秋雨消去炎暑，但暄氣將消未消。中信銀行青島分行積極落實“為群眾辦實事”工作理念，高效對接社區(qū)金融需求，用真情服務為群眾的工作和生活帶來絲絲涼意，聚焦客戶難點問題，提供貼心的中信服務。

　　青島某地利群超市，作為一直受人信賴的品牌超市，每日忙忙碌碌地為百姓提供著便捷的服務。由于該超市業(yè)務繁忙，資金交易量大且周轉(zhuǎn)迅速，對小面額人民幣需求及其旺盛，但由于人手不足，加上運輸?shù)膶嶋H困難，搬運零鈔是個頭疼的問題。

　　在得知這一情況后，中信銀行青島分行運營管理部黨支部第一時間組成黨員先鋒隊，與客戶溝通所需券別，金額等詳細信息。隨后，業(yè)務骨干齊上陣，提供上門提供零鈔兌換服務，以實際行動解決了商戶運輸難，搬運難，以及兌換安全隱患等多個問題。服務結(jié)束后，客戶不停致謝，為中信銀行的“走心”的服務意識和專業(yè)的服務質(zhì)量點贊。

　　工作開展以來，中信銀行青島分行累計為其提供了上門兌換服務共計3次，金額累計40余萬元，涉及幣種包括10元，5元，1元硬幣，5角硬幣等多個幣種，以實際行動解決其使用零鈔兌換的困難，提高客戶財務運轉(zhuǎn)效率。服務之余，工作人員還通過面對面交流的方式向客戶的財務人員宣傳愛護人民幣和常見的人民幣防偽常識，進一步增強了客戶防假幣意識和能力。

　　中信銀行青島分行始終堅持以客戶為中心，黨員干部投身“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦客戶難點問題，提供貼心的中信服務。將客戶的金融需求放在首位，著力解決群眾的困難事、煩心事，在支付結(jié)算中積極為客戶提供零幣、殘幣兌換服務，贏得客戶的滿意和認可，樹立了中信銀行的良好形象，用優(yōu)質(zhì)高效的服務讓客戶感受“有溫度的銀行”的熱情與真誠。