濰坊日報社濰坊融媒訊“凍哭”預(yù)警，一夜入冬。濰坊的小伙伴不怕，因?yàn)榧抑信瘹馄缫呀?jīng)暖起來了！

　　11月6日12時，我市中心城區(qū)提前達(dá)標(biāo)供暖，標(biāo)志著2021年-2022年采暖季正式啟動。當(dāng)天，記者走訪了城區(qū)部分熱源廠、換熱站、小區(qū)發(fā)現(xiàn)，目前居民家里基本實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)供暖。本采暖季，“暖流”又跑到了寒流前面，市民表示滿意。

　　濰坊市熱力有限公司西部熱源廠工人查看鍋爐運(yùn)行情況。

　　運(yùn)行平穩(wěn)

　　鍋爐出水溫度提前達(dá)標(biāo)

　　6日上午9時許，記者來到濰坊市熱力有限公司西部熱源廠。盡管當(dāng)天中午將要正式啟動達(dá)標(biāo)供暖，但廠區(qū)里比較安靜，運(yùn)行井然有序，并沒有特別忙碌。這是因?yàn)橹行某菂^(qū)早在11月1日就啟動了供熱低溫運(yùn)行，高溫水鍋爐已經(jīng)燒起來，目前整個熱源廠運(yùn)行很平穩(wěn)。

　　該熱源廠經(jīng)理韓孟景帶記者來到一個鍋爐口位置，鍋爐口一打開，一股熱浪噴涌而出。在該廠的控制室內(nèi)，監(jiān)控人員正實(shí)時查看供熱系統(tǒng)的整體運(yùn)行情況。從電腦屏幕上可以看到，目前該高溫水鍋爐的出水溫度已經(jīng)達(dá)到了82.4℃。

　　韓孟景說，正常天氣情況下達(dá)標(biāo)供暖，熱源廠的高溫水鍋爐出水溫度一般在75℃-80℃之間。極端惡劣天氣下，出水溫度超過90℃。他們熱源廠早在10月30日下午已把高溫水鍋爐點(diǎn)燃，經(jīng)過平穩(wěn)提溫，11月3日，高溫水鍋爐出水溫度達(dá)到了75℃，運(yùn)行非常平穩(wěn)。考慮到當(dāng)天出現(xiàn)了降雨，他們把高溫水鍋爐的出水溫度略微調(diào)高了一些，保證市民家里能及時感受到暖意。

　　濰坊市熱力有限公司西部熱源廠中控室內(nèi)，工作人員時刻關(guān)注供熱系統(tǒng)運(yùn)行情況。

　　濰坊五岳熱力有限公司北部熱源廠的高溫水鍋爐出水溫度目前超過了75℃。該熱源廠運(yùn)行部相關(guān)負(fù)責(zé)人李剛介紹，經(jīng)過幾天時間的供熱低溫運(yùn)行，整個熱源廠的供熱系統(tǒng)已經(jīng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。他們會時刻關(guān)注天氣情況，繼續(xù)提高高溫水鍋爐的出水溫度，保證居民家里溫度達(dá)標(biāo)。

　　經(jīng)濟(jì)區(qū)良種場小區(qū)換熱站內(nèi)，張建國查看換熱站運(yùn)行參數(shù)。

　　挨個巡查

　　保證換熱站正常運(yùn)行

　　當(dāng)天，記者來到經(jīng)濟(jì)區(qū)良種場小區(qū)換熱站，中環(huán)寰慧（濰坊）節(jié)能熱力有限公司工作人員張建國正在換熱站內(nèi)巡檢。換熱站控制柜顯示屏上，實(shí)時顯示著該小區(qū)換熱站的供熱系統(tǒng)運(yùn)行情況。記者看到，經(jīng)過小區(qū)換熱站的轉(zhuǎn)換，二次供溫的溫度超過了40℃。

　　正常天氣情況的達(dá)標(biāo)供暖，小區(qū)里二次供溫溫度一般在40℃-45℃之間。張建國說，一旦出現(xiàn)降溫，他們會繼續(xù)調(diào)高二次供溫溫度，讓居民家里始終暖暖和和。

　　經(jīng)濟(jì)區(qū)良種場小區(qū)換熱站內(nèi)，張建國正對供熱設(shè)施進(jìn)行巡查。

　　張建國表示，他們企業(yè)的小區(qū)換熱站是無人值守?fù)Q熱站，非常智能。換熱站可以根據(jù)各個小區(qū)的實(shí)際情況，調(diào)節(jié)供熱參數(shù)。他一個人管理著45個小區(qū)換熱站，當(dāng)前最重要的工作就是挨個巡查，保證各小區(qū)換熱站正常運(yùn)行。

　　在濰城區(qū)長勝社區(qū)換熱站，工作人員正在查看換熱站運(yùn)行情況。據(jù)這里的工作人員介紹，他們換熱站的出水溫度已達(dá)到達(dá)標(biāo)供暖的程度，此后將會根據(jù)天氣情況，適時調(diào)節(jié)，確保居民家里溫度不低于18℃。

　　李女士家室內(nèi)溫度超過25℃。

　　回家暖融融

　　孩子光腳丫在地上玩

　　6日11時30分許，奎文區(qū)江山帝景小區(qū)居民李女士在家里做午飯，她3歲多的兒子光著腳丫在地上玩，地面很溫乎，一點(diǎn)都不涼。雖然通知從當(dāng)日12時啟動達(dá)標(biāo)供暖，但她家里的溫度早就升起來了，讓她非常滿意。

　　李女士告訴記者，今年她家樓下的鄰居搬了家，沒有供暖，對門鄰居家同樣沒有供暖。她本來還挺擔(dān)心，怕自己家溫度受影響，如今心里踏實(shí)了。“天氣預(yù)報說有寒流降溫天氣，可寒流還沒來，暖流已經(jīng)提前來家里了，家里暖和，心里也暖和。”李女士說。

　　經(jīng)濟(jì)區(qū)平安四季城小區(qū)的市民張女士表示，自從11月1日我市啟動供熱低溫運(yùn)行以來，她家里的溫度就沒低于18℃。這幾天，她已經(jīng)把薄被子找出來了，加濕器也拿出來了。“感覺今年供暖效果比往年還要好，來寒流也不怕。”

　　高新區(qū)東方世紀(jì)城小區(qū)的市民陳女士在家里就只穿著薄秋衣，感覺很舒適。“今年供熱低溫運(yùn)行啟動的時間早，一些小問題提前排除了。雖說政府要求今天中午正式達(dá)標(biāo)供暖，可家里溫度早就提上來了，一回家感覺暖意融融，確實(shí)非常滿意。”

　　濰坊五岳熱力有限公司客服中心，客服人員全部到崗接聽市民來電。

　　配備供熱管家

　　方便收集和解決相關(guān)問題

　　自11月6日12時開始，我市2021年-2022年采暖季正式啟動。根據(jù)我市今年剛出臺的《濰坊市供熱條例》規(guī)定，在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時采暖設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。供用熱合同另有約定的，從其約定。

　　當(dāng)天，記者在濰坊五岳熱力有限公司客服中心看到，客服人員全部到崗工作，認(rèn)真接聽市民來電。今年，為了給廣大市民提供更好的供熱服務(wù)，我市要求各供熱企業(yè)全部完善了“一站式”客戶服務(wù)中心，開通了微信公眾號和一號多機(jī)24小時客服電話，并配備充足客服人員，實(shí)現(xiàn)了用戶咨詢、投訴、報修、收費(fèi)“一網(wǎng)通辦”，群眾足不出戶就可辦理業(yè)務(wù)。

　　記者從各大供熱企業(yè)的微信公眾號上看到，各供熱企業(yè)客服電話都已公布，市民如果遇到供熱問題，可以撥打相應(yīng)的電話咨詢。另外，各供熱企業(yè)還都在小區(qū)內(nèi)單元門、公示欄等顯要位置，張貼了“供熱管家”聯(lián)系方式，方便市民第一時間找到負(fù)責(zé)自家小區(qū)供暖的供熱搶修人員，盡快解決問題。

　　記者從濰坊市城市管理局了解到，本采暖季我市進(jìn)一步完善了應(yīng)急預(yù)案，如遇能源供應(yīng)不足、持續(xù)低溫等極端天氣，將采取錯時調(diào)峰、壓非保民等措施，優(yōu)先保障居民采暖。中心城區(qū)各供熱企業(yè)成立了40支應(yīng)急搶修隊伍，配備搶修人員420人，并積極開展應(yīng)急演練，全力應(yīng)對設(shè)施設(shè)備故障等意外情況發(fā)生。供暖期間，市區(qū)兩級主管部門將不斷加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，組織供熱企業(yè)不計成本保供保暖，及時處置各類供熱問題，全力保障群眾溫暖過冬。

　　《濰坊市供熱條例》是我市第一部供熱行業(yè)地方法規(guī)。法規(guī)規(guī)范了供熱用熱行為，明確了群眾關(guān)心的供熱率、供熱時間、測溫退費(fèi)等問題，細(xì)化了爭議處理方式，確定了供、用熱雙方責(zé)任義務(wù)，大幅縮短用戶投訴響應(yīng)時間，為維護(hù)群眾權(quán)益提供了法治保障，將有力促進(jìn)我市供熱行業(yè)的健康發(fā)展，讓廣大市民對供熱服務(wù)更滿意。

　　本采暖季是《濰坊市供熱條例》正式施行的第一個采暖季，無論是提前低溫運(yùn)行，還是提前達(dá)標(biāo)供暖，都讓市民從中體會到了濃濃暖意。