為切實把學黨史的成果轉化為為群眾辦實事的行動自覺，市外辦始終在立足工作職能，創(chuàng)新服務理念上下繡花功夫，打出了“外事+助企”“外事+惠農”“外事+院校”等系列“外事+”為民服務組合拳，工作中形成了獨具外事特色“我為群眾辦實事”好的做法。

　　一、解民憂，在外事惠企中彰顯為民情懷

　　一是以點促面，點面結合，外事助企幫復產。市外辦“帶著口罩奔跑，錨定目標前進”，開展“外事助企點對點·外事惠企面對面”活動，面向全市外向型企業(yè)推出信息、政策、平臺、領保等7大類17項具體服務舉措，以《致全市外經外貿企業(yè)和境外投資企業(yè)公開信》形式列出服務“菜單”，點面結合、精準施策。先后為176家外資外貿企業(yè)協(xié)調解決外籍人員來華邀請433人次、員工海外利益安全保護等問題23個，有關做法被外交部“外事管理”官方公眾號和新華社客戶端宣傳報道。二是連線海外，“和你一起”，外事暖企聚人心。連續(xù)舉辦兩場“和你在一起”——慰問重點企業(yè)海外員工活動，聯(lián)合我駐駐日本、越南、卡塔爾和老撾大使館，通過視頻連線方式向濰柴集團、歌爾集團、昌大建設和海王化工在海外員工進行疫情防控知識傳授和心理疏導，新華社對活動全程進行圖文直播，活動受到了企業(yè)的歡迎，取得了良好社會反響。三是樹立“保姆”思維，善抓主要矛盾，外事為企有作為。在服務中小微企業(yè)過程中，樹立“厚愛一層”的幫扶意識，“雪中送炭”的精準助力和“添磚加瓦”的長遠培育。將服務企業(yè)作為辦黨組會議常設議題研究調度。不光解決企業(yè)的問題，還幫助企業(yè)家解決子女上學等個人問題，真正解決其后顧之憂。將各種惠企政策打包推送給企業(yè)，不少困擾企業(yè)的問題都在找政策、送政策、用政策中迎刃而解。在辦官網開辟“服務企業(yè)專員”專欄，與企業(yè)網站進行“并聯(lián)”，從外事“視角”幫助企業(yè)提高知名度。把APEC卡宣介、外國專家邀請等融入日常服務企業(yè)當中，不僅打通了困擾企業(yè)的“堵點”，更為企業(yè)長遠發(fā)展提供了嶄新“視點”。先后為13家企業(yè)（項目）解決人才用工、土地指標等實際問題10條，有關做法得到市委主要領導批示。

　　二、辦實事，在外事助農中體現使命擔當

　　一是積聚高層次外事資源，助濰坊農業(yè)開放發(fā)展“領頭雁”飛得更高遠。緊緊圍繞市委“一一二三四五”基本工作思路，把現代農業(yè)作為外事為民服務的重中之重，爭取外交部支持，將農綜區(qū)通過相關渠道向世界推介，到目前已有近20多處駐外使領館和外國駐華使領館了解農綜區(qū)相關情況或派出代表團考察訪問，提供外國現代農業(yè)新科技信息，推薦優(yōu)質海外合作伙伴，一大批技術含量高、發(fā)展?jié)摿Υ?、合作前景好的對外項目加速推進。二是搭建高質量合作平臺，讓濰坊農業(yè)開放發(fā)展“交響樂”奏出更強音。突出強化農業(yè)領域對外交流合作，搭建更多高端農業(yè)對外交往平臺，著力打造高質量農業(yè)對外開放發(fā)展新高地。建立對外推介精品項目清單，突出農機、食品加工等優(yōu)勢產業(yè)，支持有實力的農業(yè)龍頭企業(yè)與國外開展全面合作。近兩年先后邀請25批次外國團組來濰考察訪問，參與農業(yè)合作。發(fā)揮“外交使節(jié)暨國際友城市長濰坊行”主場外事平臺作用，每年邀請外國地方政府和駐華機構代表團觀摩濰坊農業(yè)發(fā)展成就，共商農業(yè)務實合作愿景。三是推出全方位服務舉措，使濰坊農業(yè)開放發(fā)展“動車組”行得更平穩(wěn)。大力實施“外事惠農直通車”工程，引導外事資源向農業(yè)、農村和農民傾斜。一方面構建“三農”涉外服務直達機制。建立市縣外事惠農聯(lián)絡員制度，協(xié)調調度“三農”涉外事項市縣聯(lián)動。另一方面狠抓農業(yè)農村領域人才培養(yǎng)，“山東省外事惠鄉(xiāng)村培訓基地”落地濰坊，先后舉辦3期全省“農業(yè)絲路先鋒”培訓班，為全省農業(yè)農村領軍人才開闊了國際視野，啟發(fā)了開放思路。此外還深入開展領保知識“早知道”和APEC卡進鄉(xiāng)村活動，提前為農業(yè)企業(yè)和農民朋友量身定制海外出行“護身符”。

　　三、求突破，在服務創(chuàng)新上交出合格答卷

　　一是探索實施外國人來華邀請審核“零跑腿”服務。結合因公出入境管理系統(tǒng)的網上預審核功能，在外國人來華邀請審批環(huán)節(jié)上真正實現了網上審批、不見面審批和無紙化辦公，讓辦事單位企業(yè)“零跑腿”就能辦成事。二是打造“外事紅馬甲”志愿服務品牌。開展助力限時免費停車和道路交通引導志愿服務活動，犧牲節(jié)假日休息時間，組織志愿者向群眾宣傳政策和開展文明引導，共同維護城市交通秩序。組織黨員干部深入開展社區(qū)雙報到工作，為奎文區(qū)李家社區(qū)送去“愛心”滅火器。全年累計志愿服務達200小時以上。三是在群眾中開展外事服務“雙大”行動。開展聯(lián)系群眾“大走訪”。采取“四不兩直”等方式走基層，訪群眾，了解群眾訴求。回應群眾關切，密切黨群關系。充分發(fā)揮第一書記、“加強農村基層黨組織建設”工作隊、服務企業(yè)專員、社區(qū)雙報到機制等作用，堅持在基層發(fā)現問題，在一線解決問題。推動服務群眾“大提升”。強化“外籍人員服務窗口”特色功能，發(fā)揮外事部門語言翻譯優(yōu)勢，為前來辦理業(yè)務的外籍人員提供翻譯、咨詢等服務。持續(xù)健全外國人來濰邀請和APEC卡申辦企業(yè)“白名單”制度，實行動態(tài)管理，開辟便民服務綠色通道。建好全市APEC卡申辦企業(yè)和人員“云上聯(lián)盟”。

　　通訊員 王寧、劉新田