5月17日，2022年世界電信和信息社會(huì)日當(dāng)天，濰坊移動(dòng)聯(lián)合市衛(wèi)健委、市公安局反詐中心舉行“銀發(fā)服務(wù) 暖心在線”主題活動(dòng)，通過“5G云直播”形式舉行。

　　隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，人們的生活越來越數(shù)字化、智能化，可當(dāng)“數(shù)字化”遇到“老齡化”，很多老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯，在日常出行、就醫(yī)、消費(fèi)等方面遇到了種種不便，“手機(jī)不是智能機(jī)、出門沒有流量、不會(huì)出示健康碼、不會(huì)線上預(yù)約掛號(hào)、不會(huì)微信支付、不會(huì)滴滴打車”等諸多難題困擾著他們。

　　市衛(wèi)健委老齡事業(yè)科馮偉紅科長在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表示，為有效助力“銀發(fā)族”更好融入數(shù)字社會(huì)，共享“數(shù)字時(shí)代”紅利，解決老年人看病就醫(yī)遇到的智能技術(shù)困難，市衛(wèi)健委組織開展了“智慧助老”行動(dòng)，加強(qiáng)科普宣傳，利用報(bào)紙、廣播、電視網(wǎng)絡(luò)等媒介，依托社區(qū)、老年大學(xué)、公益組織等陣地，舉辦“智慧助老”線上線下知識(shí)講座，助力老年人更好融入智能社會(huì)。優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在保留掛號(hào)、繳費(fèi)等人工服務(wù)的同時(shí)，不斷完善網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，為老年人提供語音咨詢、引導(dǎo)服務(wù)等，盡量方便老年人看病就醫(yī)。大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療服務(wù)”，為行動(dòng)不便的老年人提供居家護(hù)理服務(wù)，滿足老年人多元化醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

　　濰坊移動(dòng)公司市場(chǎng)部戰(zhàn)金波經(jīng)理、客服部牟東昱經(jīng)理在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)從市場(chǎng)和客戶服務(wù)層面介紹了移動(dòng)公司服務(wù)老年客戶，讓“銀發(fā)族”共享時(shí)代進(jìn)步紅利的一些便民舉措。移動(dòng)公司深切地感受到了老人面對(duì)數(shù)字生活的困境，也體會(huì)到銀發(fā)老人對(duì)融入數(shù)智生活的期盼，多年以來始終堅(jiān)持以客戶為中心不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，全力開展適老化改造，不斷完善相關(guān)服務(wù)和資費(fèi)，適時(shí)推出孝心卡、孝心機(jī)、5G流量年包（銀發(fā)版）、電視語音搖控器、5G親情網(wǎng)五項(xiàng)專屬銀發(fā)產(chǎn)品，讓“銀發(fā)族”共享時(shí)代進(jìn)步的科技紅利，讓老年人“敢觸網(wǎng)、善用網(wǎng)”。結(jié)合老年人的現(xiàn)實(shí)需求，推出適老化服務(wù)，打造“優(yōu)質(zhì)”銀發(fā)產(chǎn)品，提供“便捷”受理渠道，開展“暖心”服務(wù)關(guān)懷，致力守護(hù)“銀發(fā)族”，讓老年人跨越數(shù)字鴻溝，樂享數(shù)字經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展成果、安享幸福美好的數(shù)智生活?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，濰坊公安局寒亭分局反詐中心周立強(qiáng)中隊(duì)長介紹了他們?cè)谥戏丛p方面采取的打、防、管、控舉措。

　　今年世界電信和信息社會(huì)日的主題為“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”，濰坊移動(dòng)將依托“連接+算力+能力”新型信息服務(wù)體系，聚焦高頻服務(wù)場(chǎng)景，不斷升級(jí)適老服務(wù)，發(fā)揮5G+科技在智慧助老方面的重要作用，滿足老年朋友的美好生活需要。（中國移動(dòng)濰坊分公司供稿）