濰坊日報社濰坊融媒訊 多年的老鄰居因為孩子打鬧到了報警的地步，整整一天一夜，老鄰居再次握手言和。這重歸于好的鄰里情，歸功于濰坊公安人民調(diào)解員的耐心聯(lián)調(diào)。城市治安水平提高，有時困擾市民的不再是疑難案件，而是雞毛蒜皮的小事引發(fā)的糾紛。事情不大，卻影響了群眾的幸福感。為此，濰坊公安將調(diào)解室搬進派出所，一旦有非治安案件或糾紛類警情，可分流至調(diào)解室，人民調(diào)解員跟隨民警出警處理。

　　調(diào)解員在進行調(diào)解。

　　糾紛警情分流給調(diào)解員，跟隨出警上門調(diào)解

　　9月28日下午，在濰城公安分局西關(guān)派出所的調(diào)解室，62歲的徐先生簽署調(diào)解同意書后，臉上露出輕松與釋然，再三向民警和調(diào)解員表達感謝。這番變化，讓調(diào)解員劉文遠想起了幾天前的畫面，當時徐先生滿身火氣，對鄰居王先生怒目而視，一副劍拔弩張的模樣。原來兩家孩子打鬧引發(fā)糾紛，徐先生兒子受了傷，他們幾位多年的老鄰居動了肝火并報了警。民警趕到現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)當事人都是未成年人，傷情也達不到立案標準。

　　不是分內(nèi)事也不能一走了之，出警民警和調(diào)解員了解事情前因后果后，現(xiàn)場進行調(diào)解。一天一夜的調(diào)解，兩家人關(guān)系逐漸緩和，沒有了一開始的針鋒相對，最終握手言和。“不過是兩家孩子打架的小事，如果處理不當，可能讓他們從此老死不相往來。”劉文遠說，過去出警時，如果雙方不愿意調(diào)解，民警只能將其當作一般糾紛處理，放任不管可能埋下更大的沖突隱患?，F(xiàn)在鄰里糾紛、夫妻矛盾等糾紛類警情都能分流到他們身上，調(diào)解員跟隨出警并上門調(diào)解，有些多年的積怨都借此化解，群眾有了更多的幸福感和滿足感。

　　徐先生忍不住感慨，他們的事情很小，可像一根魚刺扎在心里頭，想起來就不舒服，民警和調(diào)解員一起上門調(diào)解，小糾紛也堅持做到無后顧之憂。“老百姓的小事也被放在心上，一直調(diào)解到我們徹底放下芥蒂。”徐先生說，自從矛盾調(diào)解完后，他們遇到以前起糾紛的人，也能開心地打招呼，家庭鄰里和睦，幸福感提升了不少。

　　徐先生簽下調(diào)解和解書。

　　調(diào)解室搬進了派出所，做群眾最期盼的事

　　這只是濰坊公安“警民聯(lián)調(diào)”工作機制的一個縮影，人民群眾的利益無小事?？衫习傩占议L里短、雞毛蒜皮的身邊小事，并非全是公安民警分內(nèi)事，若全靠民警處理，往往疲于應(yīng)對，勞心費神，甚至耽誤了正常警務(wù)工作。小事情往往透露大溫暖，民警既選擇處理老百姓的雞毛蒜皮小事，又不影響正常出警，警民聯(lián)調(diào)機制應(yīng)運而生。

　　濰坊公安將調(diào)解室搬進派出所，鄰里糾紛、夫妻矛盾等糾紛類警情和一般治安案件都會進行分流，由調(diào)解員與民警一起處理。調(diào)解員發(fā)揮其專業(yè)職能，讓糾紛雙方能心平氣和坐下來溝通，最終握手言和，市民從此少了煩心事，多了幸福感。“辦好一件‘雞毛蒜皮’事能溫暖一顆心，做好更多‘雞毛蒜皮’事可以溫暖千萬家。”濰坊市公安局相關(guān)民警說，很多糾紛都是小事情，通過警民聯(lián)調(diào)機制，不光避免非警務(wù)警情擠占應(yīng)急警務(wù)資源，也能發(fā)揮調(diào)解員作用，解決各種“雞毛蒜皮的小事”。調(diào)解工作結(jié)束后，調(diào)解員積極跟蹤回訪，引導雙方當事人摒棄前嫌，消除心理芥蒂，讓矛盾糾紛“無縫可鉆”，有效防止矛盾糾紛出現(xiàn)反復，真正做到案結(jié)事了，不讓群眾“多跑路”。

　　在派出所調(diào)解室里，調(diào)解員當好“和事佬”，卻不“和稀泥”，讓市民帶著火氣而來，面露微笑而走，把群眾的矛盾化解在家門口，讓他們多了一個幸福的理由。

　　濰城公安分局民警在濰坊火車站進行反詐宣傳。

　　從群眾最期盼的事情做起，濰坊公安時刻把群眾利益放在第一位。9月29日，記者從市公安局了解到，隨著百萬警進千萬家活動的開展，聘任專兼職人民調(diào)解員1200余名，充分發(fā)揮派出所警民聯(lián)調(diào)室作用，社會矛盾調(diào)解率達85%以上。濰坊公安還持續(xù)開展打擊盜竊電動車犯罪和打擊入室盜竊犯罪專項行動，全面掀起打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪新攻勢，有力凈化了社會治安環(huán)境。

　　少了雞毛蒜皮的煩心事，市民幸福感增值，在調(diào)解工作結(jié)束后，調(diào)解員積極跟蹤回訪，鞏固調(diào)解成果，書寫了有溫度的民生答卷。

　　濰坊日報社全媒體記者：陳懷禹 宋樹云

　　殷夢 王貝爾/攝像

　　王嶠/剪輯 李曉文/配音