濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 無論多遠(yuǎn),都要回家,這是刻在中國人骨子里的春節(jié)情結(jié)。1月26日,為期40天的春運(yùn)正式啟幕,一趟趟列車、一架架飛機(jī)載著游子奔赴團(tuán)圓。記者采訪獲悉,我市鐵路、公路、民航、公交等部門在全力保障運(yùn)力投入的同時(shí),制定了個(gè)性化的溫馨服務(wù),保障旅客出行安全順暢。
在濰坊火車站,旅客手拿行李準(zhǔn)備乘車。
清晨5時(shí),城市還在沉睡,濰坊汽車總站已經(jīng)熱鬧了起來,去往徐州新沂、菏澤曹縣的客車是車站最早出發(fā)的,隨著春節(jié)的臨近,這些線路的客流量上漲明顯,幾乎都能滿員發(fā)車。“這不快過年了嘛,家里催著回去。”來自曹縣的陳師傅正在等待檢票,在濰坊各個(gè)建筑工地上忙活了一年,終于能回家團(tuán)圓。
濰坊汽車總站,志愿者幫助旅客檢票。
為了方便旅客候車、乘車,車站在候車大廳里擺放了開水爐、行李車,并專門配備了小藥箱。“藥箱里面有暈車藥、創(chuàng)可貼、退燒藥等。”副站長(zhǎng)鄧敏告訴記者,目前車站客流集中在省內(nèi)的新汶、棗莊、日照等地,預(yù)計(jì)節(jié)前高峰會(huì)出現(xiàn)在農(nóng)歷臘月二十七至二十九。春運(yùn)期間,他們推出了“心陪伴 暖春運(yùn)”志愿服務(wù)活動(dòng),車站志愿者將為旅客提供購票引導(dǎo)、行李運(yùn)送等貼心服務(wù),讓旅客回家路上感受到濃濃溫情。
在濰坊北站,春運(yùn)首日客流量并未見明顯增長(zhǎng)。進(jìn)站口處,在值班民警、車站工作人員的引導(dǎo)下,旅客有序進(jìn)行安檢。發(fā)現(xiàn)有行動(dòng)不便的旅客,工作人員及時(shí)攙扶或提供輪椅,看到攜帶行李較多的旅客乘坐扶梯時(shí),主動(dòng)上前幫忙。據(jù)了解,為做好2024年春運(yùn)工作,保障旅客平安、溫馨、有序出行,濰坊北站從細(xì)處著眼,將服務(wù)觸角延伸至細(xì)枝末節(jié)。比如,對(duì)旅客進(jìn)站安檢和換乘流線進(jìn)行了優(yōu)化,擴(kuò)大了候檢區(qū)域,縮短了旅客進(jìn)站安檢的時(shí)間;在檢票口增加了4臺(tái)反向換乘閘機(jī),列車密集時(shí)間段,旅客可使用身份證自助通過反向閘機(jī)刷證換乘,提高換乘效率;觀察到有些旅客用餐不便,在候車層飲水處旁增設(shè)了愛心便民餐桌;在出站口增設(shè)了接站等候區(qū),配有候車座椅、針線包、充電寶、口罩、列車時(shí)刻表等,還貼心地為換乘公交的旅客提供“換零錢”服務(wù),新穎便民的服務(wù)溫暖著來自四面八方的旅客。
濰坊北站,工作人員為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。
寒假已至,“小候鳥”想去外地看望爸爸媽媽怎么辦?針對(duì)這種情況,濰坊機(jī)場(chǎng)聯(lián)合航空公司推出了“無陪”兒童服務(wù),5到12周歲的兒童乘坐飛機(jī)無成人同行時(shí),可以提供全流程接送機(jī)服務(wù),只需要家長(zhǎng)在購票時(shí)向航空公司提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后,再由監(jiān)護(hù)人與乘機(jī)兒童前往機(jī)場(chǎng)問詢柜臺(tái)辦理交接手續(xù)即可,此后機(jī)場(chǎng)地服工作人員、客艙服務(wù)員會(huì)照看兒童整個(gè)航行過程,解除家長(zhǎng)的后顧之憂。
記者從市交通運(yùn)輸局獲悉,2024年春運(yùn)自1月26日起至3月5日結(jié)束,共計(jì)40天。預(yù)計(jì)1月27日(農(nóng)歷臘月十七)、2月8日(農(nóng)歷臘月廿九)為節(jié)前客流高峰,節(jié)后客流相對(duì)分散,預(yù)計(jì)2月17日(農(nóng)歷正月初八)、2月25日(農(nóng)歷正月十六)為客流高峰。今年春運(yùn)期間,我市交通運(yùn)輸部門針對(duì)客流特點(diǎn),在科學(xué)合理制定運(yùn)輸方案、全面強(qiáng)化安全監(jiān)管、努力滿足旅客出行需要的同時(shí),將從細(xì)微著眼、從點(diǎn)滴做起,不斷提升服務(wù)品質(zhì),讓旅客出行更加溫暖舒心。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 周曉晴/文 周曉晴 張馳/圖
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