工商銀行濰坊開發(fā)支行積極響應(yīng)上級(jí)行支付便利化服務(wù)工作的要求，多舉措改善支付環(huán)境，進(jìn)一步滿足境外來華人員以及老年群體支付需求，致力于為廣大客戶打造更加便捷、高效的支付環(huán)境。

　　首先，高度重視此項(xiàng)工作，制定全面的支付服務(wù)方案。通過優(yōu)化賬戶服務(wù)、刷卡支付、掃碼支付以及現(xiàn)金服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了支付流程的簡(jiǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)化。為老年人以及境外來華人員提供支付便利，同時(shí)也為本地居民提供了更多元化的支付選擇。

　　其次，提升銀行卡受理的便利性。多舉措推動(dòng)重點(diǎn)場(chǎng)所和商戶境外銀行卡受理，改善周邊受理環(huán)境。通過加強(qiáng)與各類商戶的合作，確?？蛻粼谫?gòu)物、餐飲等日常消費(fèi)中能夠順暢使用境外銀行卡，進(jìn)一步提升了支付的便捷性。堅(jiān)持現(xiàn)金兜底的定位，持續(xù)改善現(xiàn)金使用環(huán)境，不斷提升外幣兌換和現(xiàn)金服務(wù)水平。

　　同時(shí)，為滿足老年人、外籍來華人員等特定客戶群體的需求，設(shè)置老年人服務(wù)專區(qū)，配備輔助工具，以及提供外語(yǔ)服務(wù)等，全面開展“零錢包”服務(wù)，配備標(biāo)準(zhǔn)化零錢包，確保特殊群體客戶能夠享受到更加貼心、周到的支付服務(wù)。

　　此外，工商銀行濰坊開發(fā)支行還開展了形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的宣傳活動(dòng)，通過線上線下相結(jié)合的方式，向客戶普及支付知識(shí)、推廣新型支付方式，持續(xù)加強(qiáng)宣傳推廣，進(jìn)一步提高客戶對(duì)支付便利性的認(rèn)知度和滿意度。

　　下一步，工商銀行濰坊開發(fā)支行將繼續(xù)做好優(yōu)化支付服務(wù)工作，細(xì)化工作落實(shí)，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

通訊員：王學(xué)智、邱清華、焦文婧、喬中鑫、莊夢(mèng)溪