濰坊日報社濰坊融媒訊“有事找老竇，專解百姓憂。”今年剛過不惑之年的昌樂縣聯(lián)合接訪中心主任竇希江，被群眾親切地稱為“老竇”。

　　信訪群眾送錦旗表示感謝。

　　雖然年紀(jì)不算大，竇希江卻是信訪戰(zhàn)線上的一名“老兵”。2014年，竇希江由鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部參加遴選考錄到縣信訪局工作，“以前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)工作就是跟老百姓打交道，到了信訪局解決的也是老百姓的事，只不過由‘業(yè)余’變成了‘專業(yè)’。”談話間，老竇爽朗的笑聲讓人倍感親近。

　　別看老竇待人接物隨和親切，工作起來卻是名副其實的“拼命三郎”。難案、積案、“硬骨頭案”的辦理幾乎都有他的身影。

　　堅守為民初心

　　做民工兄弟的“知心人”

　　工作中，竇希江一直秉承“百姓的事再小都是大事，哪怕有1%的合理訴求也要盡100%努力”的信念，主動與信訪群眾心交心，拉家常，解釋政策法規(guī)，做好情緒疏導(dǎo)。

　　去年臘月二十九上午，某市政公司40名建設(shè)工人在縣政府門口上訪，反映該公司拖欠工人工資60萬元沒有支付，由于臨近春節(jié)，工人情緒非常激動，竇希江邊聯(lián)系責(zé)任單位，邊帶人迅速趕赴現(xiàn)場勸返處置。

　　經(jīng)了解是因施工方資金緊張，一時難以湊齊工資款導(dǎo)致。竇希江和住建局、屬地街道多次和公司協(xié)調(diào)，公司表示確實沒錢，但可以給他們打欠條。竇希江多次和工人們解釋也沒做通工作，工人們表示：“拿不到錢就在這里過年！”

　　在和市政公司進(jìn)一步溝通時，竇希江了解到這家市政公司曾承建過一家大型施工公司的工程，其中還有部分工程款未結(jié)算，而這家施工公司恰好又承建了縣政府的部分工程，還剩幾十萬元的尾款沒有付給這家公司。于是竇希江聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，幾經(jīng)周折找到縣財政局和這家公司，最后經(jīng)協(xié)商一致，用這部分尾款和市政公司多方自籌的資金湊齊了工人們60余萬元工資款。此時已是深夜11點多，工人們終于拿到了工資，滿意而歸。

　　厚植為民情懷

　　做信訪群眾的“貼心人”

　　在重復(fù)訪治理“百日攻堅”活動中，竇希江化解了多起陳年積案、難案。

　　一起長達(dá)7年的重復(fù)訪案件，當(dāng)事人張某是某街道村民，其妻子在分娩住院期間體檢時某種病變指標(biāo)超標(biāo)，當(dāng)時因主治醫(yī)生認(rèn)為是懷孕導(dǎo)致，沒有盡到提醒責(zé)任，患者后來感到身體不適復(fù)查時已發(fā)展成絕癥。張某認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，但醫(yī)療事故鑒定認(rèn)定醫(yī)院只負(fù)有輕微責(zé)任。

　　在給妻子治病過程中，張某多方求助，負(fù)債累累，但最終妻子還是撒手而去，留下兩個未成年的孩子。張某痛不欲生，情緒激動，其間曾多次到各級上訪。竇希江接管了這個“燙手山芋”。

　　一遍遍走訪溝通、安慰解釋，竇希江終于做通了張某的思想工作，調(diào)處也邁出了艱難的第一步。另一邊，竇希江同時不斷聯(lián)系醫(yī)院，認(rèn)真溝通賠償數(shù)額，幫助醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會同醫(yī)院進(jìn)行談判。經(jīng)過十幾次的現(xiàn)場調(diào)解，雙方終于就賠償數(shù)額達(dá)成共識。隨著張某在調(diào)解協(xié)議書上摁下紅指印，這起長達(dá)7年之久的糾紛圓滿畫上句號。

　　今年以來，竇希江先后調(diào)解涉及土地承包、社會保險、道路通行等領(lǐng)域各類信訪矛盾糾紛180余起，調(diào)解涉及金額300余萬元。

　　辦好為民實事

　　做調(diào)解糾紛的“熱心人”

　　“群眾就是親人，群眾的事就是自己的事。”竇希江還有副熱心腸。即便再忙，眼里有的也不止自己的“一畝三分地”。

　　前段時間，他接待了某街道張女士，她家的土地被他人承包時因承包戶經(jīng)濟出現(xiàn)問題沒有及時支付承包費，來信訪局要求協(xié)調(diào)。本來個人經(jīng)濟合同糾紛，可以介紹他們?nèi)シㄔ和ㄟ^訴訟解決，可是竇希江沒有這樣做。他耐心聽完張女士發(fā)了1個小時的牢騷后，先將她勸走，又多方打聽到承包方的電話和住址。找到承包方經(jīng)過一番細(xì)致疏導(dǎo)，對方承諾盡快湊齊承包費轉(zhuǎn)給張女士。幾天后，張女士提著一大袋水果來到接訪大廳，對竇希江表示感謝。

　　“我們信訪干部只要牢記為人民群眾的初心和使命，帶著真感情對待人民群眾，把人民群眾的利益放在第一位，想他人之所想，急他人之所急，就沒有化解不了的難題。”竇希江是這樣說的，也是這樣做的。