濰坊日報社濰坊融媒訊 為進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)金服務(wù)，為公眾辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)提供便利，根據(jù)人民銀行貨幣金銀局《拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作要求》，工商銀行濰坊分行自2023年10月起開展為期半年的拒收人民幣現(xiàn)金專項整治行動。通過認(rèn)真組織部署和貫徹落實，確保本次專項整治行動多領(lǐng)域、多場景開展。

　　高度重視，強(qiáng)化主體責(zé)任。加強(qiáng)各項任務(wù)分工和實施安排，壓實各層級機(jī)構(gòu)、網(wǎng)格化網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)格員等的主體責(zé)任，要求支行網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真做好客戶（包括商超、小微企業(yè)、商店點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域）人民幣使用宣傳引導(dǎo)，有效維護(hù)人民幣法定貨幣地位。

　　組織落實，細(xì)化工作舉措。根據(jù)轄內(nèi)現(xiàn)金流通情況的特點(diǎn)，以及近年來轄內(nèi)整治拒收現(xiàn)金的工作開展情況和短板弱項，因地制宜，形成“有特色、可落地、可實施”的工作舉措，全面推進(jìn)專項行動取得實效。

　　提升服務(wù)，優(yōu)化客戶體驗。認(rèn)真做好網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金收付、殘損幣兌換、大額預(yù)約、小面額備付、自助設(shè)備現(xiàn)金等服務(wù)工作，加強(qiáng)線上線下服務(wù)模式推廣和ATM運(yùn)營保障，強(qiáng)化客戶零幣兌換、殘缺污損幣回收等服務(wù)，提升現(xiàn)金服務(wù)廣度深度。

　　總結(jié)經(jīng)驗，建立報告機(jī)制。要求各支行網(wǎng)點(diǎn)及時統(tǒng)計現(xiàn)金供應(yīng)、普法宣傳、摸排核實、對客服務(wù)等行動實施成果，總結(jié)典型案例，提煉好的經(jīng)驗做法，并每周向市行報送本周整治工作動態(tài)。

　　下一步，工商銀行濰坊分行將細(xì)化梳理此次專項整治行動的具體細(xì)節(jié)，做好對支行網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)指導(dǎo)，及時跟進(jìn)各支行專項整治行動的工作進(jìn)度，對于發(fā)現(xiàn)的問題立即核實整改，形成拒收人民幣現(xiàn)金整治的長效機(jī)制。

　　濰坊日報社全媒體記者:竇圓娜/文