“以前，辦理居民醫(yī)保得在社區(qū)與銀行間來回跑幾趟，現(xiàn)在通過街道‘有求必應(yīng)’一碼通，就可幫父母預(yù)約代辦業(yè)務(wù)，網(wǎng)格員立即上門代辦，還會(huì)把辦好的材料送上門，真是太貼心了！”3月1日，經(jīng)濟(jì)區(qū)張氏街道仁和盛庭小區(qū)居民李海說。

　　社區(qū)網(wǎng)格員日常解決居民提出的問題不斷提升居民滿意度。

　　 為了進(jìn)一步提高社區(qū)工作效能，張氏街道以180戶左右為單位，將70余個(gè)城市小區(qū)劃分為169個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格選配1名網(wǎng)格員、1名物業(yè)工作人員或業(yè)委會(huì)成員，構(gòu)成小區(qū)網(wǎng)格治理的中堅(jiān)力量。

　　張氏街道社區(qū)紅色網(wǎng)格驛站零距離服務(wù)居民日常訴求。

　　今年以來，張氏街道各社區(qū)依托“有求必應(yīng)”一碼通、“綜合服務(wù)全科窗口”等方式，讓網(wǎng)格員真正能抽出時(shí)間、下沉小區(qū)，通過實(shí)施網(wǎng)格員巡查、發(fā)現(xiàn)問題、梳理問題、任務(wù)分配、研判處置“五步流程法”，全方位解決居民遇到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。截至目前，各社區(qū)已完成網(wǎng)格走訪5.6萬余人次，處理各類事務(wù)920余件，面對(duì)面解決群眾實(shí)際困難1900余個(gè)，辦結(jié)率達(dá)90%以上。