“快遞”變“慢遞”需多些理解和耐心

　　□濰坊融媒評(píng)論員 孫瑞榮

　　近日，一些市民發(fā)現(xiàn)自己在網(wǎng)上下單的東西，要么遲遲等不來(lái)發(fā)貨，要么到貨時(shí)間比預(yù)計(jì)時(shí)間晚了許久。

　　快遞快遞，重在時(shí)效，但正值特殊時(shí)期，不能忽視的還有安全。自余杭順豐中轉(zhuǎn)場(chǎng)發(fā)生疫情，各地對(duì)于快遞件的病毒傳播都加強(qiáng)了戒備，不少地方出現(xiàn)了“快遞”變“慢遞”的情況。投訴平臺(tái)顯示：3月的快遞物流相關(guān)投訴截至目前接近兩萬(wàn)單，主要投訴的問(wèn)題集中在快遞延誤、快遞丟失、客服及售后服務(wù)等方面，其中，涉及延誤以及配送問(wèn)題的投訴單占投訴總量的近40%。

　　高新區(qū)一處順豐快遞網(wǎng)點(diǎn)，工作人員正在對(duì)快遞包裹進(jìn)行消殺。（資料圖）濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張馳 攝

　　對(duì)于網(wǎng)購(gòu)群體而言，想盡快取件，這種心情可以理解。但也要認(rèn)識(shí)到，快遞放“慢”的背后，是對(duì)疫情的嚴(yán)肅對(duì)待。眼下，國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，對(duì)普通民眾來(lái)說(shuō)，看似簡(jiǎn)單的一鍵下單，卻要涉及攬收、運(yùn)輸、分揀、派送等多個(gè)環(huán)節(jié)。如果快遞受到新冠病毒的污染，一般來(lái)說(shuō)是因?yàn)樵谝陨檄h(huán)節(jié)中，有感染新冠病毒的人接觸了快遞。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，從冷鏈?zhǔn)称返匠乜爝f，“狡猾”的新冠病毒通過(guò)不斷變異，擴(kuò)大了“物傳人”的范圍。

　　阻擊疫情最快最有力的方式無(wú)疑是“人防”與“物防”同步開展。就疫情防控而言，在物流暢通、快遞業(yè)與人們生活緊密關(guān)聯(lián)的今天，強(qiáng)調(diào)“物防”的意義不言而喻，快遞不僅僅要安全送達(dá)，更重要的是消除病毒傳播隱患，有效避免疫情沿著快遞路徑向外“擴(kuò)圍”。我們對(duì)快遞放“慢”要多些理解，快遞物流行業(yè)點(diǎn)多面廣，車輛、人員流動(dòng)性強(qiáng)，是疫情防控“外防輸入”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在當(dāng)前疫情防控形勢(shì)下，嚴(yán)格做好人、車、貨、場(chǎng)的消殺工作，保證快遞安全是最佳選擇?？爝f放“慢”既將疫情影響降到了最低，也做到了疫情防控的精準(zhǔn)化。

　　申通快遞的工作人員正在對(duì)快遞員測(cè)溫。（資料圖） 濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王路欣 攝

　　疫情防控容不得絲毫放松，對(duì)快遞企業(yè)而言，除了要按規(guī)定做好快遞包裹的消毒工作之外，也要及時(shí)做好對(duì)用戶的告知工作；而對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，更應(yīng)多一些理解，在購(gòu)買商品時(shí)還是要多與商家溝通，提前了解發(fā)貨地的疫情形勢(shì)，根據(jù)實(shí)際需求考慮異地網(wǎng)購(gòu)和線下購(gòu)物的“性價(jià)比”，避免不必要的損失。此外，面對(duì)新冠疫情，我們?cè)谑湛爝f的時(shí)候不能疏于防范，對(duì)于快遞物品的防疫意識(shí)，要落實(shí)在各個(gè)細(xì)節(jié)中。

　　眼下，疫情難免給生活帶來(lái)影響，但越是這個(gè)時(shí)候，我們對(duì)于戰(zhàn)勝疫情就越需要多些耐心、多些理解、多些配合，既要理性面對(duì)疫情防控的常態(tài)化，也要將疫情給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的損失降到最低。如此，才能做到人、物、環(huán)境“三同防”。