安丘市景芝中心衛(wèi)生院從細(xì)節(jié)抓起，扎實(shí)開(kāi)展了以“精細(xì)化服務(wù)年”為主題的活動(dòng)。“精”就是精益求精；“細(xì)”就是注重細(xì)致，細(xì)致入微；“化”就是規(guī)范化、人性化。不斷追求細(xì)節(jié)服務(wù)，讓醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真梳理每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，每一個(gè)服務(wù)流程，查找不足與缺陷，一切為了患者滿意為目的，提出了在不違背政策原則、不侮辱醫(yī)務(wù)人員人格的情況下，滿足患者的所有訴求，為此，該院開(kāi)展了“以主動(dòng)服務(wù)、促感動(dòng)服務(wù)”，每一醫(yī)務(wù)人員每周在院內(nèi)做一件感動(dòng)患者，感動(dòng)自己的事情，以“主動(dòng)來(lái)感動(dòng)病人，來(lái)創(chuàng)造服務(wù)品牌”。通過(guò)不斷培訓(xùn)和強(qiáng)化人員的服務(wù)意識(shí)，努力培養(yǎng)崇高的醫(yī)德、“救死扶傷”的職業(yè)責(zé)任感、優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)，倡導(dǎo)要做事先做人理念。（閆繼東）