濰坊日報社濰坊融媒訊 今年以來，奎文區(qū)北海路街道創(chuàng)新全觸角“信息網(wǎng)”、全員化“責任網(wǎng)”、全覆蓋“服務網(wǎng)”，用心服務轄區(qū)企業(yè)和居民。

街道網(wǎng)格員到轄區(qū)企業(yè)幫助解決問題。

　　全觸角“信息網(wǎng)”實現(xiàn)“管得來”。北海路街道實行“人來登記、人在管理、人走注銷”動態(tài)管理辦法，結合文明城市創(chuàng)建、疫情防控、入戶走訪等各階段工作要求，整合各方資源，集中人力、集中時間開展入企、入樓宇、入戶“一訪二查三清”工作，實現(xiàn)“一個網(wǎng)格一本臺賬、一項工作一組數(shù)據(jù)”。目前，已完成走訪入戶1萬余戶，采集43500余條居民的基本信息，做到了轄區(qū)人員底數(shù)清、情況明，確保了信息掌握更全面、信息傳輸更快捷、基層情況更翔實。

街道網(wǎng)格員深入社區(qū)解決群眾問題。

　　全員化“責任網(wǎng)”解決“管得住”。北海路街道壓實網(wǎng)格責任，建立街道、社區(qū)、物業(yè)等多層級分管負責制；采取“一格多員、一員多責”的責任管理考核方式，與12345熱線同步，精準細分民生及企業(yè)反饋問題，將問題第一時間傳到網(wǎng)格末端，創(chuàng)新推行“接案—處置—反饋—審核—結案”網(wǎng)格化“五步工作法”，使每個網(wǎng)格有分工、有人管、有落實、有結果、有實效，目前，召開問題協(xié)調會200余次，處理反饋問題6800余件，做到了人與責對應，責與效掛鉤，確保了網(wǎng)格管理健康有序進行。

　　全覆蓋“服務網(wǎng)”確保“管得好”。北海路街道深入落實“機關干部接訪”、“6+3”樓宇服務體系日等制度，深入企業(yè)、樓宇、小區(qū)，到身邊現(xiàn)場受理問題、解決問題，讓主動上門服務成為常態(tài)，現(xiàn)場受理民生問題300余件，化解矛盾隱患40余次，組織開展送政策進樓宇活動8場，微型活動100余場，解決企業(yè)各類需求31次，真正實現(xiàn)了辦小事不出網(wǎng)格社區(qū)，辦大事不出街道，辦難事不繞彎，為轄區(qū)企業(yè)、居民提供了熱情周到、主動便捷的服務。

　　濰坊日報社全媒體記者: 董金平/文圖