寬帶弱光整治進(jìn)小區(qū),濰坊移動(dòng)服務(wù)零距離
來(lái)源:中國(guó)移動(dòng)濰坊分公司 發(fā)布時(shí)間:2021-11-19 17:03:11
生活在信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們學(xué)習(xí)、生活和工作的必需品,網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)則直接影響到用戶(hù)的體驗(yàn)感知,其中光貓接收光纜傳遞光信號(hào)的強(qiáng)弱是影響網(wǎng)速快慢的重要因素之一。為提升寬帶用戶(hù)感知,降低因弱光導(dǎo)致的網(wǎng)速慢問(wèn)題,濰坊移動(dòng)成立弱光攻堅(jiān)小組,將弱光問(wèn)題清單化,形成了“遏增量、減存量、控變量”的弱光處理三步法。將弱光整治工作前置,提升用戶(hù)寬帶上網(wǎng)體驗(yàn)。
在進(jìn)行重放光纜、皮線更換等操作前,為避免影響用戶(hù)使用,裝維人員提前一天通過(guò)短信和上門(mén)告知的方式對(duì)用戶(hù)進(jìn)行提醒,秉承著“急用戶(hù)所急”的服務(wù)宗旨,裝維人員總是早早到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng),開(kāi)始一天的忙碌,他們爬梯子、布線纜……不知不覺(jué)就加班加點(diǎn)到深夜。
截止目前,濰坊移動(dòng)已完成弱光整治5.7萬(wàn)戶(hù),用戶(hù)收光達(dá)標(biāo)率超99%。此次弱光整治工作,大大提高了用戶(hù)的寬帶上網(wǎng)質(zhì)量,獲得了寬帶用戶(hù)一致好評(píng)。濰坊移動(dòng)始終秉持“客戶(hù)為根,服務(wù)為本”的理念,不斷提升服務(wù)能力和水平,為廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。
責(zé)任編輯:陳曉芳