“以前，辦理居民醫(yī)保得在社區(qū)與銀行間來回跑幾趟，現(xiàn)在通過街道‘有求必應’一碼通，就可幫父母預約代辦業(yè)務，網(wǎng)格員立即上門代辦，還會把辦好的材料送上門，真是太貼心了！”3月1日，經(jīng)濟區(qū)張氏街道仁和盛庭小區(qū)居民李海說。

　　社區(qū)網(wǎng)格員日常解決居民提出的問題不斷提升居民滿意度。

　　 為了進一步提高社區(qū)工作效能，張氏街道以180戶左右為單位，將70余個城市小區(qū)劃分為169個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格選配1名網(wǎng)格員、1名物業(yè)工作人員或業(yè)委會成員，構成小區(qū)網(wǎng)格治理的中堅力量。

　　張氏街道社區(qū)紅色網(wǎng)格驛站零距離服務居民日常訴求。

　　今年以來，張氏街道各社區(qū)依托“有求必應”一碼通、“綜合服務全科窗口”等方式，讓網(wǎng)格員真正能抽出時間、下沉小區(qū)，通過實施網(wǎng)格員巡查、發(fā)現(xiàn)問題、梳理問題、任務分配、研判處置“五步流程法”，全方位解決居民遇到的熱點難點問題。截至目前，各社區(qū)已完成網(wǎng)格走訪5.6萬余人次，處理各類事務920余件，面對面解決群眾實際困難1900余個，辦結率達90%以上。