秋雨消去炎暑，但暄氣將消未消。中信銀行青島分行積極落實(shí)“為群眾辦實(shí)事”工作理念，高效對(duì)接社區(qū)金融需求，用真情服務(wù)為群眾的工作和生活帶來絲絲涼意，聚焦客戶難點(diǎn)問題，提供貼心的中信服務(wù)。

　　青島某地利群超市，作為一直受人信賴的品牌超市，每日忙忙碌碌地為百姓提供著便捷的服務(wù)。由于該超市業(yè)務(wù)繁忙，資金交易量大且周轉(zhuǎn)迅速，對(duì)小面額人民幣需求及其旺盛，但由于人手不足，加上運(yùn)輸?shù)膶?shí)際困難，搬運(yùn)零鈔是個(gè)頭疼的問題。

　　在得知這一情況后，中信銀行青島分行運(yùn)營管理部黨支部第一時(shí)間組成黨員先鋒隊(duì)，與客戶溝通所需券別，金額等詳細(xì)信息。隨后，業(yè)務(wù)骨干齊上陣，提供上門提供零鈔兌換服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)解決了商戶運(yùn)輸難，搬運(yùn)難，以及兌換安全隱患等多個(gè)問題。服務(wù)結(jié)束后，客戶不停致謝，為中信銀行的“走心”的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量點(diǎn)贊。

　　工作開展以來，中信銀行青島分行累計(jì)為其提供了上門兌換服務(wù)共計(jì)3次，金額累計(jì)40余萬元，涉及幣種包括10元，5元，1元硬幣，5角硬幣等多個(gè)幣種，以實(shí)際行動(dòng)解決其使用零鈔兌換的困難，提高客戶財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。服務(wù)之余，工作人員還通過面對(duì)面交流的方式向客戶的財(cái)務(wù)人員宣傳愛護(hù)人民幣和常見的人民幣防偽常識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶防假幣意識(shí)和能力。

　　中信銀行青島分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，黨員干部投身“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦客戶難點(diǎn)問題，提供貼心的中信服務(wù)。將客戶的金融需求放在首位，著力解決群眾的困難事、煩心事，在支付結(jié)算中積極為客戶提供零幣、殘幣兌換服務(wù)，贏得客戶的滿意和認(rèn)可，樹立了中信銀行的良好形象，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓客戶感受“有溫度的銀行”的熱情與真誠。