臨朐:按下服務(wù)“快進鍵” 助力項目“大步跑”
來源:濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間:2023-02-07 10:58:15
濰坊日報社濰坊融媒訊 “你們分析考慮得細致周全,制定的供電方案切合企業(yè)實際,比我們自己的設(shè)想更勝一籌,真是太感謝你們了!”日前,山東聯(lián)科新材料有限公司項目負責(zé)人王杰拉著國網(wǎng)臨朐縣供電公司客戶經(jīng)理高乾華的手高興地道出這番話。
人勤春來早。春節(jié)過后,臨朐大地呈現(xiàn)出企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的浪潮,一大批重點項目、重大工程迅速啟動開工,全縣招引重大重點項目184個,其中省級項目17個,市級項目15個,縣級項目152個。項目建設(shè),供電在先。國網(wǎng)臨朐縣供電公司迅速將工作重心聚焦到服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)上,按下服務(wù)“快進鍵”,助推重大重點項目建設(shè)大步快跑。積極組織開展“電靚萬企”——電力服務(wù)企業(yè)發(fā)展行動。
山東聯(lián)科新材料有限公司年產(chǎn)10萬噸高壓電纜屏蔽料用納米碳材料項目總投資近2億元,是2023年省級重大重點實施類項目,用電要求高、需求急。在接到客戶用電請求后,國網(wǎng)臨朐縣供電公司立即組織工作專班主動上門對接客戶,根據(jù)客戶建設(shè)規(guī)模、負荷特性以及意向用電時間,結(jié)合周邊電網(wǎng)資源狀況,為客戶量身定制了項目基建用電方案和生產(chǎn)建設(shè)初步接入方案,以最快速度、最優(yōu)服務(wù)、最佳方案,助力大項目早送電、早收益。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)鍵在行動。國網(wǎng)臨朐縣供電公司主動與臨朐縣發(fā)改局對接,提前獲取全縣184個重大重點項目建設(shè)信息,摸清每個項目的詳細情況、用電需求、送電時間,做到心中有數(shù)、全盤掌握。與此同時,公司成立以總經(jīng)理為組長的供電包保服務(wù)團隊,創(chuàng)新“班子成員、責(zé)任部室、客戶經(jīng)理”三級包保責(zé)任制,建立重大重點項目用電進展一覽表,全過程督導(dǎo)供電項目實施進度,又好又快、有力有序跟蹤服務(wù)項目用電,保障省市級重點項目實現(xiàn)“開門即接電”,縣級重點項目用電實現(xiàn)“即來即辦理”,不讓客戶多等一分鐘。
客戶滿意是最高標(biāo)準(zhǔn)。立足“企業(yè)感受第一評價,群眾滿意第一標(biāo)準(zhǔn)”的工作要求,該公司以“電靚萬企”行動為契機,深化企業(yè)專員責(zé)任制,為全部184個重大重點項目配備客戶經(jīng)理“一對一”服務(wù),由發(fā)建、運檢、調(diào)控等專業(yè)部門人員組成專屬服務(wù)團隊,定期召開業(yè)例會,相關(guān)專業(yè)協(xié)同配合,及時解決項目用電過程中遇到的問題,暢通大客戶辦電綠色通道。
濰坊日報社全媒體記者: 賀德良/文圖
通訊員 : 郎需棟 王學(xué)勝
責(zé)任編輯:龐珂