濰坊日報社濰坊融媒訊 諸城市龍都街道便民服務中心堅持“以服務民生為根本、以群眾滿意為標準”的原則，以精簡高效、便民為民為導向，持續(xù)優(yōu)化服務環(huán)境、狠抓服務質量、創(chuàng)新服務機制，打造“三大”亮點，努力營造協(xié)同高效的政務服務環(huán)境。

　　“最多跑一次”新布局，便民服務提質效

　　 龍都街道便民服務中心積極探索“一站式”政務服務模式，按照辦理事項特征，設置咨詢服務區(qū)、休息等候區(qū)、幫辦代辦區(qū)等服務專區(qū)。同時，在大廳一樓設置24小時自助辦事區(qū)和“通辦專窗”，群眾“最多跑一次”即可完成辦理事項，集成服務、共享服務、便捷服務、高效服務的新格局日漸凸顯。

　　網上服務新探索，“一網通辦”顯成效

　　龍都街道便民服務中心致力于促進為民服務從“網上可辦”向“網上好辦”的轉變，對入駐部門、單位及其進駐事項等多項具體指標進行嚴格要求，對政務服務事項實現(xiàn)一窗式受理、全網通辦。今年以來，共計接待服務群眾3000余人次、辦結事項2000余個，真正實現(xiàn)了高效便捷為民服務。

　　打造“好差評”新標尺，服務質量群眾評

　　金杯銀杯不如老百姓的口碑。龍都街道便民服務中心順利完成與市行政審批局“好差評”系統(tǒng)的技術對接，為進駐部門的服務窗口配備評價器，并對“好差評”評價數據進行了日統(tǒng)計和月匯總。同時，在全街道27個便民服務站張貼“好差評”評價二維碼，今年以來評價滿意率100%。

　　通過一系列的創(chuàng)新舉措，不僅為轄區(qū)群眾提供了優(yōu)質、高效、便捷的服務，還融洽了干群關系，打造了工作亮點，中心形象得到了進一步提升。

　　來源: 濰坊市委宣傳部