濰坊日報社濰坊融媒訊 今年5月20日，是第四屆“5·20全國公交駕駛員關(guān)愛日”，本屆活動主題是“理解與尊重同行，共同關(guān)愛公交駕駛員”。為在全社會營造理解、支持、尊重、關(guān)心、關(guān)愛公交駕駛員的良好風(fēng)尚，我們聚焦活動主題，展現(xiàn)公交駕駛員的工作風(fēng)采，展現(xiàn)公交優(yōu)先發(fā)展理念，讓市民走近公交，理解公交，使公交駕駛員切實感受到溫暖和關(guān)愛。公交是城市文明的窗口，是流動的風(fēng)景，流淌的畫卷，傳播著城市文明。公交駕駛員作為公交行業(yè)的主力軍，每天駕駛著公交車穿梭在城市的大街小巷，無論嚴(yán)寒酷暑，黎明黑夜，始終堅守，無怨無悔。

108路公交車司機陳波祥。

　　五星級駕駛員的默默堅守

　　陳波祥是濰坊公交集團108路的五星級駕駛員，今年快50歲了。對于陳波祥來說，公交車就是他的第二個“家”。

　　因為108路是市郊線路，十米公交車?yán)锢锿馔獾男l(wèi)生全是他自己一人打掃。每天登上車的第一刻起，他就拿出拖把開始打掃車廂，然后拿出抹布認(rèn)真地清理駕駛臺、乘客扶手、窗戶……直到車廂里一塵不染。

　　車廂雖小，服務(wù)無限。每當(dāng)看到需要照顧的老人、孩子，他都會熱情地提供幫助；不間斷地提醒乘客上下車注意臺階；遇到下雨天，停車總是會盡量離站臺近一點避免乘客淋雨；遇到詢問，他耐心、溫和地回答，讓乘客倍感溫暖。

　　濰坊公交集團一公司二車隊156路五星級駕駛員劉峰，入職6年。平凡的崗位，不懈的追求，這句話用在劉峰身上恰如其分。他認(rèn)真做好“一日三檢”工作，使車輛保持最佳狀態(tài)。每天下班后，無論多么晚，都是親手把車打掃完才回家吃飯。車子有故障了，哪怕是休息時間，他也要回公司，協(xié)助修理工修好，有時忙到夜里十點多了還沒吃飯。

　　在別人看來，開公交車又辛苦又枯燥；在他看來，工作雖然很辛苦，卻也很快樂。在他眼里，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是站好城市文明的第一班崗。他圍繞“沉浸式”和“便民”兩個基本點，為乘客提供貼心和暖心服務(wù)。他在車廂里備上冬夏兩款坐墊，隨季節(jié)及時更換。兒童座椅的設(shè)置，更是讓家長安心。劉峰就是這樣用服務(wù)細節(jié)打動了乘客的心。

　　87路公交車駕駛員花瑞偉在清洗車輛。

　　最美駕駛員

　　讓青春在奉獻中煥發(fā)絢麗光彩

　　52路公交駕駛員趙欣欣自2001年進入濰坊公交集團，20多年來她堅持文明駕車、安全行駛、心系乘客、真誠付出，被山東省交通運輸廳授予2020年度山東省城市交通客運“最美駕駛員”榮譽。

　　多年來，趙欣欣時刻緊繃安全弦，嚴(yán)格遵守道路安全交通法規(guī)，不搶道、不超速。在趟次間隔休息時，她更是主動向老師傅討教車輛駕駛運行技巧、車況保養(yǎng)注意事項、車輛衛(wèi)生死角清理辦法。

　　她用女同志的細心在十米車廂里做“繡花功”，準(zhǔn)備了各類應(yīng)急物品，向乘客提供便利。主動宣傳車廂服務(wù)用語，并對“六照顧”特殊人群格外關(guān)注和照顧；乘客問路，她會默記在心，車到站就及時提醒……在疫情防控期間，她每天早早來到公交場站，對車輛進行全面消毒通風(fēng)，當(dāng)車輛運行到終點站時再次進行消殺，在乘客上車時，她總是會一遍遍使用防疫宣傳播報，提醒乘客出示健康碼、規(guī)范佩戴口罩，切實保障乘客安全。

　　花瑞偉是濰坊公交集團87路魯GN7076車五星級駕駛員，2020年度山東省城市交通客運“最美駕駛員”。從事駕駛員工作8年以來，他從未發(fā)生和出現(xiàn)過任何責(zé)任事故和違章違規(guī)駕駛現(xiàn)象，一直保持著零事故、零空班、零投訴的駕駛記錄。

　　為了確保車輛正常運行，花瑞偉每天堅持對車輛進行認(rèn)真細致地檢查保養(yǎng)，在修車和保養(yǎng)過程中遇到難題及時向師傅請教，對車輛做到“會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除一般故障”。花瑞偉說：“安全才是第一位，為乘客保駕護航是我們駕駛員的責(zé)任。既然選擇了公交駕駛員這項工作，就必須時刻敲響安全警鐘，每天把機油、冷卻液、剎車、轉(zhuǎn)向系都檢查一遍，行車中遇到異響要及時排除，收車后再圍著車轉(zhuǎn)上幾圈，絕不讓故障過夜。”

　　用更加細心和耐心的態(tài)度，爭取把服務(wù)做到最細，這是花瑞偉對自己的要求。照顧“老弱病殘孕”這些特殊乘客是公交微笑服務(wù)的必要之舉，當(dāng)遇到這些乘客時，花瑞偉都會盡心盡力地去幫助他們，主動給他們落實座位、問明去向、及時給予下車提醒等。多年來，有不少經(jīng)常坐他車的乘客和他成為了好朋友。滿車的溫馨氣氛和乘客臉上綻放的笑容，是最讓花瑞偉開心的事情。

　　77路公交車駕駛員張輝在打掃車廂。

　　夫妻檔 姐妹花

　　最美公交車溫暖一座城

　　77路魯VN8128車五星級駕駛員張輝、于子龍，先后于2008年和2011年進入公司，二人既是搭檔又是夫妻，在營運一線工作了十多年，將吃苦耐勞、踏實肯干的精神發(fā)揮到工作中的點點滴滴，扮靚了“最美公交車”，溫暖了乘客的心。

　　坐過VN8128車的乘客都印象深刻，裝有防曬窗簾的車廂內(nèi)花球迎面，綠植環(huán)繞，車廂內(nèi)還安裝了提示看板，隨時刊登乘車信息、服務(wù)提示、換季首末班時間等。像“老孕”專用門鈴、飲水機、愛心雨傘、用品箱這些便民配備，都是為乘客服務(wù)的“標(biāo)配”。多年來，夫妻同心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到乘客的贊譽和領(lǐng)導(dǎo)同事的好評。

　　書法愛好者夏大爺與毛筆畫愛好者馬大爺每次乘坐夫妻倆的車時都會贊不絕口。近日，二人先后送給夫妻倆一幅字和一幅畫，表達了兩位老先生對他倆工作的肯定。夫妻二人表示，這是在“5·20全國公交駕駛員關(guān)愛日”到來之際收到的最好的禮物。

　　張鵬和張清是來自濰坊公交集團3路公交車上的姐妹花。張鵬進入公司后就被安排到3路線，和妹妹張清在同一車組，兩個人早晚班交替運行車輛，每天只有在中午交接班時匆匆打個照面。由于早晚班時間的原因，晚上到家孩子已經(jīng)睡了，早班出發(fā)又太早，等孩子醒來也見不到媽媽。每逢佳節(jié)，姐妹兩人總有一個人在公交車上，一家人想要吃一頓團圓飯都是難事。

　　在工作中兩個人是鐵搭檔，為了提高服務(wù)質(zhì)量一起學(xué)習(xí)，有好點子相互借鑒。疫情防控期間，姐妹倆堅守崗位，每天交班之際都叮囑對方出車前做好車輛消毒工作。在外人看來這些平常的話語，卻是姐妹二人對車輛安全行駛的高要求，她們心中緊繃安全這根弦，用文明駕駛保證服務(wù)質(zhì)量。

　　63路公交車駕駛員李文霞。

　　讓乘客滿意的笑容

　　成為最美風(fēng)景

　　63路駕駛員李文霞，2012年加入濰坊公交集團這個大家庭。今年3月，她駕駛魯VN8063車開往終點站濰坊技師學(xué)院的途中，聽到車內(nèi)似乎有乘客睡著了，打呼嚕的聲音比較大。她仔細聽后，發(fā)現(xiàn)該乘客呼吸氣息很重，聲音不正常。車輛到達清平路口西站點上下乘客時，她便從駕駛室走出來觀察乘客情況，發(fā)現(xiàn)車廂中間老年席上的一位大爺眼睛閉著，滿頭大汗、臉色蒼白，李文霞急忙叫喊老人，卻未見有任何反應(yīng)。見此情況，李文霞立即撥打了120急救電話。十分鐘左右，醫(yī)護人員趕來，將昏迷的老人用擔(dān)架抬上急救車送往醫(yī)院救治。老人的兒子徐先生趕到醫(yī)院，醫(yī)生告訴他：“幸虧發(fā)現(xiàn)得及時，再晚來幾分鐘后果不堪設(shè)想。”

　　58路駕駛員李克棟有一摞讓人敬佩的獻血證，他多次獲得全國無償獻血奉獻獎等榮譽。他第一次獻血是在2009年。2011年，他了解到與全血血漿相比，血小板的要求更高，需求也更急迫，咨詢醫(yī)生后他開始捐獻血小板，漸漸地形成了習(xí)慣。2020年疫情最嚴(yán)峻時期，李克棟去血站兩次捐獻血小板。十多年來，他捐獻血小板共74次，他表示，只要身體允許，會一直堅持下去。

　　搏擊海浪的，未必只有航行的船隊，也可以是長久佇立岸邊的礁石。多年來，濰坊公交集團的駕駛員們用實際行動踐行了公交人的使命和擔(dān)當(dāng)。他們用勤奮和堅持、智慧和汗水，不斷增強公交出行吸引力，成就自己的精彩人生，為建設(shè)人民滿意的現(xiàn)代化品質(zhì)城市貢獻著公交力量。

　　濰坊日報社全媒體記者: 王瑗/文圖