛”,讓老百姓更受益、更獲利、更舒適,切實提高老百姓的滿意感和幸福感。

  “我們正在招標建設(shè)停車場管理系統(tǒng)和智慧交通引導(dǎo)系統(tǒng),提高車位利用率,避免‘僵尸車輛’,最大限度滿足就診人員和陪護人員停車需求。”濰坊市人民醫(yī)院黨委書記、院長蘇茂泉表示,“濰坊市人民醫(yī)院,‘人民’二字在中間,不管增加多少管理難度,我們都會時刻把群眾利益放心上,把停車這件事情辦好。”

  讓“人民”二字歸位,不管醫(yī)療機構(gòu)如何改革,這是最根本的內(nèi)核所在。濰坊市著眼“小切口”,撬動“大民生”,有效破解了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)普遍存在的難題,正是因為以人民為中心,掐準了緊密聯(lián)系著群眾利益的“小”處。

  

  在濰坊市中醫(yī)院,醫(yī)院保安正在指揮車輛停放。

  位于濰州路上的濰坊市中醫(yī)院,同樣面臨著停車與堵路難題。醫(yī)院對車場免費前后每日進車流量和日間停放數(shù)量進行比較,及時掌握外來車輛的停車情況,提升通行效率,并根據(jù)數(shù)據(jù)分析,把籌備安裝智慧停車系統(tǒng)作為與民便利的重要舉措。

  這場停車改革,這些暖心之舉,帶給患者的是便利與舒心,留給醫(yī)院的是收入減少、管理難度大幅增加,甚至還有職工上下班的不便。

  不僅僅是醫(yī)院的公共設(shè)施空間為民所有,讓濰坊老百姓感動的是,醫(yī)院職工的停車位也讓給了患者。

  “我不會騎電動車,醫(yī)院號召綠色出行后,我就只能乘公交車上下班,每天花在上下班路上的時間比開車多了不少,剛開始我確實是有些不理解。”陸軍第八十集團軍醫(yī)院門診部的職工王藝靜坦言,“后來換位思考了一下,心里這個彎就轉(zhuǎn)過來了。”

  王藝靜道出的是濰坊市醫(yī)療工作者們的心聲,雖然自己辛苦了一些,但是群眾來醫(yī)院就診時多了順暢,少了煩心,就覺得值了。

  這是為民服務(wù)的“舍得”精神,“舍”的是自身利益,“得”的是百姓受益。停車改革,提升了醫(yī)院的服務(wù)形象,贏得了老百姓的認可和支持。

  “將心比心,我們對醫(yī)生有了更多的理解和信任。”前來陸軍第八十集團軍醫(yī)院就醫(yī)的張海峰說。

  在付出中得到收獲,濰坊市人民醫(yī)院住院處職工范曉直言:“犧牲休班時間到醫(yī)院維持交通秩序,說不累那是假的,但看著患者停車比以前順暢了,還沖我打招呼表示感謝,心里還是很高興的。”

  醫(yī)院院內(nèi),陌生人之間的相視一笑,成了濰坊最美的表情。

  在濰坊這個近千萬人口的城市,從一根小小“攔車桿”的改革開始,醫(yī)院和患者之間的關(guān)系發(fā)生了奇妙的變化,不再是通常意義的患者交錢購買“被動醫(yī)療”,而是老百姓享受城市公共服務(wù)的“主動作為”。這無疑是整個醫(yī)療體制改革中,醫(yī)患關(guān)系亟需重新確立的定位,和努力實現(xiàn)的愿景。

濰坊日報社全媒體記者:高文 孟祥風(fēng) 趙春暉/文

張馳/圖

張釗慶/視頻

王嶠/剪輯

責(zé)任編輯:李倩

數(shù)字報刊