讓城市發(fā)展更有“溫度”，讓群眾幸福更有“質感”——

　　審批提速，點燃更好濰坊建設“引擎”

　　濰坊日報社濰坊融媒訊  “高效辦成一件事”，讓企業(yè)、群眾辦事便利度持續(xù)提升；“項目服務直通車”，助力企業(yè)“拿地即開工”“驗收即拿證”；“無證明城市”建設提質擴面，群眾獲得感和幸福感不斷攀升……這些，都是我市加快改革步伐推動審批提速，不斷優(yōu)化營商環(huán)境助力更好濰坊建設的生動詮釋。

　　多年來，我市創(chuàng)新發(fā)展行政審批服務工作，以“緊盯企業(yè)群眾需求，超越企業(yè)群眾期望”為服務理念，以全力打造“審批效率最高、辦事流程最簡、服務感受最好、政務環(huán)境最優(yōu)”的政務服務濰坊樣本為工作目標，持續(xù)提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平。

　　優(yōu)服務，提質效。如今，濰坊通過不斷優(yōu)化政務服務，全力打造營商環(huán)境“升級版”，提振企業(yè)信心，激發(fā)城市活力，增強群眾幸福感，推動全市經(jīng)濟社會實現(xiàn)更高質量發(fā)展。

　　市審批服務局工作人員為企業(yè)發(fā)放醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證。

　　改革創(chuàng)新

　　推動政務生態(tài)優(yōu)化升級

　　干在實處，走在前列，勇立潮頭。針對辦事過程中“反復跑、材料多、辦事慢”的難點和痛點，我市探索創(chuàng)新，不斷推動政務生態(tài)優(yōu)化升級，在政務服務改革領域始終堅持“快人一步”。

　　我市深入實施“高效辦成一件事”改革，在高標準完成國家13個“一件事”改革任務的基礎上，全市審批服務系統(tǒng)創(chuàng)新推出70個“一件事”，其中，“多層住宅加裝電梯一件事”入選省級試點，“項目設立一件事”申報材料壓縮90%以上、審批時間壓減50%以上，“市政設施建設類審批一件事”辦理時間由19個工作日壓減至5個工作日，“醫(yī)療機構注冊登記一件事”審批提速70%以上……這些改革創(chuàng)新從企業(yè)和群眾的視角出發(fā)，既高標準完成規(guī)定動作，又結合實際做好獨創(chuàng)動作，持續(xù)提升企業(yè)、群眾辦事便利度。

　　聚焦破解材料多、時限長、跑腿頻和操作難等突出問題，我市創(chuàng)新實施“智審速辦”改革。以全流程智能審批為目標，突出改革引領和數(shù)字賦能雙輪驅動，打造高效便捷、協(xié)同融合、公平普惠的無人工干預智慧審批服務新生態(tài)，推動政務服務提質增效。

　　我市深化“政務+數(shù)據(jù)+郵政”融合，搭建“云服務、零見面”平臺，讓群眾辦事“云上辦、零見面”。目前，市縣兩級共上線“云服務、零見面”政務服務事項3622項，審批效率平均提升30%以上。

　　從解決辦事“門難進、事難辦”到“高效辦成一件事”，從“跑斷腿”到“云上辦”，一次次探索創(chuàng)新深刻改變著濰坊的政務服務效能。而今，高效精簡的政務服務環(huán)境，已深深融入濰坊人的生活，成為濰坊優(yōu)化營商環(huán)境的“金名片”。

　　優(yōu)化環(huán)境

　　服務惠企助力項目發(fā)展

　　項目興，城市興；項目強，城市強。市審批服務局堅持“項目為王、服務為先”理念，成立“管家”團隊，陸續(xù)推出扎實有效的制度和措施，為項目落地提供“全鏈條”精準高效服務保障，全力助推項目加速落地，用項目審批“急速辦”助力濰坊經(jīng)濟“加速跑”。

　　據(jù)統(tǒng)計，僅今年，市審批服務局“項目服務直通車”就11次開進企業(yè)，結合政策解決審批、開工等實際難題43個。落實“項目管家”服務，主動對全市400個重點項目和41個重大戰(zhàn)略產業(yè)項目組建“1＋1＋N”的項目管家服務團隊。截至目前，共為全市550余個項目配備1500余人的服務團隊，以全過程、定制化、個性化的審批服務助力企業(yè)“拿地即開工”“驗收即拿證”。

　　為企服務，助力發(fā)展是行政審批服務中的重要內容。今年，我市扎實推進市場主體登記智能化咨詢導辦改革全省試點，啟用“智能化咨詢導辦服務”系統(tǒng)，幫助解決商事登記類問題4370個，實現(xiàn)人工服務1698次。

　　為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，我市積極探索實施市場主體經(jīng)營范圍自主公示改革試點工作，將經(jīng)營范圍規(guī)范化與經(jīng)營活動個性化有機結合，形成濰坊市特色經(jīng)營活動規(guī)范條目庫，進一步激發(fā)市場主體活力，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。

　　民呼我為

　　延伸服務回應民生需求

　　走進我市的政務服務大廳，無論是炎炎夏日還是凜凜寒冬，辦事群眾很快就能從干凈整潔的辦事環(huán)境和工作人員彬彬有禮的服務中感受到如沐春風的愉悅感。

　　市審批服務局工作人員為群眾提供優(yōu)質高效服務。

　　群眾的期盼就是政務服務的方向，群眾的幸福感就是政務服務的成就感。秉持“家人家事用心用情”的服務理念，市審批服務局以政務“小窗口”托起服務“大民生”，常態(tài)化開展“延時服務+幫辦代辦”，不斷提高行政審批服務水平。審批窗口緊盯群眾的“急”和上班族工作時間與大廳上班時間的沖突難題，做好服務和時間管理，用心做到主動服務“不打烊”，為企業(yè)、群眾提供放心、暖心、安心的辦事體驗。

　　讓群眾感到愉悅的，還有我市全面推行的“無證明城市建設”。在政務服務領域，推進不動產登記查詢和戶籍類證明在線上多端即時開具，水電氣暖聯(lián)合報裝一表通辦，減輕企業(yè)、群眾辦事負擔。在社會服務領域，推動我市全部二級以上生育醫(yī)療機構生育保險待遇免申即享、輕微交通事故不見面線上視頻快處、法律公證身份核驗免紙質證明、重點企業(yè)勞動合同電子開具等4個場景，切實增強群眾的獲得感。

　　這些被群眾津津樂道的愉悅，僅僅是我市便民政務服務工作的冰山一角。為全面真實掌握辦事企業(yè)、群眾意見建議，市審批服務局充分發(fā)揮好群眾滿意度回訪中心作用，及時全量收集辦事企業(yè)和群眾的意見建議，做到每條合理意見建議必整改、必反饋，確保群眾真正滿意。

　　多年來，我市堅持久久為功、刀刃向內的改革，打造出政府面向企業(yè)和群眾辦事服務的高效平臺。在創(chuàng)新求“變”中，我市秉承以人民為中心的服務宗旨，不斷提升政務服務質量，讓城市發(fā)展更有“溫度”，讓群眾的幸福更有“質感”。

　　濰坊日報社全媒體記者: 劉偉/文圖