旅游復(fù)蘇 期待更多“良心導(dǎo)游”

　　□濰坊融媒評(píng)論員 孫瑞榮

　　據(jù)星視頻報(bào)道：近日，在江蘇蘇州，良心導(dǎo)游暖心勸告游客“旅游以游為主”的視頻走紅網(wǎng)絡(luò)。視頻中，導(dǎo)游勸游客理智購(gòu)物，“多走一些地方，少買(mǎi)一些東西”，不用給他捧場(chǎng)，如果實(shí)在喜歡可以提前問(wèn)他，并跟游客提前對(duì)“暗號(hào)”。“如果我說(shuō)蠻好時(shí)，你們就要注意了”，導(dǎo)游以他幽默的說(shuō)話方式贏得大批游客的喜愛(ài)。網(wǎng)友盛贊：這才是專(zhuān)業(yè)的好導(dǎo)游！

　　圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

　　蘇州男導(dǎo)游奉勸游客以游為主，最好少買(mǎi)東西的視頻刷遍全網(wǎng)。此舉之所以在網(wǎng)絡(luò)能夠引起這么大的反響，是因?yàn)楹芏鄨?bào)團(tuán)旅游的人都經(jīng)歷過(guò)所謂的導(dǎo)游“強(qiáng)買(mǎi)”策略。

　　旅游本是一件愉悅的事情，游客在收獲美景的同時(shí)也放松了身心，但讓游客頭痛的是很多旅游團(tuán)所配備的導(dǎo)游，到了當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)街等消費(fèi)場(chǎng)所，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，甚至言語(yǔ)攻擊。就如前幾天，三亞某旅行社一導(dǎo)游因游客不購(gòu)物，怒斥游客“太奇葩”“占便宜”。較之蘇州男導(dǎo)游，兩者之間形成了鮮明對(duì)比。

　　細(xì)究原因，那些只會(huì)拉著游客購(gòu)物的導(dǎo)游，不外乎兩方面原因，一方面是利益使然，另一方面則是在旅行社安排下沒(méi)有太大的話語(yǔ)權(quán)，與其獨(dú)善其身，還不如適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的好。也正因如此，該男導(dǎo)游被網(wǎng)友稱(chēng)之為“良心導(dǎo)游”，畢竟在現(xiàn)今的社會(huì)環(huán)境下，能夠做到像蘇州這位導(dǎo)游，主動(dòng)提醒游客不要買(mǎi)的，確實(shí)是太少了。

　　真正的好導(dǎo)游是不會(huì)催促游客，或者是在大巴上就威逼利誘游客購(gòu)物的。要知道，這不僅是在砸旅行社的鍋，也是在砸導(dǎo)游自己的碗。強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，反映出的不僅是導(dǎo)游自身素質(zhì)問(wèn)題，也影響到了游客的旅游體驗(yàn)。游客花錢(qián)旅游，不但沒(méi)有享受到旅途的快樂(lè)，還花了不少冤枉錢(qián)，硬生生把美好的旅程變成了購(gòu)物之旅。

　　旅游行業(yè)“火起來(lái)”“旺起來(lái)”后，就得考慮如何把游客吸引來(lái)，留得下，這當(dāng)中的要義必然是提供給游客滿意的旅游服務(wù)，讓游客有好的體驗(yàn)，而不是只想著做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。要知道，如果游客因?yàn)楹ε沦?gòu)物而不愿參團(tuán)旅游，到頭來(lái)受影響的是旅行社以及導(dǎo)游。

　　此外，游客在旅游過(guò)程中，若存在“強(qiáng)制消費(fèi)”等，可以向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)或申訴，旅游市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在嚴(yán)懲個(gè)案的基礎(chǔ)上，還需引導(dǎo)消費(fèi)者摒棄“低價(jià)團(tuán)”，提高旅游從業(yè)者整體服務(wù)水平。畢竟，旅游這件事，有好風(fēng)景也要有好心情。