從成為公交駕駛員的第一天起，張建紅就視乘客為親人，心系乘客，真誠(chéng)付出，廣受乘客贊譽(yù)。堅(jiān)守在公交駕駛員崗位上，今年41歲的張建紅每天迎來(lái)送往，重復(fù)著起步、剎車、停車等熟練動(dòng)作，在別人看來(lái)既辛苦又乏味，可是她卻在辛苦付出中收獲滿足和快樂(lè)。5月18日，在“5·20全國(guó)公交駕駛員關(guān)愛(ài)日”到來(lái)之際，記者采訪了張建紅，聆聽(tīng)她的工作故事。

　　張建紅正在駕駛公交車。

　　上班六個(gè)小時(shí)時(shí)間

　　忙起來(lái)連口水顧不上喝

　　5月18日凌晨4時(shí)30分，天剛蒙蒙亮，上早班的張建紅已經(jīng)起床，簡(jiǎn)單洗漱一下，開(kāi)車從奎文區(qū)勝利東街與四平路交叉口附近的住處出發(fā)，她需要在5時(shí)10分前趕到位于經(jīng)濟(jì)區(qū)的公交文華樞紐站。“從我們家到場(chǎng)站大約需要25分鐘。”張建紅說(shuō)。

　　到達(dá)場(chǎng)站后，張建紅來(lái)到值班室簽到、測(cè)量體溫，之后對(duì)車輛進(jìn)行安全例檢，發(fā)動(dòng)機(jī)和輪胎是檢查的重點(diǎn)。對(duì)車輛完成例檢后，張建紅開(kāi)始清理衛(wèi)生、消毒，通風(fēng)、拖地、擦拭座椅和扶手……一番忙碌下來(lái)，張建紅累得全身出汗。她還沒(méi)來(lái)得及喝口水、休息一下，車輛發(fā)出了“即將發(fā)車”的提醒。

　　張建紅整理好工裝，坐到駕駛座上，等候發(fā)車。正常情況下，從早晨5時(shí)30分到中午11時(shí)30分六個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，她需要在公交文華樞紐站和濰坊火車站之間往返三個(gè)來(lái)回，有時(shí)甚至更多，到下午1時(shí)多下班是常有的事，早飯和午飯都是隨便吃點(diǎn)湊合一下。“在冬天遇到下大雪的天氣，晚一兩個(gè)小時(shí)下班很正常，忙起來(lái)連口水也顧不上喝。”張建紅說(shuō)。

　　張建紅查看乘客的場(chǎng)所碼。

　　放棄休息巡視車廂

　　防止乘客遺落物品丟失

　　5時(shí)30分，張建紅駕駛著17路公交車準(zhǔn)時(shí)從公交文華樞紐站出發(fā)，每到一站，車輛停穩(wěn)車門打開(kāi)，有乘客上車時(shí)，她都會(huì)熱情地打招呼：“您好，歡迎乘車！”并提醒乘客掃場(chǎng)所碼。看到老年人和帶孩子的乘客上車，她會(huì)及時(shí)提醒其他乘客讓座，并細(xì)心地等老人孩子坐穩(wěn)后再啟動(dòng)。

　　一大早路上的車輛較少，首班車比較順利，她在早晨6時(shí)20分準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)終點(diǎn)站濰坊火車站。在這里，她有5分鐘休息時(shí)間，可以喝水、上廁所等。張建紅停穩(wěn)車輛后，開(kāi)始在車上“巡視”，檢查有無(wú)乘客遺落物品。2019年的一天，有一位乘客將筆記本電腦落在了座位上，她交到公司并及時(shí)找到失主。失主為表達(dá)謝意，專門訂制了一面“拾金不昧”的錦旗，這讓張建紅十分感動(dòng)。

　　“巡視”一圈后，張建紅沒(méi)有發(fā)現(xiàn)車上有遺落的物品，不過(guò)有人將垃圾放在了座位上。張建紅撿起垃圾，又用抹布擦拭了座椅。就這樣，5分鐘時(shí)間在不知不覺(jué)中度過(guò)。“上班前，我會(huì)盡量少喝水，上班期間經(jīng)常來(lái)不及上廁所。”張建紅說(shuō)。

　　張建紅清理車輛衛(wèi)生。

　　車廂整潔服務(wù)熱情周到

　　乘車熟客一致點(diǎn)贊

　　張建紅駕駛17路公交線路已有5年時(shí)間，憑借熱情周到的服務(wù)，贏得了大家的一致贊揚(yáng)。15歲的陳彥汝每天早上都會(huì)坐首班17路公交車上學(xué)。“車廂很干凈，司機(jī)很熱情，服務(wù)也很周到。”陳彥汝說(shuō)。

　　“小張對(duì)老人很貼心，看我們腿腳不好，經(jīng)常過(guò)來(lái)扶我們上車。”經(jīng)濟(jì)區(qū)祥瑞家園小區(qū)的張秀英老人說(shuō)。

　　“閨女，好久沒(méi)坐你的車了，今天又見(jiàn)到你了。”上午8時(shí)許，在福壽東街與新華路交叉口北側(cè)站點(diǎn)，一位姓滕的大爺上車后，主動(dòng)和張建紅打起招呼。有一次老人乘車忘記拿口罩，張建紅送給他一個(gè)，等她開(kāi)車再繞回來(lái)時(shí)，老人在車站等著，將蘋(píng)果、面包等扔在車上就下了車。“沒(méi)想到只是隨手干的一件小事，卻得到了老人的認(rèn)可，我心里也暖暖的。”張建紅說(shuō)。

　　類似的暖心事時(shí)有發(fā)生，比如撿到錢包、物品等，張建紅都會(huì)及時(shí)上交，聯(lián)系失主。前段時(shí)間，有一位乘客將錢包落在了車上，內(nèi)裝大量現(xiàn)金。張建紅發(fā)現(xiàn)后及時(shí)上交公司，失主很快被找到。錢包失而復(fù)得，失主為了表達(dá)謝意，拿出一部分現(xiàn)金作為酬謝，被張建紅拒絕。“撿到東西交給失主，是我應(yīng)該做的，不需要感謝。”張建紅說(shuō)。

　　張建紅檢查車輛發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　將乘客準(zhǔn)時(shí)送達(dá)是工作最大動(dòng)力

　　五年零事故

　　在開(kāi)公交車之前，張建紅曾在城區(qū)一家機(jī)械廠干倉(cāng)庫(kù)保管員。2017年，她從姐夫口中得知濰坊公交集團(tuán)招聘駕駛員的消息后，立即報(bào)了名。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，她順利成為一名公交駕駛員。

　　五年來(lái)，張建紅已經(jīng)成長(zhǎng)為一名成熟的公交駕駛員，每天開(kāi)著同一輛車，穿梭在城市的大街小巷，除了熱愛(ài)這份工作外，更多的是一種責(zé)任。“我喜歡開(kāi)公交車的感覺(jué)，既然從事了這份工作，就要對(duì)乘客負(fù)責(zé)，每天準(zhǔn)時(shí)將乘客送達(dá)，是我工作的最大動(dòng)力。”心系乘客，真誠(chéng)付出是每位公交駕駛員的工作職責(zé)，張建紅也是這樣嚴(yán)格要求自己的。

　　五年來(lái)，張建紅保持著“安全零事故、車輛零拋錨、服務(wù)零投訴”的記錄，收入、節(jié)能降耗等各項(xiàng)指標(biāo)均遙遙領(lǐng)先，為廣大公交駕駛員作出了表率。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 劉燕/文圖