????昌邑市下營鎮(zhèn)為確保計生信訪穩(wěn)定，采取一系列措施開展矛盾糾紛排查，狠抓責(zé)任落實，提前介入消除信訪隱患，為人口計生工作順利開展創(chuàng)造良好局面。
????興下鄉(xiāng)、問民情。組織計生干部深入基層，解決群眾的熱點、難點問題，特別是計劃生育后遺癥對象、特殊家庭對象，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，了解村情民意，有效化解矛盾，切實把問題解決在基層，解決在萌芽階段。切實了解群眾的呼聲，做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”。
????暢通民意，信訪訴求多渠道。在開設(shè)信訪接待室，安排人員值班，值班人員電話暢通，公布24小時信訪投訴電話，構(gòu)建便捷、有效的信訪訴求渠道。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，實行坐堂值班，主動聆聽民聲、民情、民意。
????化解民怨，信訪辦理人性化。以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好信訪接訪工作，對每一位來訪者都能做到笑臉相迎，一把椅子讓座、一杯熱茶相待、一片誠心辦事。主動與上訪群眾進(jìn)行溝通，用疏導(dǎo)、化解的方法解決矛盾和問題，注重做好初訪者的工作，能解決的問題做到一步到位；不能解決的問題做好解釋工作；需要一段時間解決的，進(jìn)行預(yù)約接訪，求得群眾理解。
????關(guān)注民生，信訪苗頭早處理。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路，由被動接受上訪轉(zhuǎn)為主動尋求下訪。下訪過程中，依托鎮(zhèn)、村兩級計生干部、協(xié)會志愿者兩支隊伍，定期摸排可能影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性、潛在性問題，真正做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)、早處理。（郭保述）
