奔波千里叫板“薅羊毛” 干得漂亮

□濰坊融媒評論員 于哲

　　據北京青年報客戶端報道，為了價值不到100元的12雙襪子，從上海駕車奔波1000多里路程，一名網店女店主不惜血本維權引發(fā)網友討論。5月29日，記者從店主以及涉事男子處獲悉，這名住在河南開封通許縣一個村子的男子已經為自己的不當行為道歉，并愿意賠償女店主此行車馬費3500元錢。

　　近年來，伴隨網絡經濟的發(fā)展，從平臺規(guī)則到法律法規(guī)，都日益重視保護消費者權益。特別是隨著網絡購物平臺之間競爭的日益激烈，為贏得消費者的青睞，許多購物平臺紛紛推出了“七天無理由退貨”“極速退款”“僅退款”等服務。這本是一件為平臺、網店及消費者帶來多方共贏的好事，卻被部分人利用規(guī)則漏洞進行“白嫖”“薅羊毛”，侵害了網店的合法權益。

　　該事件中，涉事男子分兩個收貨地址從某網店購買了兩盒共14雙襪子，收到后僅僅退回了兩雙襪子。收到退貨后的女店主一怒之下，才上演了“千里維權”這一幕。

　　眾所周知，在電商平臺上，用戶評價往往是消費者選擇商品的重要參考因素。對于一家網店來說，很可能因為一條“惡意差評”而嚴重影響店鋪信譽和商品銷量，這就讓很多商家寧愿自認倒霉也不愿意和“白嫖”行為以及平臺規(guī)則“硬剛”。因此，在該事件引發(fā)網絡熱議后，有網友表示女店主做了許多網店不敢做的事。

　　如今，一些想“0元購”的買家把心思用在了退換貨上。由于網購距離往往較遠、商品價格低廉，追責的成本過大，一般賣家都選擇吃啞巴虧。殊不知個別買家這種想著不勞而獲的行為不僅違背公平交易原則、擾亂市場秩序，涉及金額較大時還會受到法律制裁，看似“精明”的占便宜方式其實已經是在法律邊緣試探。

　　該事件中，涉事男子最終賠償女店主3500元，女店主的合法權益得到了維護。“千里維權”的最終結果，是對“白嫖”行為的一次震懾。

　　任何規(guī)則制定的前提都是公平。不管是為了完善服務還是吸引流量，網絡平臺在制定服務規(guī)則時，都要公平考量買賣雙方的權益。因此，各平臺要主動肩負起主體責任，進一步建立完善平臺誠信體系，嚴厲打擊此類“白嫖”行為，營造良好的電商交易環(huán)境。