11月19日上午，建行坊子支行營(yíng)業(yè)大廳突然來了一位行色匆匆的客戶，要求工作人員立即幫助辦理一筆15萬元的跨行匯款業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理詢問客戶轉(zhuǎn)賬緣由并在詳細(xì)溝通后，了解到客戶轉(zhuǎn)賬對(duì)方是他領(lǐng)導(dǎo)，微信上要求他幫忙過渡一下資金，所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”讓客戶深信不疑。聽客戶提到“領(lǐng)導(dǎo)讓轉(zhuǎn)賬”，大堂經(jīng)理立刻提高了警惕，因之前學(xué)習(xí)過多次關(guān)于電信詐騙方面的知識(shí)，感覺到客戶可能是遭遇了電信詐騙，便一方面提醒客戶跟所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”進(jìn)行電話確認(rèn)，一方面在APP國(guó)家反詐中心查看該“領(lǐng)導(dǎo)”微信。

　　最終經(jīng)APP國(guó)家反詐中心上確認(rèn)，這位客戶確實(shí)是遭遇了電信詐騙，支行工作人員便立刻終止了交易操作?？蛻舴Q其拿來的錢是借來的，如果轉(zhuǎn)賬成功，后果將不堪設(shè)想。事后該客戶說其之前點(diǎn)擊過陌生短信鏈接，不久后在微信上接收到領(lǐng)導(dǎo)加其好友請(qǐng)求，由于平日與領(lǐng)導(dǎo)只存有電話方式并未互加過好友，看到該請(qǐng)求后便添加好友在網(wǎng)上溝通，才發(fā)生了剛才的事情。大堂經(jīng)理在聽取客戶事情來龍去脈后，向客戶現(xiàn)場(chǎng)宣傳了“反詐”知識(shí)，講解了冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙案件的作案手法和防范技巧，成功堵截了該起大額電信詐騙的發(fā)生。

　　一直以來，建行坊子支行高度重視電信詐騙防范工作，多次組織員工學(xué)習(xí)，使全員熟知掌握防范電信詐騙工作要領(lǐng)，并在日常工作中向客戶群體宣傳下載APP國(guó)家反詐中心，扎實(shí)有效地開展防范電信詐騙工作，從源頭上提高客戶防范意識(shí)，維護(hù)客戶切身利益。