濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 九層之臺(tái)，起于壘土。今年以來，濰城區(qū)北關(guān)街道堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，積極探索創(chuàng)新基層治理新模式、新路徑，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，服務(wù)人民群眾。街道以社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司三方協(xié)同的全方位監(jiān)督運(yùn)行模式，扎實(shí)推動(dòng)物業(yè)“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理水平和群眾滿意度“雙提升”，用心用情把群眾對(duì)美好生活的向往實(shí)現(xiàn)在“家門口”。

油坊社區(qū)積極為老年人送溫暖，與社區(qū)老人共同過生日。（資料圖）

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，打造服務(wù)品質(zhì)。街道全面推進(jìn)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)建設(shè)，搭建居民參與物業(yè)管理的平臺(tái)，提高群眾參與度。選優(yōu)配強(qiáng)100余名樓長、500余名小區(qū)網(wǎng)格員，規(guī)劃建設(shè)32處“家門口”黨群服務(wù)站，牽頭整合物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)、社會(huì)組織、轄區(qū)單位等多方資源，凝聚共建共治合力。推行物業(yè)服務(wù)“好差評(píng)”，變“問題清單”為“服務(wù)清單、滿意清單”，形成多方參與、優(yōu)勢互補(bǔ)、共建共享的工作機(jī)制。油坊社區(qū)與社區(qū)老人共同過生日，讓老年人時(shí)刻感受到關(guān)懷和溫暖。

　　高效處置問題，塑造品牌形象。街道采取每月開展1次“近鄰議事廳”“物業(yè)服務(wù)公開日”等活動(dòng)，積極快速解決群眾急難盼愁問題。以網(wǎng)格員、物業(yè)紅管家、黨員志愿者為骨干，深入143個(gè)小區(qū)開展入戶走訪，及時(shí)掌握居民需求，解決問題難題。目前，征求意見建議80余條，解決垃圾清運(yùn)、樹木修剪等問題30余個(gè)。同時(shí)，物業(yè)企業(yè)緊緊圍繞疫情防控、飛線整治、隱患排查等民生實(shí)事，有效解決群眾家門口的操心事、煩心事、揪心事。張辛莊、河濱、北宮、河口、北園等社區(qū)為排除隱患，及時(shí)解決飛線、電動(dòng)車充電難等問題180余件。

　　實(shí)現(xiàn)智慧管理，提升創(chuàng)新活力。街道堅(jiān)持優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)治理、提檔次，對(duì)接專業(yè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)，在先行先試的基礎(chǔ)上，全面鋪開街道—社區(qū)—物業(yè)—居民“四位一體”的智慧化管理平臺(tái)，將物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)、費(fèi)用收付、訴求提交等服務(wù)事項(xiàng)納入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)快速傳導(dǎo)、一體聯(lián)動(dòng)，有效解決物業(yè)企業(yè)“重收費(fèi)、輕服務(wù)”、違規(guī)捆綁收費(fèi)等群眾關(guān)心的問題。清平社區(qū)有13個(gè)小區(qū)，針對(duì)不同小區(qū)特點(diǎn)，有效解決居民關(guān)心的水電暖等民生保障和物業(yè)管理提升問題60余件。

　　實(shí)施專項(xiàng)整治，凝聚工作合力。街道積極開展物業(yè)服務(wù)突出問題集中整治行動(dòng)，下大力氣解決物業(yè)管理難題，聯(lián)合城管、規(guī)劃、公安等成立工作專班，依托12345政務(wù)熱線等，明確整改時(shí)限，實(shí)行銷號(hào)管理。加強(qiáng)物業(yè)公司管理監(jiān)督，實(shí)行“紅黃牌”“末位淘汰”等制度，倒逼物業(yè)公司規(guī)范運(yùn)行、優(yōu)化服務(wù)，全方位提升物業(yè)管理服務(wù)水平。疫情期間，居民給街道、社區(qū)、物業(yè)送來感謝信62封、錦旗12面。

收到居民自發(fā)送來的錦旗。（資料圖）

　　加強(qiáng)基層治理，扮靚城市顏值。街道推進(jìn)常態(tài)化疫情防控，對(duì)河口、北園等獨(dú)門獨(dú)院老舊小區(qū)安裝大門及門禁430個(gè)，同步設(shè)置電子監(jiān)控，與公安部門人臉識(shí)別系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，建立健全老舊小區(qū)“網(wǎng)格化+門禁”管理，發(fā)動(dòng)樓長、志愿者參與小區(qū)管理，落實(shí)值班值守，實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。安順社區(qū)朝陽錦園小區(qū)很大一部分是孤寡老人、廉租戶等弱勢群體。疫情防控期間，社區(qū)發(fā)動(dòng)了16名“助老”志愿者，互留聯(lián)系方式“結(jié)對(duì)”，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”為孤寡老人提供采購藥品、上門送菜等服務(wù)。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 馬林峰/文
通訊員:于讀月 馬穩(wěn)穩(wěn) 侯君之 周航