“優(yōu)商工坊”聚優(yōu)商

——來自奎文區(qū)優(yōu)商工坊的創(chuàng)新服務故事

　　濰坊日報社濰坊融媒訊 故事，從一張?zhí)厥獾墓握f起。

　　日前，奎文區(qū)行政審批服務局收到一件特殊的12345熱線承辦單。來電的呂先生通過熱線對奎文政務大廳優(yōu)商工坊的服務效率給予表揚和感謝。原來，來濰經商的呂先生去政務大廳咨詢辦理營業(yè)執(zhí)照等相關業(yè)務，按以往經驗預計幾天辦完的手續(xù)，沒想到通過優(yōu)商工坊“一件事高效辦”服務模式，當天便辦結拿證，呂先生感激和驚喜之情溢于言表：“企業(yè)最寶貴的是時間，節(jié)省辦事時間就是幫我們贏得先機。”

　　這得益于奎文區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措——優(yōu)商工坊。優(yōu)商工坊為奎文區(qū)首創(chuàng)，是集基本政務服務、惠企服務和增值服務功能于一體的新型政務綜合體，是落實“高效辦成一件事”、實施優(yōu)化營商環(huán)境“一號改革工程”的實體功能性載體，更是服務于企業(yè)和群眾的“貼身管家”。

　　“創(chuàng)新”是優(yōu)商工坊的主題。前段時間，山東某科技有限公司法定代表人在外出差期間，順利完成股權變更，成為全市首個通過線上采集面部信息完成投資人在線身份認證的案例。“首創(chuàng)”的案例還有很多，以“快速準營”為目標，奎文區(qū)優(yōu)商工坊全市首創(chuàng)“營業(yè)性演出即申即辦”新模式，大型活動審批跨層級、跨部門協(xié)同辦理，14項審批材料壓減為7項，辦理時限壓減83%。

　　“服務無止境”是優(yōu)商工坊的靈魂。對于優(yōu)商工坊的幫辦兜底服務，供職于某醫(yī)療機構的吳女士印象格外深刻。當時該機構選址在區(qū)位優(yōu)勢突出的一處大廈投資興業(yè)，但由于該樓宇建設年代較遠，材料缺失，消防設計審查和房屋裝飾裝修施工許可難以辦理?？膮^(qū)“優(yōu)商工坊”審批服務團隊急企業(yè)所急、幫企業(yè)所需，和企業(yè)一塊認真研究政策法規(guī)，千方百計查找佐證材料，最終在法律框架內找到了解決問題的合理方案。

　　“想企業(yè)未想”是優(yōu)商工坊的精髓。新辰天地購物廣場將于年底開業(yè)，項目總監(jiān)聶先生在促進度、談商戶的間隙，接待了一撥“反向跑動”的特殊客人。他們就是奎文區(qū)優(yōu)商工坊奎星幫代辦服務人員。通過主動問需、提前介入，快速摸清商場招商企業(yè)相關情況，根據客戶的辦證需求，幫代辦服務人員提前提供個性化審批服務“套餐”供商戶參考，推出“首店一件事”審批模式，大大方便了商場客戶的入駐經營。

　　“觸手可及、移步可至的服務網絡”是優(yōu)商工坊的強大生命力。目前，奎文區(qū)已建成、在建優(yōu)商工坊40余處，基本形成10分鐘政務服務圈。鑲嵌在商圈園區(qū)樓宇里的優(yōu)商工坊，是實體政務大廳下沉企業(yè)群眾身邊的“精縮版”，是數據賦能的“提速版”，是流程極致優(yōu)化的“升級版”，是服務企業(yè)、招商暖企的親情港灣。營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的“高地”效應全面顯現，今年前三季度，全區(qū)新增市場主體和市場主體保有量居四區(qū)第一，其中新增企業(yè)全市第一；轄區(qū)創(chuàng)業(yè)密度居全省前列，呈現出優(yōu)質項目、新興產業(yè)加速集聚、發(fā)展動能活力澎湃的良好態(tài)勢。

通訊員 : 劉雪 范凱倫