街道組織“接訴即辦”問題受理

　　街道網(wǎng)格員走訪入戶調(diào)研民情

　　 推廣“接訴即辦”響應機制，以“部門組團”促進群眾問題快速辦理。暢通反映渠道，通過開通“有事您找我”官方微信、公開科級干部聯(lián)系方式受理群眾訴求，對標“即應即辦、一辦到底”的服務宗旨，將政府留言板、政務服務熱線等所有渠道群眾訴求反映進行“一站式收集”，統(tǒng)一聯(lián)動屬地管理的村居社區(qū)及所有涉及的業(yè)務科室，通過成立跨職能部門臨時專項小組與群眾對接，并組織限時辦結，實現(xiàn)民生問題接訴即辦，為各類權益訴求配備實效服務。今年以來，街道累計收到各類矛盾調(diào)處、利益訴求反映事項1302件，辦結率、滿意率連續(xù)四個月100%，依托臨時小組及時上門“報到”的模式，有效提升了多元化、碎片化訴求辦理效率。尤其針對復雜矛盾調(diào)處和權益訴求受理工作，打破了各個部門分別受理、效率低下、開展工作互相脫節(jié)的局限，實現(xiàn)了“一線”壓力的快速傳導，有力提升了民政、住建、司法、安全環(huán)保等部門與群眾面對面推動解決“急難愁盼”的效率。轄區(qū)內(nèi)一位殘疾患者家中墓地因“戶戶通”修路被破壞，經(jīng)過綜治、律師、交通、民政及屬地工作人員的“組團”協(xié)調(diào)，施工方最終表示愿意承擔責任，并支付當事人精神補償款，當事人得以及時在清明節(jié)前將墳移出，問題圓滿解決。

　　開辟“企業(yè)紓困”服務路徑，以“良性互動”促進服務企業(yè)“再向前走一步”。創(chuàng)新服務方式，強化惠企專員“政企互動”。分類梳理協(xié)助辦結企業(yè)在政策落實、招商引資、用工招聘等方面的困難問題方案，構建問題解決方案資源池，全面推行“惠企政策一體式推送”“發(fā)展難題一網(wǎng)式收集”“企業(yè)訴求一站式辦結”的“三個一”服務企業(yè)模式，結合《政策匯編》幫助企業(yè)根據(jù)問題場景需求合理制定推進方案，打造惠企營商軟環(huán)境，讓企業(yè)輕裝上陣，促進企業(yè)快發(fā)展、項目快建設。今年以來，累計走訪企業(yè)420余家次，辦結各類企業(yè)反饋問題69個。街道新增小升規(guī)企業(yè)3家，協(xié)助企業(yè)申請政策獎補資金60余萬元，幫助申報市級“專精特新”企業(yè)1家。在年初確定的市級重點項目——灶朱路改擴建項目推進工作中，街道形成攻堅機制，組織屬地人員會同交通、規(guī)劃、綜治、通訊、水利、供電等12個部門領辦包干，推進“曬評督”一體，落實補償資金1000余萬元。配合完善招引項目配套建設。為加快轄區(qū)內(nèi)富郭莊工業(yè)項目園區(qū)生活性配套設施建設，在充分研判基礎上，街道籌集資金硬化道路21公里，磋商引入商業(yè)配套設施18處。為協(xié)調(diào)企業(yè)用地需求，街道成立專班，反復對接村委及土地規(guī)劃等部門二十余次，最終擴增轄區(qū)華力特機械企業(yè)規(guī)模37畝。目前，該項目已完成主體建設，預計10月份建成投產(chǎn)。

　　完善“效力提升”網(wǎng)格配備，以“黨建統(tǒng)領”促進治理末梢再延伸。“+力量”強化基層黨建引領網(wǎng)格化工作力量配備。推動下沉鄉(xiāng)村律師、調(diào)解員專業(yè)隊伍8支，推行村干部積分考核和滿意度測評，通過對新班子民主評議抓緊抓實支部書記、普通村兩委干部、農(nóng)村黨員三支基層執(zhí)政骨干隊伍，將“重大改革、重要工作、重點項目”三張清單列入街道各村黨建品牌和黨建述職內(nèi)容，開展黨建引領民生實事行動，實行一件事項一名領導牽頭、一個督辦組集中督辦，并限時推進，及時公示確保成效群眾能監(jiān)督。“+服務”前移政務公開窗口和黨群服務窗口。深化黨員干部“月度實績公示”，讓承諾群眾看得見，累計已主動公開“群眾身邊事”事項183個，健全完善“街道黨委+村黨組織+農(nóng)村黨員+聯(lián)系農(nóng)戶”的群眾工作模式，確保“上能暢通街道政府、下可順達基層群眾”。截至目前，全街道58個村級黨群服務中心，共接待群眾1300余人次，代辦服務事項840余件。在此次農(nóng)村無害化廁所革命問題“大排查、大整治”活動開展中，街道各村組織黨建引領，嚴格落實干部“走村不漏戶、戶戶見干部”，會同施工隊入戶進行問題整改，累計完成銷號5161個。“+數(shù)據(jù)”促進基層精準治理。搭建轄區(qū)人口數(shù)據(jù)庫，結合農(nóng)村黨建綜合體創(chuàng)建，為基層治理構筑信息優(yōu)勢，依托網(wǎng)上社會治理智能化信息平臺，在線下組織開展“最多跑一次”服務，建立快速反映群眾訴求、精準服務群眾需求的基層服務體系，把服務送到群眾家門口，辦理了一批群眾身邊反響集中的煩心事。今年以來，依托數(shù)據(jù)庫推送疫苗接種、大學生征兵等工作數(shù)據(jù)29600余條，平臺收集各類問題意見2380余條，解決問題2300余件，解決率達97%。