濰坊日報社濰坊融媒訊 一段時間以來，奎文經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)鑫葉社區(qū)新時代文明實踐站開展了系列“一對一”服務(wù)活動，幫扶轄區(qū)孤寡殘困人員、為居家隔離人員配送物資、免費(fèi)開展心理疏導(dǎo)……一系列暖心活動讓轄區(qū)居民切實感受到了社區(qū)的關(guān)懷與溫暖，讓民生保障更有溫度。

　　上門理發(fā)服務(wù)“一對一”解決生活難題

　　在鑫葉社區(qū)的日常工作中，志愿者了解到小區(qū)居民家中有位行動不便的老父親，由于出行障礙，所以理發(fā)成為了老人難以解決的生活難題，為了幫助老人解決理發(fā)問題，讓老人的晚年生活更加舒適，社區(qū)志愿者主動聯(lián)系到老人，定期到老人的家中為其提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)，老人對志愿者精妙的“手藝”贊不絕口，志愿者熱心、細(xì)心的服務(wù)也得到了小區(qū)居民的一致認(rèn)可。

　　核酸檢測“一對一”上門服務(wù)

　　常態(tài)化疫情防控期間，全員核酸檢測是每個人的責(zé)任與義務(wù)，核酸檢測現(xiàn)場，“志愿紅”始終閃耀在每一個角落，維持現(xiàn)場秩序、幫助掃碼測溫、為轄區(qū)居民答疑解惑……他們提供著無微不至的暖心服務(wù)，以保障轄區(qū)居民高效完成核酸檢測。而對于行動不便的特殊群體，社區(qū)志愿者們也開展了“一對一”專項服務(wù)，專門建立核酸檢測上門臺賬，將服務(wù)送到“家”，帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員上門為特殊人群進(jìn)行核酸檢測，高效解決了特殊群體行動不便的問題。

　　孤寡殘困人員“一對一”幫扶

　　進(jìn)入冬季，常態(tài)化做好疫情防控工作的同時，轄區(qū)殘疾、低保、優(yōu)撫困難群眾的冬季取暖問題是鑫葉社區(qū)黨委書記王心輝最牽掛的事，為了解決取暖問題，鑫葉社區(qū)志愿者通過實地入戶了解情況，詳實記錄了每戶特殊家庭的現(xiàn)狀，按需進(jìn)行“一對一”困難幫扶，幫助轄區(qū)孤寡殘困人員解決生活難題，提供“親情化”服務(wù)，保障特殊家庭溫暖過冬。

　　為此，鑫葉社區(qū)志愿者對接街道包靠干部，驅(qū)車70多公里為低保獨(dú)居老人送去了冬季取暖用的清潔煤，并為老人安裝了智能煙感報警器，以防止意外情況的發(fā)生。志愿者詳細(xì)了解了老人的生活情況，力所能及地幫助老人解決了生活中遇到的實際困難，以實際行動將溫暖送到了特殊群眾的身邊。

　　居家隔離人員“一對一”采購配送

　　“我們不僅當(dāng)好守門員、疏導(dǎo)員、入戶普查員、企業(yè)及五小場所疫情防控信息聯(lián)絡(luò)員，還要充當(dāng)采購員、送貨員，讓居家隔離人員及獨(dú)居老人有飯吃，有藥用。”這是鑫葉社區(qū)黨委書記王心輝在社區(qū)會議所說的。疫情無情人有情，隔離不隔愛，為了同時兼顧疫情防控需要和轄區(qū)居民的生活基本保障，鑫葉社區(qū)開展“一對一”暖心服務(wù)，為居家隔離人員采購并配送生活所需物資。

　　工作人員詳細(xì)統(tǒng)計居民信息，有缺少藥品的、有缺少食品的……工作人員都一一記錄清楚所需的商品名稱，為群眾購買藥品、食品饅頭、掛面、蔬菜、肉、蛋、水果等生活必需品，送到居民家門口。有外地求助居民收到物資后非常感動，第一時間微信轉(zhuǎn)款，并表達(dá)了謝意。

　　鑫葉社區(qū)居家隔離人員“一對一”采購配送服務(wù)解決了轄區(qū)居民生活難題，讓疫情防控有溫度，讓居家留觀人員不孤單，讓轄區(qū)居民感受到了溫暖與關(guān)懷。

　　心理咨詢輔導(dǎo)“一對一”解憂紓困

　　疫情防控期間，轄區(qū)居民難免產(chǎn)生情緒波動，為了安撫居民情緒，保障轄區(qū)居民身心健康，鑫葉社區(qū)新時代文明實踐站組織心理咨詢輔導(dǎo)志愿者開通了免費(fèi)心理服務(wù)熱線，開展電話、微信“一對一”暖心服務(wù)活動，通過聲音對隔離人員開展心理疏導(dǎo)，幫助社區(qū)居民在心理上有效應(yīng)對疫情，預(yù)防、減緩和控制疫情對心理產(chǎn)生的影響。

　　一位低保獨(dú)居高齡老人由于長期借宿親戚家中，造成老人情緒波動，工作人員了解到情況后，立刻派出專業(yè)社工對其進(jìn)行心理干預(yù)和情緒疏導(dǎo)。每隔幾天打電話找老人聊天，掌握老人的思想動態(tài)，平復(fù)老人情緒，并多次上門進(jìn)行面對面安撫勸導(dǎo)，最終化解了老人的心結(jié)。

　　了解居民想法訴求，幫助解決現(xiàn)實困難，鑫葉社區(qū)工作人員及志愿者們用愛心和耐心為轄區(qū)居民解憂紓困，讓民生服務(wù)溫暖常在。

　　通訊員 : 李一帆