駕考App亂象再次浮出水面。在社交平臺上，不少駕考學員近日反映稱：“駕考App無法查詢駕考成績，擔心自己是否已被拉黑。”對此，北京商報記者發(fā)現，駕考學員所稱的被“拉黑”，源于網上爆出一張圖片。該圖片顯示，交管平臺升級針對各地駕校使用元貝教考、駕校寶典等外掛軟件爬取數據的非法行為進行提示，并稱學員選擇使用第三方軟件登錄交管平臺會被加入黑名單。近年來，以線下教學為主的駕培行業(yè)開始探路線上模式，駕考App也紛紛出現，但隨之而來的虛假宣傳、亂收費等現象也屢次出現，此次網絡傳言再次引發(fā)行業(yè)對駕考App平臺的關注。

　　學員擔心被拉黑

　　近期，駕考App話題不斷。不少網友在社交平臺上稱：“在駕考App平臺無法查詢駕考成績，多日顯示平臺維護。”然而，隨著一張圖片的出現，駕考學員們不再淡定。

　　北京商報記者注意到，近日自稱“較小教練”的網友發(fā)布消息稱：“接到車管所通知，交管平臺升級，針對各地駕校使用教考通、駕校寶典等外掛軟件爬取等非法行為的情況進行提示，學員如果繼續(xù)使用第三方軟件登錄交管12123平臺，系統(tǒng)將關閉功能并加入黑名單。”同時，還有網友將上述消息做成視頻進行傳播，并在其中寫道：“有個別駕考平臺存在通過手機學員12123賬號、密碼違法獲取學員考試成績數據等，請駕校提醒學員注意保護個人信息。”

　　對此，不少駕考學員在網上發(fā)布信息詢問上述消息的真實性，并有網友稱已接到駕校和教練通知讓卸載相關駕考App軟件，查詢成績需到交管平臺官網。同時，駕考App平臺也坐不住了，其中被上述“保護個人信息”視頻中點名的駕考寶典App在視頻下方留言區(qū)表示：“最近為何掉粉太多，我的鐵粉呢。”對此，有網友回復稱：“怕被拉黑卸載了”“駕校不讓用了”……駕考寶典App方面則回應稱：“此次12123系統(tǒng)系統(tǒng)提示不是針對特定駕考App平臺，而是基于數據安全保護進行的系統(tǒng)升級，與駕考寶典提供學員練習題、駕校選擇等服務并沒有任何關聯(lián)。”

　　據了解，已有使用駕考App的駕考學員表示，在駕考App注冊后下拉菜單選擇查詢成績，可轉跳到12123的頁面，輸入相關信息就可查詢成績。但“被拉黑”消息爆出后，北京商報記者登錄駕考寶典App后發(fā)現，成績查詢相關選項已無法找到。

　　并非空穴來風

　　在網上留言和評論持續(xù)發(fā)酵下，駕考寶典App選擇反擊。

　　駕考寶典App在官方微博上發(fā)布聲明稱：“近期收到大量反饋稱有競爭對手通過微信等網絡平臺惡意捏造事實，偽裝成教練和上級領導身份對駕考寶典進行詆毀和抹黑，恐嚇學員卸載駕考寶典安裝自家App，駕考寶典完全符合安全規(guī)范。”同時，駕考寶典App方面表示，目前駕考寶典所有功能一切正常。

　　“學車備考期間大家可以放心使用，駕考寶典嚴格遵守相關法律法規(guī)。”一位教練寶典（與駕考寶典屬同一母公司）官方客服工作人員表示。不過，當北京商報記者詢問該App能否查詢成績時，客服人員表示目前已無法查詢成績，但不影響軟件其他功能的正常使用。

　　事實上，交管平臺對駕考App關閉駕考成績查詢的傳言并非空穴來風。一位駕培行業(yè)內部人士對北京商報記者表示：“相關通知確實存在，由駕校所在地車駕所相關工作人員在駕校校長微信群里進行通知。”不過，相比網上流傳的版本，記者拿到的相關通知內容，涉及駕校而非駕考學員。該通知顯示：“當前各地駕校存在使用駕考通、駕校寶典、駕考精靈、元貝駕考等外掛軟件爬取數據、惡意提交預錄入數據等非法行為。為確保數據安全，部局對互聯(lián)網平臺進行專項升級，對此類行為進行檢測和提示，如再繼續(xù)此類非法行為，系統(tǒng)將關閉功能并加入黑名單，該黑名單一旦加入將不能解除。”“根據有關要求，不得在互聯(lián)網平臺上接入駕考通、駕校寶典、駕考精靈、元貝駕考等外掛軟件。目前，經對系統(tǒng)進行監(jiān)測，還有一些駕考機構在使用此類軟件，請各支隊迅速聯(lián)系相關駕校和單位，停止此類軟件使用。”

　　“上述通知信息體現兩點，一點是爬取數據，另一點是惡意提交預錄入數據，這些將影響到數據安全問題，同時有可能侵犯個人隱私。”浙江曉德律師事務所首席律師陳文明認為，雖然信息顯示為駕校通過外掛軟件去獲取信息，但獲取信息的主體為駕考平臺，這也意味著相關駕考App存在上述行為。而交管部門禁止駕校使用，也是因為交管部門直接管理駕校方，而非平臺方。

　　同時，寧夏回族自治區(qū)石嘴山市交警分局車管所也發(fā)文稱，為進一步加強公安交通管理信息系統(tǒng)外掛軟件及服務接口的安全管理，防止出現公安信息外漏違法違規(guī)行為。同時，通報石嘴山市大武口區(qū)萬博機動車駕駛員培訓學校有限公司存在使用駕考通、駕考寶典、駕考精靈、元貝駕考等外掛軟件爬取數據惡意提交預錄入數據等非法行為。并要求各駕校立即整改，將交管12123賬戶的用戶名密碼在駕考通等第三方上登錄的，存在信息安全隱患的，及時修改密碼。如果有駕校繼續(xù)上述非法行為，系統(tǒng)將關閉功能并加入黑名單，且無法解除黑名單。

　　行業(yè)亂象凸顯

　　事實上，駕考App觸碰紅線屢見不鮮。

　　以駕考寶典為例，曾因“保過VIP”項目吸金被質疑。去年，其宣傳頁面上多次出現，“穩(wěn)過、保過”的宣傳語以及“不過補償退款“的承諾，被業(yè)內質疑為夸大宣傳。同時，彼時在黑貓投訴平臺上，不少消費者表示購買VIP且未通過考試后，多次向駕考寶典提出退費、補償的要求均遭拒絕。

　　被多次投訴后，駕考寶典改變宣傳話術，并提示消費者退款條件。北京商報記者注意到，目前該平臺依舊提供VIP服務，不過宣傳語已改為“VIP高效學，考不過補償”，刪除“穩(wěn)過、保過”等詞語。中國流通協(xié)會專家委員會成員顏景輝認為，穩(wěn)過、保過話術涉及夸大宣傳，如果不及時改正會恐怕會引來相關處罰，這對于新興行業(yè)而言是尤其要注意的。

　　此外，“有償”分享學員信息但卻被駕校教練認為“不靠譜”，也是駕考寶典被質疑的原因之一。在注冊駕考寶典時，只要學員將姓名、手機號和出發(fā)地等信息提交后，平臺便會為學員提供符合條件的駕?；蚪叹?。不過向駕校或教練提供學員信息并不是無償提供。在駕考寶典母公司木倉科技旗下的教練寶典上，教練員在教練寶典注冊并通過認證后，可在詢價廣場看到學員線索，隨后通過搶單線索便能拿到學員電話信息進行聯(lián)系。然而，根據駕考寶典詢價規(guī)則顯示，教練獲取學員詢價的方式包括但不限于現金購買和金幣兌換（積分兌換），而目前其金幣規(guī)則已取消金幣全額兌換線索的方式，由現金和金幣混合支付，而所謂線索就是學員聯(lián)系方式。購買線索后教練可與學員取得聯(lián)系。不過，黑貓投訴平臺上顯示，有教練稱“線索不靠譜，學員距離自己所在駕校太遠，學員不報名”。

　　不僅如此，2020年8月，駕考寶典App還因強制用戶使用定向推送功能，在工信部發(fā)布的《關于侵害用戶權益行為的App通報（2020年第四批）》中被點名，存在“未以顯著方式標示且未經用戶同意，將收集到的用戶搜索、瀏覽記錄、使用習慣等個人信息，用于定向推送或廣告精準營銷，且未提供關閉該功能選項的行為”的問題，侵害用戶權益且自查自糾不合格，整改不及時。

　　其實不僅是駕考寶典，去年工信部發(fā)布《關于侵害用戶權益行為的App通報》，對存在問題為涉嫌侵害用戶權益行為涵蓋違規(guī)收集個人信息，強制用戶使用定向推送功能，App強制、頻繁、過度索取權限，涉嫌欺騙誤導用戶等App點名責令整改，其中就包括另一款駕考軟件駕校一點通。（北京商報記者劉洋劉曉夢）