濰坊日報社濰坊融媒訊 近日，寒亭區(qū)高鐵北站管理服務(wù)中心著眼旅客出行需求，以更創(chuàng)新的方式、更規(guī)范的服務(wù)、更優(yōu)化的流程、更良好的秩序，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“畫鄉(xiāng)情”黨建服務(wù)品牌，踐行“真情為民，傾情服務(wù)”理念，全力打造便民服務(wù)新標(biāo)桿，努力實(shí)現(xiàn)讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

濰坊高鐵北站設(shè)立“黨員先鋒服務(wù)臺”。

　　據(jù)介紹，寒亭區(qū)高鐵北站管理服務(wù)中心從常規(guī)服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)三方面實(shí)施便民服務(wù)工作。在常規(guī)服務(wù)方面，濰坊北站“黨員先鋒服務(wù)臺”常態(tài)化配備專職服務(wù)人員6名，為旅客提供求助、咨詢、投訴建議等專業(yè)化服務(wù)，想群眾之所想，從日常的口罩、飲用水等必需品到應(yīng)急藥品、充電寶等緊急物品，“黨員先鋒服務(wù)臺”都為旅客們考慮到、準(zhǔn)備好。在重點(diǎn)服務(wù)方面，組建“濰坊北站黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”，“手把手”幫扶旅客，一對一耐心指引，保證老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客順利進(jìn)出站。在創(chuàng)新服務(wù)方面，為60歲以上行動不便的老人、獨(dú)自出行的小孩、殘疾人、重患病人、孕婦等特殊人群及有特殊情況的普通旅客準(zhǔn)備了“愛心卡”，特制“彩虹標(biāo)簽條”，提前將熱門目的地路線圖制作成標(biāo)簽，提高運(yùn)行效率。

社區(qū)志愿者幫助引導(dǎo)旅客出站。

　　隨著京滬二通道的建成、公交站和長途客運(yùn)站的運(yùn)營，濰坊北站客流量大大增加。寒亭區(qū)高鐵北站管理服務(wù)中心將高標(biāo)準(zhǔn)打造濰坊北站黨群服務(wù)中心，將地下通廊打造成“濰坊北站黨群服務(wù)中心”集中服務(wù)區(qū)，把黨群服務(wù)廳、圖書室、母嬰室、旅客短時休息室前移至一線窗口，將黨群服務(wù)站的規(guī)范布局與服務(wù)功能進(jìn)行融合，拓展服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率，開展志愿服務(wù)、愛心服務(wù)、來濰人員就業(yè)服務(wù)、救助管理服務(wù)、調(diào)解服務(wù)，全面提升服務(wù)范圍和內(nèi)容。

　　濰坊日報社全媒體記者: 董金平/文圖