近日，中央網(wǎng)絡安全和信息化委員會印發(fā)《關于防治“指尖上的形式主義”的若干意見》，要求全面貫徹習近平總書記關于力戒形式主義官僚主義的重要論述精神，加強對政務移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序、政務公眾賬號和工作群組的標準化規(guī)范化管理。　　

　　意見指出，“指尖上的形式主義”是形式主義在數(shù)字化背景下的變異翻新，是加重基層負擔的主要表現(xiàn)。防治“指尖上的形式主義”，對于推進黨風政風社會風氣向上向好具有重要意義。

　　意見明確，要堅持規(guī)劃統(tǒng)籌、集約高效、便民減負、安全可靠原則，強化建設、使用和安全管理，讓廣大干部有更多時間精力抓落實，為強國建設、民族復興提供堅強作風保障。

　　關于防治“指尖上的形式主義”的若干意見

　　“指尖上的形式主義”是形式主義問題在數(shù)字化背景下的變異翻新，也是加重基層負擔的主要表現(xiàn)之一。防治“指尖上的形式主義”，事關黨的形象，事關人心向背，事關國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，對于推進黨風政風社會風氣向上向好具有重要意義。為貫徹黨中央決策部署，落實中央層面整治形式主義為基層減負專項工作機制有關要求，規(guī)范政務移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序（以下稱政務應用程序）、政務公眾賬號和工作群組管理，現(xiàn)提出如下意見。

　　一、總體要求

　　1.指導思想。以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大精神，全面貫徹習近平總書記關于力戒形式主義官僚主義的重要論述，堅持黨的全面領導，加強對政務應用程序、政務公眾賬號和工作群組的標準化規(guī)范化管理，將規(guī)劃統(tǒng)籌、集約高效、便民減負、安全可靠的原則貫穿建設、使用和安全管理全生命周期，剎住通過數(shù)字化手段變相加重基層負擔的歪風邪氣，減少基層干部在數(shù)字時代的無謂勞動，讓廣大干部有更多時間和精力抓落實，為勝利推進強國建設、民族復興的歷史偉業(yè)提供堅強作風保障。

　　2.目標任務。用1到2年時間，建立健全統(tǒng)籌管理、審核備案、評價反饋、清理退出等機制，壓實主體責任，大幅提升數(shù)字政務管理服務效能，有效解決“指尖上的形式主義”突出問題；用3到5年時間，健全完善常態(tài)化監(jiān)管措施和長效工作機制，推動實現(xiàn)主體責任、監(jiān)管責任、監(jiān)督責任的貫通聯(lián)動，防止“指尖上的形式主義”反彈回潮和隱形變異，全面推進數(shù)字政務高質量發(fā)展，努力做到為基層真減負、減真負。

　　二、強化建設管理

　　3.加強統(tǒng)一規(guī)劃。充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)技術在機關履職、公共服務、社會治理等領域的作用，將政務應用程序建設納入信息化、數(shù)字化總體規(guī)劃，加強頂層設計，推動統(tǒng)建共用，統(tǒng)籌用好地方媒體資源，提高數(shù)字政務標準化規(guī)范化水平。

　　4.加強立項審核。新建、改建或者采用購買服務方式的政務應用程序，應納入信息化項目審批范圍，開展立項審核，從防治“指尖上的形式主義”方面，審核是否符合信息化數(shù)字化規(guī)劃、是否與已有政務應用程序存在功能交叉重復、是否能作為功能模塊嵌入到已有政務應用程序、是否能與相關政務應用程序項目進行業(yè)務協(xié)同、是否滿足數(shù)據(jù)管理和共享要求等內(nèi)容。

　　5.突出便捷集約。政務應用程序設計應堅持以用戶為中心，注重功能聚合，強化數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化界面設計，依托“一站式”綜合平臺設計開發(fā)，統(tǒng)一辦事入口、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一服務事項。政務應用程序建設部署應充分利用政務云的網(wǎng)絡、計算、存儲和安全防護等軟硬件資源。對于功能相近、重復的政務應用程序，要進行整合遷移，防止同質化。

　　6.限制強制功能。除安保、應急等特殊規(guī)定外，政務應用程序原則上不得設置打卡簽到、積分排名、在線時長等強制使用功能。確需設置或已經(jīng)設置的，應嚴格審批，且上述功能不得向用戶和個人開放，僅供內(nèi)部掌握。

　　7.防止“空殼”“僵尸”。政務應用程序上線前原則上應對功能完整性、性能穩(wěn)定性、交互便捷性等進行驗收，運行過程中注重收集用戶意見，持續(xù)優(yōu)化完善功能性能，提升服務質量和用戶體驗。對于使用頻率低、實用性不強的政務應用程序，應及時關停注銷并提前發(fā)布公告，依法依規(guī)處置相關數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露及流失。注冊運營政務公眾賬號，要嚴格控制數(shù)量，加強信息更新。

　　三、強化使用管理

　　8.防止強制使用。應制定政務應用程序使用規(guī)范，明確目標對象、應用場景、使用要求等，不得強制推廣下載，不得限定用戶安裝使用率，不得強制要求定期登錄等。政務公眾賬號的推廣使用應從實際需求出發(fā)，不得作強制性要求。在工作群組中，不得脫離工作實際強制要求打卡接龍、即時響應，不得隨意攤派任務、索要材料。

　　9.防止過度留痕。不得把政務應用程序作為工作考核日?；⒍綄z查線上化的載體，不得簡單以工作留痕代替實際工作成效評價，不得隨意要求下級和基層單位通過政務應用程序、工作群組上傳不必要的截圖或視頻。

　　10.防止濫用排名。不得濫用政務應用程序、政務公眾賬號的關注點贊、轉發(fā)評論功能，不得將其作為考核評價、評比評選的依據(jù)。設置積分排名、在線時長的政務應用程序，不應將內(nèi)部掌握的相關數(shù)據(jù)用于通報排名和考評。

　　11.防止多頭填報。要求基層使用政務應用程序報送數(shù)據(jù)應加強統(tǒng)籌，針對同一事項或數(shù)據(jù)，原則上應通過“一站式”綜合平臺、“一張表”形式報送，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、信息共享，防止多頭填報、重復索要數(shù)據(jù)。

　　四、強化安全管理

　　12.健全安全體系。嚴格落實黨委（黨組）網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制、網(wǎng)絡安全工作責任制，建立政務應用程序、政務公眾賬號和工作群組安全管理制度，健全應急處置機制，配強配齊應急處置力量，制定應急預案，開展應急演練，不斷優(yōu)化應急處置流程，有效防范各類突發(fā)情況。

　　13.加強分類防護。落實網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全、關鍵信息基礎設施安全保護、個人信息保護等相關法律規(guī)定，加強全生命周期數(shù)據(jù)安全管理，依法依規(guī)保護數(shù)據(jù)和個人信息安全。遵守國家保密法律法規(guī)，完善保密自監(jiān)管設施，及時發(fā)現(xiàn)處置違反保密法律法規(guī)行為。組織做好政務應用程序運行監(jiān)測，建立健全運維管理規(guī)范，嚴格值班值守和巡查巡檢，保障可靠穩(wěn)定運行。

　　五、強化組織保障

　　14.壓實主體責任。按照“誰主辦誰負責，誰使用誰負責”的要求確定主辦（使用）單位，履行建設、使用和安全管理等各環(huán)節(jié)的主體責任，主動發(fā)現(xiàn)“指尖上的形式主義”問題，及時整改糾錯。主辦單位上線政務應用程序，應按要求履行ICP備案等手續(xù)，并在首頁上以醒目方式標示主辦單位及ICP備案編號。鼓勵在已備案的應用程序分發(fā)平臺上架政務應用程序。主辦單位應在政務應用程序中提供投訴建議功能，設置“指尖上的形式主義”問題投訴專區(qū)，實現(xiàn)在線受理、跟蹤反饋和回訪評價等。

　　15.夯實屬地責任。省級黨委網(wǎng)絡安全和信息化委員會加強本行政區(qū)域內(nèi)政務應用程序、政務公眾賬號和工作群組管理的指導、協(xié)調和監(jiān)督，加強與省級層面整治形式主義為基層減負工作機制聯(lián)絡溝通，健全工作機制，明確管理機構，規(guī)范管理流程。依托現(xiàn)有投訴舉報渠道，將“指尖上的形式主義”問題納入群眾監(jiān)督范圍，督促主辦（使用）單位及時受理、處置、整改、反饋，回應社會關切。省級黨委網(wǎng)信辦應組織開展自查自評，并將有關情況向中央網(wǎng)信辦報告。

　　16.落實監(jiān)督責任。在中央網(wǎng)絡安全和信息化委員會的領導下，中央網(wǎng)信辦加強全國政務應用程序、政務公眾賬號和工作群組的統(tǒng)籌協(xié)調管理、政策標準制定和業(yè)務監(jiān)督指導。根據(jù)政務應用程序、政務公眾賬號的用戶規(guī)模、功能應用、使用頻次、影響范圍等情況，開展重點監(jiān)測。會同有關部門對建設、使用、安全管理情況進行抽查評估，開展情況通報，推廣先進做法。對于發(fā)現(xiàn)的突出問題，及時提出整改意見和問責建議，督促整改糾正。發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀、嚴重加重基層負擔的突出問題，及時移送紀檢監(jiān)察機關處置。