濰坊日報社濰坊融媒訊 在昌樂縣五圖街道，依托每周六固定開展的“支部書記+物業(yè)經(jīng)理接待日”，物業(yè)訴求實現(xiàn)了“直達快辦”。“咱小區(qū)剛建的時候下水道管道過細，導(dǎo)致一樓的廚房下水道很容易堵，想讓支部和物業(yè)協(xié)調(diào)修一下！”家住幸福城小區(qū)的張女士提出訴求。“好，我記下來了。您忙您的，剩下的交給我們。”小區(qū)黨支部書記田敬云把群眾的訴求一一記錄在冊。在田敬云的協(xié)調(diào)下，物業(yè)在最短時間內(nèi)征求了住戶意見并盡快完成了施工，贏得了全小區(qū)的點贊。

　　“‘接待日’進一步暢通居民說事、議事、解事渠道，大大提高了獲取訴求、解決訴求的效率，擦亮了各小區(qū)服務(wù)品牌的底色。”五圖街道黨工委副書記、辦事處主任柴偉平表示，“群眾訴求以‘接待日’的方式直達快辦，慢慢成為了物業(yè)、群眾的習(xí)慣，基層治理也更加有效、更具活力。”

　　昌樂縣將解決民生“關(guān)鍵小事”作為抓手，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)開展“24小時不打烊”物業(yè)服務(wù)，發(fā)揮黨員在小區(qū)治理、物業(yè)管理工作中的先進模范作用，通過有效而貼心的物業(yè)服務(wù)，架起政府與百姓的“連心橋”。

　　“小區(qū)門口一塊水泥蓋板下面有個塌陷的小坑，可能存在安全隱患，希望咱物業(yè)盡快處理。”日前，家住昌樂縣寶城街道紫金園小區(qū)的李先生在物業(yè)留言板上寫道。“您好，小區(qū)路面已經(jīng)修補完畢了，您有空可以來物業(yè)做一下反饋。”不出兩天，物業(yè)經(jīng)理李芹就通過電話將留言辦理情況反饋給了業(yè)主。一來一回間，群眾的訴求得到了及時解決，物業(yè)的服務(wù)水平也得到了有效提升，這也是該街道推行物業(yè)留言板服務(wù)，探索網(wǎng)格化治理新模式的生動實踐。

　　“推行物業(yè)留言板服務(wù)的初衷，就是提高物業(yè)的主動服務(wù)意識，將居民的急難愁盼問題化解在最基層。”寶城街道黨工委書記高汝偉表示，“物業(yè)服務(wù)咋樣？態(tài)度如何？或寥寥一兩行，或密密幾百字，居民寫，物業(yè)答，雙方共同努力，只為居民生活更舒心，真正實現(xiàn)了‘零距離’服務(wù)群眾。”

　　走進昌樂縣寶都街道新政花園小區(qū)，地面干凈整潔，車輛擺放有序，這得益于小區(qū)“24小時不打烊”的高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)。“我們小區(qū)每周一都會舉行‘便民服務(wù)日’活動，有時候是義診，有時候是幫著我們修修電動車、修修家電。每周六還會有‘項目經(jīng)理接待日’，我們對物業(yè)有什么要求，都會提出來跟他們溝通。”小區(qū)居民張一英高興地說。

　　“加強物業(yè)服務(wù)管理是推進城市精細化管理、提高群眾生活品質(zhì)的重要途徑，我們在161個物業(yè)服務(wù)項目開展‘我為業(yè)主辦實事’主題活動，實施地面硬化、充電樁安裝等實事324件，通過做好一件件與業(yè)主日常生活息息相關(guān)的事，一項項貼心用心的主動服務(wù)，讓業(yè)主獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障。”寶都街道黨工委書記吳國宗介紹。

來源：昌樂融媒