濰坊日報社濰坊融媒訊 受疫情防控形勢的影響，濰城區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員自3月11日開始居家辦公，隔離不離崗，居家不忘責(zé)，執(zhí)法人員充分利用智慧辦公平臺等，線上依法合理處理消費(fèi)投訴，共受理投訴600余件，維護(hù)了社會穩(wěn)定，助力了一線疫情防控工作的順利開展。

　　執(zhí)法人員協(xié)調(diào)處理消費(fèi)者投訴。

　　自3月11日以來，濰城區(qū)市場監(jiān)管局的執(zhí)法人員利用智慧辦公平臺、微信多方視頻以及智慧平臺的云調(diào)解室，線上依法合理處理消費(fèi)投訴，調(diào)解消費(fèi)糾紛。從早上6時到晚上10時，執(zhí)法人員堅持在工作崗位，一件件投訴及時處置回復(fù)。

　　濰城區(qū)市場監(jiān)管局線上接單處理投訴。

　　執(zhí)法人員告訴記者，前幾天，他們轄區(qū)內(nèi)部分小區(qū)居民購物相對困難，各種原因造成物價暫時上漲，物價投訴成為投訴的重點(diǎn)。他們接到投訴后，聯(lián)系到涉訴單位，對經(jīng)營者加以勸導(dǎo)，對臨時經(jīng)營點(diǎn)，執(zhí)法人員想辦法聯(lián)系社區(qū)、物業(yè)幫助規(guī)范引導(dǎo)，對符合哄抬物價的行為立案查處，平抑了市場商品價格。這段時間，濰城區(qū)市場監(jiān)管局受理的600余件投訴，均得到了圓滿處理，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

　　濰坊日報社全媒體記者: 劉曉梅/文圖