小小電影票也有滿滿的“套路”

□濰坊融媒評(píng)論員 宋玉璐

　　據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近日，據(jù)不少網(wǎng)友反映，同一家電影院、同一場(chǎng)次電影，不同平臺(tái)購(gòu)票價(jià)格不同，此舉顯失公平。記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅同一場(chǎng)次的電影在不同平臺(tái)的票價(jià)可能會(huì)不一樣，不同的人在同一平臺(tái)購(gòu)買的價(jià)格可能也會(huì)不一樣，甚至票面顯示的金額和實(shí)際付款金額也可能不一樣。此外，電影票的退改簽問題也屢屢遭到人們?cè)嵅　?/p>

　　今年年初，電影行業(yè)研究報(bào)告稱，全產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇有望和春天一起到來。9月1日，貓眼研究院聯(lián)合抖音發(fā)布《2023暑期檔電影數(shù)據(jù)洞察報(bào)告》也驗(yàn)證了這一猜想。數(shù)據(jù)顯示，今年暑期檔總票房累計(jì)206.19億元，觀影人次超5.04億，雙雙刷新紀(jì)錄，堪稱歷史最強(qiáng)暑期檔?？墒牵徽{(diào)查不知道，一張小小的電影票背后藏著這么多“套路”，這不僅會(huì)絆住人們走進(jìn)電影院的腳步，也不利于電影行業(yè)的復(fù)蘇，影響行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　一方面是平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的問題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅同一場(chǎng)次的電影在不同平臺(tái)的票價(jià)可能會(huì)不一樣，不同的人在同一平臺(tái)購(gòu)買的價(jià)格可能也會(huì)不一樣。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理等公平交易條件，該行為涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

　　另一方面，電影票存在著票面價(jià)格與實(shí)際支付費(fèi)用不符的問題。根據(jù)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》，經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。對(duì)于電影票價(jià)而言，平臺(tái)購(gòu)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)與票面價(jià)格相一致，如果平臺(tái)需要收取服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)以書面形式明確告知消費(fèi)者，將票價(jià)與服務(wù)費(fèi)價(jià)格明確區(qū)分，否則就是侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　此外，目前市場(chǎng)還存在黃牛電影票、退改簽難等諸多問題。

　　一張小小電影票，掀起的風(fēng)浪巨大，讓消費(fèi)者的權(quán)益“四面楚歌”，加強(qiáng)監(jiān)管刻不容緩。電影行業(yè)應(yīng)盡快建立健全行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度，積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)行業(yè)形象，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。有關(guān)監(jiān)管部門要加強(qiáng)監(jiān)管，重視消費(fèi)者所反映的問題，依法查處，督促行業(yè)整改落實(shí)到位。

　　中國(guó)電影行業(yè)的春天已至，要盡快解決好一張電影票整出的一系列“幺蛾子”，讓人們走進(jìn)電影院的熱情長(zhǎng)久不滅，才能激發(fā)文化消費(fèi)活力，助推整個(gè)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。