????為更好服務(wù)群眾,構(gòu)建和諧計生，昌邑市柳疃鎮(zhèn)改進(jìn)信訪工作方法，創(chuàng)新工作機制，推行政務(wù)公開, 把信訪工作作了解群眾訴求的“寒暑表”和改進(jìn)工作的“調(diào)節(jié)器”，實現(xiàn)由被動受理轉(zhuǎn)向傾情服務(wù)。
????健全制度，把群眾的事情當(dāng)成自己的事情。該鎮(zhèn)接訪人員工作人員堅持文明接待群眾制度。做到一張笑臉相迎，一聲問候請坐，一杯茶水解渴，一片熱情辦事，一聲再見送行。對上訪群眾熱情接待，把群眾的事當(dāng)作自己的事去辦，與群眾心連心、心貼心。受訪過程中通過情緒疏導(dǎo)法，情趣轉(zhuǎn)移法，利益誘導(dǎo)法和動態(tài)反饋法來切實解決群眾反映的問題，把問題解決在基層，形成小事不出村、大事不出街道的工作格局。
????政務(wù)公開，把群眾的需求作為工作的目標(biāo)。從源頭化解信訪難題,政務(wù)公開是關(guān)鍵。該鎮(zhèn)計生工作堅持公開欄公示制度。采取鎮(zhèn)、村兩級公開欄進(jìn)行公示，方便群眾辦證。對于新農(nóng)村、新家庭的評選活動，組織村民召開大會，集體討論，隨時公布動態(tài)并聽取群眾反饋的信息，保證公開透明的社會效果。
????標(biāo)本兼治，把群眾的滿意作為最高的標(biāo)準(zhǔn)。該鎮(zhèn)不斷完善信訪排查機制，定期組織村干部召開矛盾排查碰頭會,發(fā)現(xiàn)苗頭性和疑難性問題，主動上門聽取群眾訴求，做好疑難解答。該鎮(zhèn)對已處理結(jié)案的信訪問題,及時安排專人做好回訪工作,了解處理實效。對信訪工作不力，無視群眾疾苦，工作失職而造成不良后果的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。（范新娣）
