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濰水劍 | 整治“被直播” 別把顧客當引流工具

來源:濰坊新聞網   發(fā)布時間:2024-05-06 10:35:55

整治“被直播” 別把顧客當引流工具

□濰坊融媒評論員 于哲

  據《中國青年報》報道,近日,記者調查發(fā)現,一些商家借助短視頻平臺招攬生意,在未經允許的情況下,便對真實消費場景進行直播、拍攝,把顧客作為營銷引流的工具。

  “鏡頭對著正在用餐的顧客,商家卻躲在手機后面直播。”“花錢健身被直播了,不理解。”“無語,外面吃飯被人直播。”……如今,隨著線上線下消費場景加速融合,消費者一不小心就“被直播”的現象很普遍。

  在互聯網直播大行其道的當下,一些商家借助短視頻平臺招攬生意,在未征得消費者同意的前提下,便對真實消費場景進行直播、拍攝,把顧客作為營銷引流的工具。從見流量就上的“蒼蠅直播”,到以消費者為“群演”的“消費場景直播”,直播形式可謂花樣百出,其中不少打著創(chuàng)新的旗號觸碰法律紅線。這種現象折射出網絡直播行業(yè)部分從業(yè)人員及商家法律意識淡薄,為了獲取利益,無視法律和道德底線,更是讓消費者十分反感。

  直播并非簡單的技術行為,它關乎鏡頭前后所有人的權利與義務,必須慎之又慎。對此,有法律專家表示,商家在未經允許的情況下,拍攝并使用消費者或訪客的畫面進行商業(yè)宣傳,是一種侵犯個人肖像權的行為。民法典規(guī)定:自然人享有肖像權,有權依法制作、使用、公開或者許可他人使用自己的肖像。未經肖像權人同意,不得制作、使用、公開肖像權人的肖像。

  即使在不涉及直接利益的情況下,商家直播也依然有可能構成對個人權利的侵害,被拍攝者有權要求商家停止侵權行為。如果商家的行為給當事人造成了精神損害或者其他經濟損失,當事人可以依法索賠。

  這是法治文明的時代,自然也涵蓋了技術文明。對于此類行為,一方面,司法機關要強化執(zhí)法,依法維護公民合法權益,創(chuàng)造良好消費環(huán)境。另一方面,有關監(jiān)管部門要加大對網絡環(huán)境的監(jiān)管力度,督促各網絡直播平臺切實履行審查義務,對涉嫌侵害他人合法權益的直播要及時下架,對嚴重違規(guī)者采取封禁賬號等懲罰措施。商家更要自覺守住法律底線,增強邊界意識,通過提供優(yōu)質的產品和服務來吸引消費者,不能打著“真實呈現”的幌子,達到引流增收的目的。只有多方齊心協力,才能共同營造一個公平、透明、和諧的消費環(huán)境。

責任編輯:平小娜