工商銀行濰坊開發(fā)支行積極響應(yīng)上級行支付便利化服務(wù)工作的要求,多舉措改善支付環(huán)境,進一步滿足境外來華人員以及老年群體支付需求,致力于為廣大客戶打造更加便捷、高效的支付環(huán)境。
首先,高度重視此項工作,制定全面的支付服務(wù)方案。通過優(yōu)化賬戶服務(wù)、刷卡支付、掃碼支付以及現(xiàn)金服務(wù)等多個環(huán)節(jié),實現(xiàn)了支付流程的簡化與標(biāo)準(zhǔn)化。為老年人以及境外來華人員提供支付便利,同時也為本地居民提供了更多元化的支付選擇。
其次,提升銀行卡受理的便利性。多舉措推動重點場所和商戶境外銀行卡受理,改善周邊受理環(huán)境。通過加強與各類商戶的合作,確??蛻粼谫徫?、餐飲等日常消費中能夠順暢使用境外銀行卡,進一步提升了支付的便捷性。堅持現(xiàn)金兜底的定位,持續(xù)改善現(xiàn)金使用環(huán)境,不斷提升外幣兌換和現(xiàn)金服務(wù)水平。
同時,為滿足老年人、外籍來華人員等特定客戶群體的需求,設(shè)置老年人服務(wù)專區(qū),配備輔助工具,以及提供外語服務(wù)等,全面開展“零錢包”服務(wù),配備標(biāo)準(zhǔn)化零錢包,確保特殊群體客戶能夠享受到更加貼心、周到的支付服務(wù)。
此外,工商銀行濰坊開發(fā)支行還開展了形式多樣、針對性強的宣傳活動,通過線上線下相結(jié)合的方式,向客戶普及支付知識、推廣新型支付方式,持續(xù)加強宣傳推廣,進一步提高客戶對支付便利性的認知度和滿意度。
下一步,工商銀行濰坊開發(fā)支行將繼續(xù)做好優(yōu)化支付服務(wù)工作,細化工作落實,為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
通訊員:王學(xué)智、邱清華、焦文婧、喬中鑫、莊夢溪
責(zé)任編輯:邢敏