山東出臺若干措施，促進旅游住宿業(yè)高質量發(fā)展

　　不斷豐富旅游住宿產(chǎn)品供給

　　□記者 唐曉寧 劉英 報道

　　本報濟南訊 日前，省政府辦公廳印發(fā)《關于促進全省旅游住宿業(yè)高質量發(fā)展的若干措施》（以下簡稱《若干措施》），全面提升旅游住宿業(yè)的標準和服務質量，提出2025年年底前，全省好客山東精品酒店達100家以上，全省星級飯店總量達600家以上，五星級飯店達50家以上，滿足大眾化、特色化、個性化旅游住宿消費新需求，在全國叫響山東旅游“好客服務”。

　　近年來，全省旅游住宿業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢，但與巨大的旅游接待量和需求變化相比，還存在一些不匹配的問題，如高端住宿產(chǎn)品少、旅游住宿功能單一、區(qū)域發(fā)展水平差距大、管理服務水平亟待提高等。

　　《若干措施》共6部分20條，提出聚焦關鍵問題，通過引進高端品牌酒店、發(fā)展特色主題飯店、提升服務質量等方式，提供更加優(yōu)質、多元化的住宿體驗，滿足不同類型游客的需求。

　　在引進高端品牌酒店方面，支持各市引入國際、國內高端品牌酒店，帶動全省旅游住宿行業(yè)經(jīng)營管理水平提升。同時，對于重點旅游城市，提出規(guī)劃引入1-2家國際奢華品牌酒店的目標。同時，創(chuàng)新開展好客山東精品酒店評定工作，鼓勵建設標準和服務水平達到高星級飯店標準但未評星的高端品牌酒店參與評定。

　　在壯大星級飯店規(guī)模上，規(guī)劃建設一批五星級飯店，同時改造一批基礎條件較好的四星級飯店，升級達到五星級標準。此外，還支持沒有五星級飯店的市、沒有星級飯店的縣（市、區(qū)）實現(xiàn)零的突破，各市星級飯店數(shù)量每年穩(wěn)步增長。

　　打造休閑度假酒店集群，支持有條件的市發(fā)揮濱海風景旅游帶及內陸山岳、河湖、溫泉等豐富旅游資源優(yōu)勢，依托國家級、省級旅游度假區(qū)和5A級景區(qū)，打造宜游、宜休、宜養(yǎng)的休閑度假酒店集群。

　　針對豐富鄉(xiāng)村旅游住宿供給，《若干措施》倡導積極推動鄉(xiāng)村酒店、民宿建設，完善鄉(xiāng)村旅游接待體系，提升鄉(xiāng)村旅游住宿水平。同時，積極推進汽車營地、露營帳篷、水屋船屋、木屋樹屋等野奢類旅游住宿業(yè)態(tài)發(fā)展。

　　在引導智慧化建設方面，鼓勵旅游住宿企業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、VR、人工智能等新技術，改造建設零接觸、低接觸式服務型酒店。2025年年底前，各市至少打造1-2家智慧化酒店樣板。

　　在豐富特色主題內涵上，提出創(chuàng)新“住宿+國學”“住宿+文創(chuàng)”“住宿+微演藝”等融合服務模式，推出一批文化主題酒店、藝術主題酒店、洞穴酒店、懸崖酒店等特色主題酒店。2025年年底前，各市至少打造2個特色主題住宿品牌。

　　《若干措施》還提出，提升旅游住宿業(yè)服務質量，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新個性化、親情化、細微化服務模式，發(fā)展一店一特色的個性化服務品牌。完善“好客管家”服務標準，組織服務標準培訓、推廣，在全國叫響山東旅游“好客服務”。同時，優(yōu)化旅游住宿業(yè)發(fā)展環(huán)境，加強政策支持、優(yōu)化營商環(huán)境、加強人才培訓等，為旅游住宿業(yè)的發(fā)展提供更多的支持。