12月1日，記者來到高新區(qū)新城街道翰林社區(qū)狀元府小區(qū)，只見小區(qū)內(nèi)環(huán)境干凈整潔，人車分流，電動車擺放有序，部分老人帶著孩子們在休閑廣場上玩耍，一派和諧景象。

　　狀元府小區(qū)煥然一新的大門。

　　9個(gè)多月前，狀元府小區(qū)還是一個(gè)“狀況百出”的小區(qū)，一天的熱線投訴曾多達(dá)36個(gè)。今年3月份以來，在街道、社區(qū)的指導(dǎo)下，小區(qū)選舉產(chǎn)生了新一屆業(yè)委會，并選用“薪酬制”引入濰坊翰林物業(yè)管理有限公司，大家齊心協(xié)力，花大力氣解決好了一樁樁“民生小事”。經(jīng)過幾個(gè)月的治理提升，居民的訴求得到滿足，昔日“投訴大戶”實(shí)現(xiàn)了脫帽。

　　狀元府小區(qū)加寬了內(nèi)部道路。

　　前不久，因多位業(yè)主投訴垃圾車半夜進(jìn)入小區(qū)收集垃圾擾民，狀元府小區(qū)業(yè)委會扣除了物業(yè)2000元物業(yè)費(fèi)，翰林物業(yè)不僅沒鬧情緒，還墊資翻新了小區(qū)三座小花園。小區(qū)物業(yè)之所以有如此高質(zhì)量的服務(wù)，和業(yè)委會選用“薪酬制”牽制物業(yè)密不可分。“通常小區(qū)引入物業(yè)選用的是‘包干制’，我們之前的物業(yè)表現(xiàn)不好被我們提前解聘后，這次引入的新物業(yè)就采取了‘薪酬制’，居民的物業(yè)費(fèi)會先交到業(yè)委會賬戶中，根據(jù)物業(yè)的表現(xiàn)情況，我們再把相關(guān)資金撥付給物業(yè)公司。”狀元府小區(qū)業(yè)委會主任蘇彬說。

　　狀元府小區(qū)廣場上玩耍的孩子。

　　自從用了“薪酬制”管理物業(yè)公司后，小區(qū)物業(yè)服務(wù)更加到位，先后幫助解決小區(qū)內(nèi)澇問題、加裝了電動車充電樁、加裝了127個(gè)攝像頭、進(jìn)行綠化提升和翻新休閑廣場等。“我們小區(qū)原來只能靠地表排水，沒有地下排水管網(wǎng)，逢雨必澇。”小區(qū)業(yè)主黃攀說，“今年業(yè)委會協(xié)調(diào)物業(yè)重新修建了520米地下管道，加密地勢較低路面排水口密度，現(xiàn)在再也不用擔(dān)心下雨天家里被淹了”。如今，小區(qū)地下有了雨水和污水“各走各路”的兩套系統(tǒng)，碰到下雨天，以前經(jīng)常內(nèi)澇的路段沒有一次發(fā)生積水現(xiàn)象。

　　狀元府小區(qū)內(nèi)部居民樓。

　　在業(yè)委會和物業(yè)的共同努力下，狀元府小區(qū)今年有了很多新變化。新建了3個(gè)、改建了1個(gè)車棚，目前小區(qū)內(nèi)電動車車棚建筑面積達(dá)400余平方米，可同時(shí)容納500余輛電動車停放和充電；小區(qū)分別鋪設(shè)人行道、車行道，并增設(shè)智能車輛識別系統(tǒng)、人行閘機(jī)，避免了人車混行；翻新的休閑廣場成了居民鍛煉玩耍的好地方，狀元府小區(qū)正逐漸成為一個(gè)有溫度、有活力的溫馨家園。

　　狀元府小區(qū)剛剛鋪好的內(nèi)部人行道。

　　狀元府小區(qū)的“蝶變”是街道扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的縮影。今年以來，新城街道通過一系列創(chuàng)新制度舉措，真正為群眾辦了一系列實(shí)事、好事，實(shí)現(xiàn)2020年積案化解率100%，信訪積案化解率達(dá)到98.9%，1-9月份熱線投訴全部清零，群眾滿意度持續(xù)提升。

　　濰坊日報(bào)社全媒體記者: 王聰聰/文圖