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石埠經(jīng)濟發(fā)展區(qū)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)提高辦事效率

來源:濰坊新聞網(wǎng) 2019-08-23 15:29:44 責(zé)任編輯:聶毓
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????昌邑市石埠經(jīng)濟發(fā)展區(qū)把解決群眾“辦證難”問題,作為密切聯(lián)系群眾,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率,打造誠信計生的重要內(nèi)容,采取多項措施,傾力構(gòu)建便民服務(wù)平臺,進一步提高群眾對人口和計生工作的滿意度。

????加強隊伍建設(shè)。精選政治素質(zhì)高、責(zé)任心強、業(yè)務(wù)精的工作人員充實到辦證崗位,通過以會代訓(xùn)、集中輔導(dǎo)、專題講座等方式,對工作人員進行系統(tǒng)培訓(xùn),提高辦證人員綜合素質(zhì)。積極開展“三在三比”(在崗、在行、在狀態(tài),比紀律、比服務(wù)、比貢獻)和“一張笑臉迎送、一聲熱情問候、一把椅子讓座、一杯熱茶接待、一個滿意解答”的“五個一”活動,切實改進干部工作作風(fēng),端正服務(wù)態(tài)度,堅決防止和克服方法簡單、態(tài)度粗暴、辦事拖拉等現(xiàn)象,切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。

????公開辦證程序。將計生證件的申辦條件、辦證依據(jù)、操作流程、辦結(jié)時限、所需提交的證明材料、服務(wù)承諾以及辦證人員聯(lián)系方式等印制成《便民服務(wù)手冊》,發(fā)放給群眾。利用廣播、政務(wù)公開欄、服務(wù)咨詢臺等廣泛宣傳,讓群眾對計生證件辦理相關(guān)程序明明白白。

????簡化辦證流程。群眾辦理計生證件時所需證明材料,通過省全員人口數(shù)據(jù)庫查詢,能證明當(dāng)事人情況的,不再要求提供有關(guān)紙質(zhì)材料;群眾不在現(xiàn)場可以辦理的,決不讓群眾到辦證現(xiàn)場;能在村上辦理的,決不讓群眾到鎮(zhèn)上。

????強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在便民大廳計生服務(wù)窗口實行當(dāng)場發(fā)證與送證上門相結(jié)合。對現(xiàn)場能辦結(jié)的,當(dāng)場發(fā)證;對當(dāng)場不能辦結(jié)的,待辦結(jié)后,由村專干統(tǒng)一代領(lǐng),入戶送證上門。建立特事特辦制度,對符合辦證條件,急需辦結(jié)的,可由村計生干部擔(dān)保,本人書面承諾,先辦證后補齊相關(guān)材料;遇到春節(jié)或農(nóng)忙時流出人口返鄉(xiāng)集中辦證時,辦證人員實行早上班、晚下班、中午加班、兩班倒,確保群眾隨到隨辦。

????縮短辦證時間。明確辦結(jié)時限要求,對不需要入戶核實和公示的,只要材料齊全,即時辦結(jié);對需要逐級審核公示的,實行辦結(jié)時限承諾。

????落實首接責(zé)任制。對前來咨詢辦證的群眾,聯(lián)系相關(guān)村計生干部核實情況,收到當(dāng)事人提交的申請材料后,對符合條件且材料齊全的,當(dāng)場辦理;對材料不齊全的,一次性告知當(dāng)事人需補齊的全部材料,辦證工作人員和服務(wù)對象互留聯(lián)系電話。對不符合辦證條件的,辦證人員耐心細致地做好解釋說明工作。(高麗娜)



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