一輛車(chē)、一個(gè)“作戰(zhàn)包”，在顛簸的鄉(xiāng)村道路上行進(jìn)，在農(nóng)戶(hù)的田間地頭服務(wù)，這是濰坊臨朐分公司楊善網(wǎng)格長(zhǎng)劉興強(qiáng)的工作日常。他的足跡遍布楊善網(wǎng)格所轄的97個(gè)村莊，他用赤誠(chéng)之心架起了一座移動(dòng)服務(wù)的連心橋。

　　“紅色網(wǎng)格”，將服務(wù)送到田間地頭

　　臨朐縣是革命老區(qū)，紅色土地孕育出了老區(qū)人民的紅色基因。劉興強(qiáng)生在臨朐、長(zhǎng)在臨朐，心中從小就種下了紅色的種子。作為一名黨員，他深知為群眾做好通信服務(wù)是他的使命和職責(zé)。

　　懷揣著通信為民的初心，劉興強(qiáng)用心用情從老百姓的所急所盼做起。2月份，室外仍舊寒冷，但臨朐縣井家田村的櫻桃大棚內(nèi)卻已是春意盎然。井家田村井光來(lái)是大棚櫻桃種植戶(hù)，劉興強(qiáng)帶著直播設(shè)備，趁著來(lái)幫井大哥安裝“移動(dòng)家庭安防”、升級(jí)千兆路由的機(jī)會(huì)，教井大哥做起了直播。面對(duì)鏡頭，井光來(lái)從開(kāi)始不知所措到嫻熟介紹，臉上抑制不住的笑容。這是劉興強(qiáng)在楊善網(wǎng)格鞏固脫貧成果的一個(gè)片段。
　　

　　從去年開(kāi)始，劉興強(qiáng)帶著網(wǎng)格成員開(kāi)展“飯點(diǎn)行動(dòng)”，每天利用村民午飯、晚飯時(shí)間，奔赴田間、服務(wù)入戶(hù)。在與村民面對(duì)面的溝通中，掌握區(qū)域網(wǎng)絡(luò)資源、客戶(hù)需求訴求等，誰(shuí)的手機(jī)套餐用著不合適、哪家的寬帶電視看著不舒心，他了然于胸。從照顧留守老人到聯(lián)系果品購(gòu)銷(xiāo)，從幫扶困難戶(hù)到賦能智慧養(yǎng)殖，從深化寬帶服務(wù)到無(wú)線信號(hào)優(yōu)化，劉興強(qiáng)依托公司技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)帶入千家萬(wàn)戶(hù)。

　　“卓越網(wǎng)格”，把人心聚到移動(dòng)事業(yè)

　　網(wǎng)格是最小的作戰(zhàn)單元，是公司發(fā)展的基石。作為網(wǎng)格長(zhǎng)，劉興強(qiáng)深知要想做成事，必須上下齊心，統(tǒng)一思想。于是，他從“聚人心”做起，真正把黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為團(tuán)結(jié)群眾的合力。

　　白天服務(wù)客戶(hù)、渠道駐點(diǎn)，班后工作復(fù)盤(pán)、短板分析……劉興強(qiáng)不但帶動(dòng)干，更堅(jiān)持帶頭干，給成員們樹(shù)立典范。在他的帶動(dòng)下，吃苦耐勞、拼搏奮斗逐漸成了楊善網(wǎng)格的氛圍基調(diào)。

　　網(wǎng)格人少事多，劉興強(qiáng)打破“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的思維慣性，帶著大家相互補(bǔ)位，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格工作從“你的、我的”到“我們的”的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)格成員養(yǎng)成了及時(shí)將棘手問(wèn)題發(fā)到群內(nèi)討論的習(xí)慣，將與客戶(hù)交流的每一個(gè)信息都記錄下來(lái)，大到集團(tuán)信息化項(xiàng)目，小到客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，分門(mén)別類(lèi)、條理清晰。這樣一來(lái)，在分享討論中碰撞出業(yè)務(wù)發(fā)展的“火花”，同時(shí)便于隨時(shí)跟進(jìn)和協(xié)助其他人的工作。

　　去年10月份，臨朐縣沂泰建材負(fù)責(zé)人到廳繳費(fèi)，營(yíng)業(yè)員尹兆明在交談中得知客戶(hù)有對(duì)講機(jī)需求，隨即留下聯(lián)系電話，并在群里分享了此信息。網(wǎng)格經(jīng)理李西光主動(dòng)發(fā)揮人脈優(yōu)勢(shì)，緊跟商機(jī)；劉興強(qiáng)與政企中心一道迅速打通流程，最終成功發(fā)展數(shù)據(jù)專(zhuān)線和“和對(duì)講”業(yè)務(wù)。正是這份團(tuán)隊(duì)凝聚力，使楊善網(wǎng)格進(jìn)入濰坊分公司“卓越班組”之列。

　　“高效網(wǎng)格”，讓發(fā)展走在公司前列

　　在基層網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，網(wǎng)格長(zhǎng)是關(guān)鍵群體。如果問(wèn)劉興強(qiáng)如何當(dāng)好網(wǎng)格長(zhǎng)，從幫扶渠道到優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋，從提升網(wǎng)格市場(chǎng)份額到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格雙增長(zhǎng)，他如數(shù)家珍，娓娓道來(lái)。

　　網(wǎng)絡(luò)感知是客戶(hù)的最大觸點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量直接決定區(qū)域客戶(hù)感知和市場(chǎng)發(fā)展。為摸準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，準(zhǔn)確呼喚“炮火支援”，劉興強(qiáng)袖子一擼、“作戰(zhàn)包”一背，帶著網(wǎng)格成員走遍了網(wǎng)格轄區(qū)每個(gè)村莊。他的“作戰(zhàn)包”可是個(gè)百寶箱，隨身廳、SIM卡、宣傳單頁(yè)、水晶頭、網(wǎng)線夾子等一應(yīng)俱全。摸排過(guò)程中遇到小問(wèn)題可以隨時(shí)為用戶(hù)解決。通過(guò)促?gòu)?qiáng)補(bǔ)弱、協(xié)調(diào)資源，楊善網(wǎng)格逐漸成為臨朐分公司寬帶覆蓋最廣、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化最及時(shí)、質(zhì)差整改速度最快的區(qū)域。再加上網(wǎng)格“自辦+渠道+直銷(xiāo)+裝維”四位一體的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，牢牢占據(jù)了市場(chǎng)主導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)績(jī)效連續(xù)多年在臨朐分公司排名第一。

　　劉興強(qiáng)常說(shuō)：“說(shuō)十句漂亮話，不如做一件實(shí)在事。”網(wǎng)格長(zhǎng)不光是靠“說(shuō)”去管理員工，更要用實(shí)際行動(dòng)帶著員工具體干。只有發(fā)揮出黨員先鋒模范作用，才能不斷將組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。十六年如一日，劉興強(qiáng)用實(shí)際行動(dòng)詮釋著一名共產(chǎn)黨員、一個(gè)通信人的初心和使命。