濰坊日報社濰坊融媒訊 她是這“特殊時期”里微信運動排行榜上連續(xù)多日的冠軍。她手里常握一個手機一個充電寶，為的是時時刻刻能接收到群眾反映的最新需求。自接到疫情防控命令后，24小時在崗的她已經(jīng)一個多星期沒有回過家了，撫摸著手機照片上女兒的小臉，偷偷抹眼淚，她對自己說再堅持一下，離見到孩子又近了一點……她是壽光市文家街道戰(zhàn)“疫”一線的“女戰(zhàn)士”——西城社區(qū)工作者劉瓊。

　　劉瓊（右）幫助群眾下載居家健康監(jiān)測APP。

　　“阿姨，你放心！目前我們小區(qū)還是很安全的，你們安心在家，有什么需求和我說！”“阿姨，非常時期盡量少外出，有什么事情要辦，告訴我，我替你們?nèi)ァ?rdquo;3月20日一大早，劉瓊就接到好幾個群眾的咨詢電話，她迅速吃了幾口早飯，匆匆地和同事們一起出門，還沒走出辦公樓，電話又來了，“收到，收到，講明白政策，安撫好重點人員情緒，督導(dǎo)相關(guān)人員落實防控措施……”劉瓊的一天就這樣在繁忙的電話中開始了。

　　劉瓊從事社區(qū)工作已經(jīng)3年了，這波疫情來得突然，從3月4日開始，西城社區(qū)便開始了防控疫情的系列工作——組織全員學(xué)習(xí)相關(guān)政策、開展各類科學(xué)防疫宣傳、排查重點地區(qū)來人、開展重點人員居家健康監(jiān)測……

　　早上7點，西城社區(qū)的工作人員已經(jīng)全部到崗到位，大家把辦公室先消毒了一遍。隨后志愿者、樓長也相繼集中到社區(qū)，劉瓊和她的這些“小伙伴們”開始入戶排查。

　　“文家街道是服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，外來人員多，流動性強，排查難度非常大。”劉瓊說，目前他們是挨家挨戶上門登記排查，建立完善的信息臺賬，在接到上級推送的人員信息時，可以第一時間準(zhǔn)確地對相關(guān)人員落實管控。

　　“各位居民朋友們，非常時期，大家少出門、多居家、少聚集、帶口罩……”一路上，劉瓊他們錄制的語音一直在循環(huán)播放著。來到排查對象家，完善居民基本信息，詳細記錄什么時間去過何處，詢問是否到過重點地區(qū)，最后還不忘關(guān)心居民缺什么，需要社區(qū)提供什么幫助……社區(qū)的樓棟很多，一路排查下來，劉瓊的臉已經(jīng)熱得發(fā)紅了。

　　“人員信息核實事關(guān)重大”，回到辦公室，劉瓊一邊將走訪排查對象的信息錄入系統(tǒng)一邊對記者說，“無論什么時間，哪怕是凌晨，接到通知也要立即進行核實。有時候居民后半夜接到電話，情緒容易不好，我們就耐心說明，贏得群眾的理解和支持，都是為了大家的健康安全嘛！”將各類數(shù)據(jù)整理歸類期間，還有不斷打來的問詢電話，劉瓊忙得連喝口水的時間都沒有。

　　“當(dāng)前工作的另一個重點是落實居家健康監(jiān)測，督促群眾每天4次的健康打卡。幫他們解決生活所需，如買菜、配藥之類的，這都是現(xiàn)在的常態(tài)工作。”劉瓊說，“前天有個群眾打來電話說需要給孩子借五年級的課本，‘小伙伴們’幫我打了一圈電話，最后借到了，大家都很開心。”

　　午飯時間，劉瓊和“小伙伴們”都已經(jīng)十分疲憊，大家安靜地吃了一頓簡單的午餐。

　　趁著飯后的些許空閑，劉瓊跟女兒打了一通視頻電話，女兒在那頭一直問媽媽你什么時候來接我，劉瓊一度哽咽。平復(fù)一下情緒，她安慰女兒：“寶寶，現(xiàn)在外面有病毒，等把病毒趕跑了，媽媽就來接你，你要乖乖聽爺爺奶奶的話。”為了守護更多的人，“女戰(zhàn)士”劉瓊只能用背影來面對自己的家人。

　　劉瓊（左）在核酸檢測現(xiàn)場指導(dǎo)群眾從手機端錄入信息。

　　社區(qū)里從早上開始的第三輪全員核酸檢測還在繼續(xù)，午飯后，劉瓊也變身“大白”，投入到了全員核酸檢測工作中。幾輪檢測跟下來，劉瓊也從“新手”變成了“老手”，經(jīng)常一忙就是十幾個小時。采樣現(xiàn)場，劉瓊協(xié)助錄入核酸檢測信息，指導(dǎo)不會使用智能手機的老人掃碼登記……一會兒的功夫，防護面罩下的頭發(fā)已被汗水打濕。

　　核酸檢測結(jié)束后，她又牽頭執(zhí)行“敲門清零”工作，逐戶排查，確保社區(qū)群眾全部完成三輪核酸檢測，一個不漏。

　　晚上9點半，劉瓊和“小伙伴們”對社區(qū)一天的情況進行匯總，再對匯總表進行確認，劉瓊說：“我們干了那么多，可不能在這里出錯呀”。此時，社工們在辦公室進行了當(dāng)日工作的總結(jié)匯報。期間，社區(qū)群眾服務(wù)微信群里，不斷有群眾發(fā)來感謝和點贊，劉瓊也對群眾們的理解和配合表示了感謝。

　　“還是理解和支持的人多啊，看來我們每天的宣傳和走訪沒白干。”說話間，劉瓊的臉上洋溢著滿足的笑容，一天下來的疲憊也減輕了些許。

　　濰坊日報社全媒體記者: 王瑩/文圖