隨著科學(xué)技術(shù)和線上化運(yùn)營的發(fā)展，智能化服務(wù)逐漸成為人們生活中享受便利服務(wù)的主流方式，然而老年人在實際操作中會遇到看不懂、不會操作的情況。

　　針對這一問題，濰坊移動寒亭分公司營業(yè)廳開展老年客戶關(guān)愛活動，全面提升對老年客戶的服務(wù)水平。營業(yè)廳內(nèi)長期開展“敬老助老”服務(wù)，開設(shè)老年手機(jī)課堂，為老年人講解常用手機(jī)知識、手機(jī)APP操作方法、手機(jī)防詐騙知識等。廳內(nèi)為老年人客戶設(shè)置愛心窗口及愛心座椅等專席，并且配備老花鏡等助老用品，為進(jìn)廳老年客戶提供貼心服務(wù)。同時，對無法到廳的特殊客戶，積極與網(wǎng)格進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，提供上門服務(wù)，解決特殊客戶出門辦理業(yè)務(wù)困難問題。一系列老年客戶服務(wù)優(yōu)化舉措，得到了老年客戶的一致認(rèn)可與好評！