????為更好服務(wù)群眾,構(gòu)建和諧計(jì)生，昌邑市石埠經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)改進(jìn)信訪工作方法，創(chuàng)新工作機(jī)制，推行政務(wù)公開(kāi), 把信訪工作作了解群眾訴求的“寒暑表”和改進(jìn)工作的“調(diào)節(jié)器”，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)受理轉(zhuǎn)向傾情服務(wù)。
????健全制度，把群眾的事情當(dāng)成自己的事情。該發(fā)展區(qū)接訪人員工作人員堅(jiān)持文明接待群眾制度。做到一張笑臉相迎，一聲問(wèn)候請(qǐng)坐，一杯茶水解渴，一片熱情辦事，一聲再見(jiàn)送行。對(duì)上訪群眾熱情接待，把群眾的事當(dāng)作自己的事去辦，與群眾心連心、心貼心。受訪過(guò)程中通過(guò)情緒疏導(dǎo)法，情趣轉(zhuǎn)移法，利益誘導(dǎo)法和動(dòng)態(tài)反饋法來(lái)切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，把問(wèn)題解決在基層，形成小事不出村、大事不出街道的工作格局。
????政務(wù)公開(kāi)，把群眾的需求作為工作的目標(biāo)。從源頭化解信訪難題,政務(wù)公開(kāi)是關(guān)鍵。該發(fā)展區(qū)計(jì)生工作堅(jiān)持公開(kāi)欄公示制度。采取區(qū)、村兩級(jí)公開(kāi)欄進(jìn)行公示，方便群眾辦證。對(duì)于新農(nóng)村、新家庭的評(píng)選活動(dòng)，組織村民召開(kāi)大會(huì)，集體討論，隨時(shí)公布動(dòng)態(tài)并聽(tīng)取群眾反饋的信息，保證公開(kāi)透明的社會(huì)效果。
????標(biāo)本兼治，把群眾的滿意作為最高的標(biāo)準(zhǔn)。該發(fā)展區(qū)不斷完善信訪排查機(jī)制，定期組織村干部召開(kāi)矛盾排查碰頭會(huì),發(fā)現(xiàn)苗頭性和疑難性問(wèn)題，主動(dòng)上門聽(tīng)取群眾訴求，做好疑難解答。該發(fā)展區(qū)對(duì)已處理結(jié)案的信訪問(wèn)題,及時(shí)安排專人做好回訪工作,了解處理實(shí)效。對(duì)信訪工作不力，無(wú)視群眾疾苦，工作失職而造成不良后果的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。（高麗娜）
